Tour du lịch được KOL, KOC quảng bá: Đằng sau những chuyến đi giá rẻ, du khách cần cảnh giác điều gì?

Kỳ nghỉ Quốc khánh năm nay kéo dài liên tục từ ngày 29/8 đến 2/9, tạo điều kiện thuận lợi để người dân lên kế hoạch cho những chuyến đi ngắn ngày. Đây cũng là thời điểm các điểm đến, doanh nghiệp lữ hành và nhiều cá nhân tích cực quảng bá các chương trình du lịch trên mạng xã hội.

Tuy nhiên, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vừa yêu cầu các địa phương tăng cường cảnh báo đối với một hình thức đang ngày càng phổ biến: tour tự phát hoặc chương trình du lịch do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức nhưng không bảo đảm các điều kiện theo quy định pháp luật.

Không phải cứ KOL, KOC giới thiệu là tour sẽ an toàn

Việc một chuyến đi được giới thiệu bởi người có lượng người theo dõi lớn có thể tạo cảm giác yên tâm cho khách hàng. Những hình ảnh đẹp, lịch trình hấp dẫn, mức giá được giới thiệu là “ưu đãi” cũng dễ khiến người xem nhanh chóng đăng ký.

Tuy nhiên, mức độ nổi tiếng của người quảng bá không đồng nghĩa với việc chương trình đã đáp ứng đầy đủ các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Theo nội dung công văn của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, các địa phương cần tuyên truyền, khuyến cáo du khách lựa chọn chương trình do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức, đồng thời cảnh báo rủi ro khi tham gia những tour tự phát hoặc chương trình do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức nhưng không bảo đảm điều kiện theo quy định.

Điều này không có nghĩa mọi tour do KOL, KOC giới thiệu đều có vấn đề. Điểm quan trọng là du khách cần xác định ai là đơn vị thực sự đứng ra tổ chức và chịu trách nhiệm cho chuyến đi, thay vì chỉ dựa vào uy tín cá nhân của người quảng bá.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu tăng cường cảnh báo với những tour du lịch tự phát

Trước khi chuyển tiền, nên kiểm tra 5 thông tin

Với những chuyến đi được bán hoặc nhận đăng ký qua mạng xã hội, du khách nên dành thêm vài phút để kiểm tra thông tin thay vì chỉ nhìn vào giá và hình ảnh quảng cáo.

Kiểm tra đơn vị tổ chức

Nếu là tour trọn gói, cần xác định doanh nghiệp lữ hành đứng sau chương trình, thông tin liên hệ và trách nhiệm của đơn vị này với khách hàng.

Đọc kỹ lịch trình

Một chương trình giá rẻ nhưng lịch trình quá dày, thời gian di chuyển dài hoặc có nhiều khoản chi phí phát sinh có thể khiến tổng chi phí thực tế cao hơn dự kiến.

Hỏi rõ giá đã bao gồm những gì

Du khách nên xác nhận trước tiền xe, phòng, ăn uống, vé tham quan, phụ thu và các khoản dịch vụ khác.

Đặc biệt chú ý chính sách hủy và hoàn tiền

Dịp lễ cao điểm thường có tình trạng phòng và phương tiện kín chỗ, vì vậy điều kiện thay đổi lịch trình hoặc hủy tour cần được thống nhất rõ ràng trước khi thanh toán.

Cân nhắc bảo hiểm du lịch

Cục Du lịch cũng đề nghị các địa phương tăng cường tuyên truyền, khuyến cáo du khách về việc tham gia bảo hiểm du lịch. Đây là yếu tố không nên bỏ qua, nhất là với các chuyến đi có hoạt động ngoài trời, di chuyển nhiều hoặc đến những khu vực có điều kiện thời tiết phức tạp.

Đi du lịch 2/9, đừng chỉ quan tâm giá rẻ

Bên cạnh cảnh báo về tour tự phát, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cũng yêu cầu các địa phương tăng cường quản lý hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường và an toàn thực phẩm.

Đặc biệt, trong cao điểm nghỉ lễ, các địa phương phải kiểm soát tình trạng tùy tiện nâng giá, chèo kéo, ép khách. Các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch được yêu cầu niêm yết, công khai giá phòng, giá dịch vụ, phụ thu, chương trình khuyến mại cũng như chính sách hoàn tiền, hủy hoặc thay đổi đặt phòng.

Vì vậy, với du khách, nguyên tắc đơn giản nhất trước kỳ nghỉ 2/9 là đừng chỉ hỏi “tour này bao nhiêu tiền?”, mà hãy hỏi “ai chịu trách nhiệm cho chuyến đi này?”.

Một tour có lịch trình rõ ràng, đơn vị tổ chức minh bạch, giá và điều kiện dịch vụ được công khai sẽ giúp chuyến đi thuận lợi hơn, đồng thời hạn chế nguy cơ phát sinh tranh chấp khi có sự cố. Trong kỳ nghỉ kéo dài 5 ngày, dành thêm một chút thời gian kiểm tra trước khi đặt tour có thể giúp du khách tránh được rất nhiều phiền toái sau khi đã lên đường.

Kỳ Anh