Từ vụ người đàn ông lấy 128 triệu đồng bị bỏ quên tại ATM, cán bộ ngân hàng khuyến cáo những điều cần nhớ khi giao dịch

Công an phường Bắc Cam Ranh (Khánh Hòa) đang tiến hành xác minh, truy tìm người đã lấy số tiền 128 triệu đồng do người khác bỏ quên tại trụ ATM.

Cụ thể, ngày 1/4, tại trụ ATM Ngân hàng MB (đường Nguyễn Chí Thanh, phường Bắc Cam Ranh), có một người mang 128 triệu đồng đến nộp vào tài khoản qua máy ATM. Tuy nhiên, giao dịch chưa hoàn tất, máy đã trả lại toàn bộ số tiền vào khay. Người nộp tiền không hay biết và đã rời đi, sau đó một người khác đến lấy toàn bộ số tiền rồi rời khỏi hiện trường. Sự việc được camera an ninh tại ATM ghi lại.

Từ sự việc trên, ông Nguyễn Đăng Khoa – Phó giám đốc phụ trách kinh doanh Nam A Bank Bảo Lộc (Lâm Đồng) đã đưa ra nhiều khuyến cáo người dân cần lưu ý khi giao dịch tại ATM.

Ông Khoa cho biết, thực tiễn nhiều năm làm việc trong ngành ngân hàng, ông đúc rút rằng việc giao dịch tại ATM ngày nay rất thuận tiện nhưng không được chủ quan.

Cụ thể, khi nộp tiền mặt vào tài khoản qua ATM/CDM (máy nộp, rút tiền), không được rời khỏi máy cho đến khi có thông báo giao dịch thành công. Cần kiểm tra số dư trên ứng dụng ngân hàng hoặc tin nhắn biến động để xác nhận tiền đã vào tài khoản.

"Cần đặc biệt lưu ý: máy ATM/CDM sẽ trả lại tiền tại khe nhận/trả tiền trong trường hợp phát hiện tờ tiền lỗi hoặc gặp trục trặc. Khi đó, giao dịch chưa hoàn tất. Người giao dịch phải kiểm tra khe tiền lần cuối trước khi rời đi.

Đồng thời, không thao tác vội vàng như bấm nút hủy khi máy đang xử lý hoặc đếm tiền. Trong quá trình giao dịch, cần giữ biên lai hoặc chụp màn hình xác nhận, vì đây là bằng chứng quan trọng nếu cần tra soát sau này", ông Khoa nói.

Người vào trụ ATM phát hiện 128 triệu đồng bị bỏ quên đã lấy số tiền này rồi rời đi, hiện đang bị công an truy tìm. Ảnh cắt từ camera an ninh.

Theo ông Khoa, để tránh lỗi, người dân cần kiểm tra kỹ số tiền và chất lượng tiền trước khi nộp vào ATM/CDM. Các tờ tiền nhàu, gấp mép, dính hoặc rách… có thể bị máy ATM từ chối và trả lại. Nếu máy báo lỗi nhưng giữ tiền bên trong hoặc có dấu hiệu bất thường, cần gọi ngay đường dây nóng ngân hàng để được hỗ trợ tra soát.

"Tóm lại, khi nộp tiền qua ATM/CDM, cần nhớ quy tắc '4 kiểm' trước khi rời máy, gồm: kiểm màn hình coi giao dịch đã thành công chưa; kiểm tài khoản coi tiền đã vào chưa; kiểm khe tiền coi có tiền bị trả lại không; kiểm chứng từ (nếu có).

Thực tế, nhiều người nghĩ 'đút tiền vào máy là xong', nhưng với ATM/CDM, chỉ khi hệ thống xác nhận thành công thì giao dịch mới hoàn tất. Nếu rời đi quá sớm, có thể xảy ra tình huống máy trả lại tiền mà không biết, dẫn đến việc người đến sau lấy được, như trường hợp nêu trên", ông Khoa khuyến cáo.

"Nếu thấy người trước bỏ quên tiền do máy trả lại, không nên tự ý mang đi. Cách đúng là báo cho ngân hàng hoặc công an, vì hành vi lấy tiền đi có thể phát sinh rủi ro pháp lý liên quan đến việc chiếm giữ tài sản của người khác", ông Khoa nhấn mạnh.

Ông Khoa cho rằng, người rút tiền và nộp tiền qua ATM đều phải chú ý những điều cần thiết để tránh sự cố.

Ông Khoa cũng nêu thêm một số lưu ý khi rút tiền mặt tại ATM là cần thực hiện quy tắc "3 lấy" trước khi rời máy, gồm: lấy tiền, lấy thẻ, lấy biên lai (nếu cần). Đồng thời, kiểm đếm tiền ngay tại chỗ một cách kín đáo, không vừa đi vừa đếm, cũng không vội cất vào túi khi chưa xác nhận đủ số tiền. Nên chờ màn hình ATM trở về trạng thái ban đầu rồi mới rời đi để đảm bảo giao dịch đã kết thúc hoàn toàn.

"Ưu tiên sử dụng ATM ở khu vực có camera, bảo vệ hoặc trong sảnh ngân hàng. Ví dụ, các ATM/CRM và hệ sinh thái số ONEBANK của Nam A Bank, Vietcombank, BIDV, VietinBank, đặt tại khu vực có giám sát và bảo vệ trực. Đồng thời, nên bật SMS hoặc ứng dụng thông báo biến động số dư để kiểm tra giao dịch. Nếu lỡ quên tiền tại ATM, không nên hoang mang mà cần quay lại kiểm tra, đề nghị ngân hàng trích xuất camera và nhật ký giao dịch", ông Nguyễn Đăng Khoa chia sẻ.

Đông Hưng