Trải nghiệm lối đi ưu tiên tại Nhà ga quốc tế sân bay Đà Nẵng

Ông Đỗ Trọng Hậu – Phó Giám đốc Công ty CP Đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT - đơn vị quản lý, vận hành nhà ga quốc tế T2 sân bay Đà Nẵng) cho biết, nhà ga này đã thiết kế và đưa vào vận hành từ cuối tháng 4/2026 các luồng di chuyển riêng biệt tại khu vực xuất nhập cảnh cho những đối tượng cần sự chăm sóc đặc biệt hoặc các đối tác chiến lược.

Lối đi ưu tiên vừa được đưa vào vận hành tại nhà ga quốc tế T2 sân bay Đà Nẵng.

“Thay vì phải xếp hàng tại các khung giờ cao điểm, các nhóm hành khách ưu tiên có thể tận hưởng một hành trình mượt mà và thuận tiện hơn. Đây là một trong trong nỗ lực của AHT nhằm tiếp nối hành trình chuyển đổi số và nâng cấp chất lượng dịch vụ, đơn giản hóa quy trình và giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi của hành khách, nhất là khách thuộc diện ưu tiên”, ông Đỗ Trọng Hậu nhấn mạnh.

Theo đó, lối đi ưu tiên tại nhà ga T2 được dành riêng cho nhóm hành khách cần hỗ trợ đặc biệt: Người hạn chế khả năng di chuyển, phụ nữ mang thai, bố mẹ đi cùng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi, người cao tuổi và hành khách có bệnh lý cần ưu tiên; hành khách sử dụng hộ chiếu ngoại giao công vụ; doanh nhân sở hữu thẻ đi lại APEC (ABTC); hội viên Vietnam Airlines SkyPriority; phi hành đoàn và nhân viên nội bộ.

Tại các lối đi ưu tiên có đặt bảng hướng dẫn rõ ràng cho hành khách.

Lối đi này được thiết kế nhằm rút ngắn thời gian di chuyển, mang lại sự thuận tiện tối đa cho hành khách thuộc diện ưu tiên. Bên cạnh đó, để hành khách dễ dàng tiếp cận dịch vụ, nhà ga T2 bố trí hệ thống bảng hướng dẫn trực quan rõ ràng, nổi bật với dòng chữ Priority Lane được đặt ngay tại lối vào khu vực kiểm soát, hỗ trợ đa ngôn ngữ giúp hành khách quốc tế dễ dàng nhận biết luồng đi phù hợp.

Đồng thời tại mỗi lối đi, nhân viên sân bay luôn túc trực để hỗ trợ hành khách kịp thời. Không chỉ điều phối đúng đối tượng sử dụng làn ưu tiên, đội ngũ này còn sẵn sàng trợ giúp các gia đình có con nhỏ hoặc người cao tuổi, bảo đảm hành khách luôn cảm thấy an tâm và được hỗ trợ chu đáo nhất.

“Việc triển khai lối đi ưu tiên đánh dấu bước cải tiến thiết thực trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, thể hiện cam kết của nhà ga T2 trong việc không ngừng lắng nghe và đáp ứng sát với nhu cầu thực tế của hành khách. Với không gian xanh thư thái, hạ tầng hiện đại và quy trình vận hành bài bản, nhà ga mong muốn mỗi hành khách khi đặt chân đến đây đều cảm nhận được sự chuyên nghiệp cùng lòng hiếu khách trong mọi điểm chạm”, ông Đỗ Trọng Hậu chia sẻ.

Hải Châu