TP. Huế: Số hóa quy trình đầu tư, kiến tạo môi trường kinh doanh minh bạch và bền vững

Việc đẩy mạnh số hóa, chuẩn hóa quy trình đầu tư không chỉ giúp TP. Huế tháo gỡ các "điểm nghẽn" về thủ tục hành chính, mà còn là bước tiến chiến lược nhằm nâng cao năng lực quản trị địa phương. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng môi trường đầu tư công khai, minh bạch, đồng hành cùng doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Chuẩn hóa quy trình, tháo gỡ điểm nghẽn đầu tư

Chiều 21/8, Chủ tịch UBND TP. Huế Lê Trí Thanh chủ trì cuộc họp nghe báo cáo về những bất cập trong xúc tiến đầu tư, giải quyết thủ tục hành chính, theo dõi tiến độ dự án và xử lý thông tin trên nền tảng Hue-S.

Chủ tịch UBND thành phố Lê Trí Thanh chủ trì cuộc họp.

Theo báo cáo, thời gian qua, công tác xúc tiến, hỗ trợ đầu tư được thành phố quan tâm triển khai. Nhiều khó khăn, vướng mắc của các dự án đã được rà soát, từng bước xử lý. Tuy nhiên, quá trình chuẩn bị, kêu gọi và triển khai một số dự án vẫn gặp trở ngại liên quan đến quy hoạch, hạ tầng, đất đai, giải phóng mặt bằng và sự phối hợp giữa các cơ quan trong thực hiện thủ tục đầu tư.

Một số thủ tục hành chính còn kéo dài do đặc thù từng dự án, yêu cầu phối hợp liên ngành cũng như việc hoàn thiện hồ sơ của nhà đầu tư.

Trước thực tế này, Chủ tịch UBND TP. Huế yêu cầu rà soát, chuẩn hóa toàn bộ quy trình xúc tiến, hỗ trợ và triển khai dự án; đồng thời xác định rõ chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị ở mỗi khâu.

Theo đó, thành phố cần hình thành công cụ theo dõi xuyên suốt vòng đời dự án, từ khi nhà đầu tư tìm hiểu cơ hội đến quá trình triển khai và đưa dự án vào hoạt động. Qua hệ thống này, cơ quan quản lý có thể nhận diện dự án đang vướng ở đâu, khâu nào chậm và trách nhiệm thuộc đơn vị nào để kịp thời phối hợp xử lý.

Hướng tới nền hành chính đầu tư số

Một trong những yêu cầu đáng chú ý được đặt ra là đẩy mạnh số hóa quy trình giải quyết thủ tục đầu tư, tăng cường xử lý trực tuyến và lượng hóa tiến độ từng hồ sơ.

Việc số hóa không chỉ giúp theo dõi thời gian xử lý mà còn có thể cảnh báo những khâu thường xuyên chậm trễ, tạo cơ sở đánh giá trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao tính minh bạch, giảm thời gian chờ đợi và tạo thuận lợi hơn cho doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP. Huế yêu cầu dữ liệu đầu vào phải đầy đủ, chính xác và thường xuyên được cập nhật. Thông tin về dự án, danh mục kêu gọi đầu tư, các khu đất dự kiến đấu giá hoặc lựa chọn nhà đầu tư cần được công khai, tạo điều kiện để doanh nghiệp chủ động tiếp cận và nghiên cứu cơ hội.

Đặc biệt, thành phố sẽ nghiên cứu xây dựng bản đồ số về các dự án kêu gọi đầu tư, tích hợp các lớp thông tin quan trọng như vị trí, hiện trạng, quy hoạch và những dữ liệu cơ bản liên quan.

Nếu được triển khai đồng bộ, bản đồ số sẽ trở thành công cụ hỗ trợ nhà đầu tư ngay từ giai đoạn tìm hiểu thị trường, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động xúc tiến đầu tư.

Thành phố cũng yêu cầu nghiên cứu cắt giảm tối đa những thủ tục, khâu trung gian không cần thiết, phấn đấu rút ngắn khoảng 50% thời gian, thủ tục hành chính trong xử lý hồ sơ đầu tư nhưng vẫn bảo đảm đúng quy định pháp luật.

Đối với những hồ sơ chưa thể giải quyết đúng thời hạn, cơ quan xử lý phải chủ động thông tin bằng văn bản, nêu rõ nguyên nhân, tiến độ và hướng xử lý để doanh nghiệp, người dân có thể theo dõi.

Biến “Hiến kế” thành kho tri thức phát triển

Bên cạnh cải cách thủ tục đầu tư, cuộc họp tập trung vào việc hoàn thiện quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin tại hai chuyên mục trên nền tảng Hue-S, gồm “Giải quyết vướng mắc, khó khăn của doanh nghiệp” và “Hiến kế”.

Đối với chuyên mục giải quyết khó khăn của doanh nghiệp, quy trình dự kiến được chuẩn hóa từ tiếp nhận, phân loại, xác định đầu mối, chuyển xử lý, phối hợp giải quyết đến phản hồi kết quả. Thời gian dự kiến từ khi tiếp nhận đến hoàn thành xử lý, trả lời là 7 ngày làm việc.

Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu xây dựng chính quyền cầu thị, minh bạch, đồng hành, tạo môi trường đầu tư thuận lợi và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp, nhà đầu tư.

Cơ quan được giao nhiệm vụ phải tiếp nhận, xác minh, xử lý và cập nhật kết quả trên hệ thống. Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc tiến độ và tổng hợp những trường hợp quá hạn hoặc có nguy cơ quá hạn.

Với chuyên mục “Hiến kế”, thành phố hướng đến một quy trình thống nhất từ tiếp nhận, sàng lọc, đánh giá, phân loại, tham vấn, tổng hợp, báo cáo đến phản hồi và theo dõi kết quả.

Chủ tịch UBND TP. Huế nhấn mạnh, chuyên mục này phải bảo đảm tính tương tác, không để tình trạng người dân gửi ý tưởng nhưng không nhận được phản hồi. Ngay sau khi tiếp nhận, người gửi cần được thông báo rằng ý kiến đã được ghi nhận; sau quá trình nghiên cứu, đánh giá cũng phải có phản hồi về hướng xử lý.

Theo lãnh đạo thành phố, “Hiến kế” nếu được tổ chức tốt sẽ trở thành một “kho tri thức” phục vụ phát triển Huế, tập hợp sáng kiến từ người dân, doanh nghiệp, chuyên gia, nhà khoa học, du khách và người Huế trong và ngoài nước.

Đáng chú ý, việc tiếp nhận ý tưởng không nên giới hạn trong các đề xuất mang tính chuyên môn. Những sáng kiến xuất phát từ đời sống hằng ngày cũng có thể mang lại giá trị thực tiễn lớn cho công tác quản lý và phát triển đô thị.

Ứng dụng AI trong tiếp nhận, xử lý kiến nghị

Để nâng cao hiệu quả vận hành, Chủ tịch UBND TP. Huế giao Sở Khoa học và Công nghệ nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong tiếp nhận, phân tích và phân loại thông tin, hỗ trợ xử lý các kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp và người dân.

Cùng với đó là nghiên cứu khai thác dữ liệu phục vụ công tác dự báo, quản lý và chỉ đạo, điều hành.

Việc kết hợp giữa dữ liệu số, AI và cơ chế phản hồi trực tuyến có thể giúp chính quyền chuyển từ cách xử lý kiến nghị mang tính vụ việc sang quản trị dựa trên dữ liệu. Những nhóm vấn đề thường xuyên phát sinh, các khâu thủ tục có nguy cơ chậm trễ hay những lĩnh vực được doanh nghiệp quan tâm nhiều có thể được nhận diện sớm để có giải pháp phù hợp.

Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một nền hành chính chủ động lắng nghe, phản hồi và đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư.

Có thể thấy, nỗ lực chuẩn hóa quy trình và số hóa thủ tục của TP. Huế không chỉ dừng lại ở bài toán tiết kiệm thời gian. Về dài hạn, đây là sự chuyển đổi mạnh mẽ về tư duy quản trị, hướng tới xây dựng một chính quyền kiến tạo, chủ động lắng nghe và đồng hành. Một môi trường đầu tư minh bạch, ứng dụng công nghệ cao chính là bệ phóng vững chắc để Huế thu hút các dòng vốn xanh, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong tương lai.

Phúc Hải