Thực thi Nghị quyết Đại hội lần thứ XIV của Đảng: Bài cuối: Đảng phục vụ Nhân dân - thước đo cao nhất năng lực cầm quyền

Từ “nêu gương” đến “phục vụ” - mệnh lệnh hành động

Trong tư tưởng Hồ Chí Minh, Đảng cầm quyền không đứng trên Nhân dân, mà ở trong Nhân dân; cán bộ không phải là “quan cách mạng”, mà là “đầy tớ trung thành của Nhân dân”. Người từng căn dặn: việc gì có lợi cho dân thì hết sức làm, việc gì có hại cho dân thì hết sức tránh. Với Người, sức mạnh lãnh đạo của Đảng không nằm ở lời nói hay khẩu hiệu, mà ở sự thống nhất giữa nói và làm, giữa trách nhiệm được giao và kết quả thực hiện.

Khi số lượng người dân giao dịch đông, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Hồng Lĩnh, Hà Tĩnh phục vụ cả ngày nghỉ. Ảnh: Bình Nguyên

Tư tưởng ấy được Đại hội XIV kế thừa và phát triển trong bối cảnh đất nước bước vào giai đoạn phát triển mới, với yêu cầu cải cách sâu rộng hơn, quyết liệt hơn. Trong phát biểu bế mạc Đại hội, tinh thần Đảng phục vụ Nhân dân được Tổng Bí thư Tô Lâm nhiều lần nhấn mạnh: “đặt ấm no và hạnh phúc của Nhân dân ở vị trí trung tâm”, “quán triệt sâu sắc quan điểm ‘’Dân là gốc’’, giữ vững và tăng cường mối quan hệ máu thịt giữa Đảng với Nhân dân, lấy hạnh phúc và sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả công tác của các tổ chức”. Đây không chỉ là sự khẳng định về tư tưởng, mà là mệnh lệnh hành động đối với toàn bộ hệ thống chính trị.

Nếu như nêu gương là phương thức để Đảng tự chỉnh đốn, tự làm trong sạch mình thì phục vụ Nhân dân chính là cách để Đảng khẳng định năng lực cầm quyền trong thực tiễn. Trong điều kiện mọi khoảng cách giữa chủ trương và đời sống ngày càng dễ nhận diện, Đảng có thực sự vì dân hay được Nhân dân đánh giá trực tiếp qua kết quả công việc hằng ngày, bằng các sản phẩm định lượng cụ thể. Đại hội XIV không dừng lại ở yêu cầu “nhận thức đúng” mà đòi hỏi chuyển mạnh sang hành động cụ thể, quyết liệt, đo đếm được bằng kết quả. Như Tổng Bí thư nhấn mạnh: “càng ở thời điểm mở đầu nhiệm kỳ, càng phải làm khẩn trương, làm quyết liệt, làm chắc chắn, làm đến nơi đến chốn; để từng nghị quyết, từng chương trình hành động nhanh chóng đi vào cuộc sống, trở thành động lực phát triển, trở thành niềm tự hào của Nhân dân.”

Bắt đầu từ trách nhiệm cụ thể ở cơ sở

Trong tinh thần Đại hội XIV, “Đảng phục vụ Nhân dân” là yêu cầu rất cụ thể về cách tổ chức và thực thi quyền lực. Phục vụ Nhân dân, trước hết, là làm cho bộ máy vận hành thuận lợi hơn cho dân; là biến thẩm quyền được giao thành trách nhiệm phải hoàn thành và quan trọng hơn cả, là để mỗi quyết định hành chính đều được soi chiếu bằng câu hỏi: việc này mang lại lợi ích gì cho Nhân dân?

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã đặt yêu cầu ấy vào một khuôn khổ thực tiễn rất rõ. Khi phần lớn công việc liên quan trực tiếp đến đời sống người dân - từ hộ tịch, đất đai, xây dựng đến an sinh - được giải quyết ngay tại xã, phường, thì tinh thần phục vụ được thể hiện trực tiếp qua tiến độ, chất lượng và thái độ giải quyết công việc. Cán bộ không thể chỉ “đúng quy trình” mà chậm việc, càng không thể né tránh trách nhiệm bằng cách chờ xin ý kiến.

Trong bối cảnh chịu thiệt hại nặng nề do mưa lũ, sạt lở đất, TP. Đà Nẵng đã tổ chức khắc phục nhanh hậu quả, sớm ổn định đời sống Nhân dân, bảo đảm an sinh xã hội và duy trì nhịp phát triển. Đặc biệt, hệ thống 93 trung tâm phục vụ hành chính cấp xã và 1 trung tâm cấp thành phố đã trở thành “điểm chạm” trực tiếp giữa chính quyền và người dân, tiếp nhận, giải quyết hơn 2.200 thủ tục hành chính, với tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến trên 96%. Những con số này khẳng định: khi phân cấp, phân quyền được triển khai đồng bộ, bộ máy được kiện toàn kịp thời và chuyển đổi số được đẩy mạnh, chính quyền địa phương 2 cấp không chỉ vận hành thông suốt mà còn phục vụ Nhân dân nhanh hơn, thuận tiện hơn và hiệu quả hơn.

Thực tiễn vận hành chính quyền địa phương hai cấp ở Hà Tĩnh cũng cho thấy rõ hiệu quả của tư duy Đảng, chính quyền phục vụ Nhân dân. Sau 6 tháng vận hành, Hà Tĩnh được Trung ương đánh giá là một trong những địa phương đứng đầu cả nước về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công. Ông Nghiêm Sỹ Hùng - Đảng ủy viên, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Hồng Lĩnh, Hà Tĩnh cho biết: nhiều hồ sơ, thủ tục hành chính tồn đọng kéo dài liên quan đến đất đai, hộ tịch, xây dựng đã được phường rà soát, xử lý lại toàn diện. Quan điểm xuyên suốt là công khai tiến độ, phân rõ người, rõ việc; lãnh đạo trực tiếp tiếp dân, đối thoại và cam kết thời hạn giải quyết từng hồ sơ cụ thể. Việc gì thuộc thẩm quyền thì phải giải quyết cho xong. Chính cách làm đó đã giúp Bắc Hồng Lĩnh trở thành một trong những đơn vị dẫn đầu của tỉnh về tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến cho người dân và được Nhân dân đánh giá mức độ hài lòng rất cao.

Phục vụ Nhân dân, vì thế là thước đo trực tiếp năng lực cầm quyền của Đảng. Khi nêu gương trở thành phương thức lãnh đạo, khi sự hài lòng của Nhân dân trở thành tiêu chí đánh giá cán bộ, thì nghị quyết của Đảng mới thực sự đi vào cuộc sống. Đó cũng là con đường bền vững để Đảng củng cố niềm tin xã hội, xây dựng vững chắc “thế trận lòng dân” và đưa đất nước vững vàng bước vào kỷ nguyên phát triển mới - đúng như tinh thần hiệu triệu mà Tổng Bí thư Tô Lâm đã nhấn mạnh tại bài viết ngay sau thành công Đại hội XIV: Tiến lên, toàn thắng ắt về ta!

Hạnh Nguyên