Sáng tạo đưa Nghị quyết 57 vào cuộc sống ở xã biên giới Sơn Vĩ

8 giờ sáng, nhà văn hóa thôn Thín Ngài đã đông người. Trên chiếc bàn ghép đơn sơ đặt giữa gian nhà là máy tính xách tay, máy quét giấy tờ, điện thoại kết nối mạng. Cán bộ xã cùng đoàn viên thanh niên đang hướng dẫn bà con kê khai hồ sơ, tạo tài khoản dịch vụ công, chụp ảnh giấy tờ và nộp hồ sơ trực tuyến. Khung cảnh ấy nay đã trở nên quen thuộc ở nhiều thôn bản của xã biên giới Sơn Vĩ.

Từ trung tâm xã vào thôn Thín Ngài hơn 20km đường núi đá. Mùa khô còn thuận lợi, mùa mưa nhiều đoạn trơn trượt, sạt lở, đi lại rất vất vả. Trước đây, mỗi lần cần làm giấy khai sinh, xác nhận cư trú, chứng thực giấy tờ, nhiều người phải đi từ sáng sớm, đến chiều muộn mới về. Có trường hợp thiếu giấy tờ lại phải quay về bổ sung rồi đi tiếp.

Anh Già Mí Sính, thôn Thín Ngài chia sẻ: “Bà con chủ yếu làm nương rẫy. Mỗi lần xuống xã làm giấy tờ là mất cả ngày công. Nay cán bộ xuống tận thôn hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, người dân đỡ vất vả hơn nhiều”.

Cán bộ xã Sơn Vĩ (Tuyên Quang) hướng dẫn người dân thôn Thín Ngài thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại nhà văn hóa thôn.

Sơn Vĩ là xã biên giới đặc biệt khó khăn, địa hình chủ yếu là núi đá, chia cắt mạnh, dân cư phân tán. Toàn xã có 51 thôn, trong đó 20 thôn giáp biên giới, với hơn 3.300 hộ và gần 20.000 nhân khẩu; gần 100% là đồng bào dân tộc thiểu số. Đời sống người dân chủ yếu dựa vào sản xuất nông nghiệp, chăn nuôi; tỷ lệ hộ nghèo còn cao.

Trong điều kiện đó, triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, cấp ủy, chính quyền xã xác định phải bắt đầu từ thực tiễn địa phương, từ nhu cầu thiết thân của người dân. Nếu ở đô thị, chuyển đổi số được nhìn thấy qua những nền tảng hiện đại, thì ở Sơn Vĩ, chuyển đổi số bắt đầu từ việc giúp người dân không phải vượt núi nhiều lần để làm thủ tục hành chính.

Từ tư duy ấy, xã triển khai mô hình “Tổ hỗ trợ dịch vụ công tại thôn”. Thành viên tổ gồm cán bộ xã, công chức chuyên môn, trưởng thôn, đoàn thể địa phương. Định kỳ hoặc khi có nhu cầu, tổ công tác xuống từng thôn hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ, tạo tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả và trả kết quả ngay tại trụ sở thôn.

Việc thành lập Tổ hỗ trợ dịch vụ công xuống tận thôn hỗ trợ người dân là cách làm sáng tạo của xã biên giới Sơn Vĩ trong đưa Nghị quyết 57 vào cuộc sống.

Anh Lò Văn Phù, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Vĩ cho biết: “Khó nhất ở vùng cao không chỉ là đường xa, mà là nhiều người dân chưa quen thao tác trên môi trường số. Muốn làm được thì cán bộ phải xuống tận nơi, hướng dẫn cụ thể để bà con tự làm được những lần sau”.

Không chỉ tiếp nhận hồ sơ, các tổ công tác còn hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để tra cứu thủ tục, nhận thông báo, tạo tài khoản định danh điện tử, thanh toán trực tuyến khi cần thiết. Từ chỗ e ngại công nghệ, nhiều người dân nay đã biết chủ động dùng điện thoại để giải quyết công việc hành chính.

Anh Hồ Văn Cương, thôn Phìn Lò chia sẻ: “Trước đây tôi nghĩ làm giấy tờ phải xuống tận xã mới xong, còn dùng điện thoại để nộp hồ sơ thì không biết làm. Được cán bộ hướng dẫn vài lần, giờ tôi đã biết tra cứu thủ tục, gửi hồ sơ trực tuyến và theo dõi kết quả ngay trên điện thoại. Vừa nhanh, vừa đỡ phải đi lại nhiều”.

Cách làm sát thực tiễn ấy nhanh chóng mang lại hiệu quả rõ rệt. Theo báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính quý I năm 2026, xã Sơn Vĩ tiếp nhận 2.082 hồ sơ, trong đó có 2.069 hồ sơ trực tuyến. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết đạt 100%; tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 100%.

Những con số ấy có ý nghĩa đặc biệt với một xã vùng cao biên giới còn nhiều khó khăn về hạ tầng. Bởi phía sau mỗi hồ sơ trực tuyến là thêm một người dân bớt đi quãng đường xa, thêm một hộ gia đình giảm được chi phí đi lại, thêm một bước tiến trong thay đổi thói quen hành chính.

Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến đang từng bước tạo thuận lợi cho người dân vùng cao, biên giới Sơn Vĩ, tỉnh Tuyên Quang.

Ông Sùng Mí Nô, Chủ tịch UBND xã Sơn Vĩ cho biết: “Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã trực tiếp giải quyết nhiều công việc liên quan đến người dân. Nếu không đổi mới cách làm thì bà con vùng sâu, vùng xa sẽ còn thiệt thòi. Chúng tôi xác định phải đưa dịch vụ công đến gần dân hơn, đồng thời từng bước nâng cao kỹ năng số cho người dân”.

Không chỉ giúp giải quyết thủ tục hành chính, mô hình “Tổ hỗ trợ dịch vụ công tại thôn” còn góp phần hình thành kỹ năng số cộng đồng, nâng cao nhận thức của người dân về chuyển đổi số, tạo nền tảng để phát triển kinh tế số, xã hội số ở địa bàn biên giới trong thời gian tới.

Từ câu chuyện ở Sơn Vĩ có thể thấy, đưa nghị quyết vào cuộc sống không nhất thiết phải bắt đầu từ những công trình lớn hay nguồn lực lớn. Nhiều khi, hiệu quả đến từ việc chọn đúng việc, làm đúng cách và kiên trì vì dân.

Ở nơi phên giậu Tổ quốc, mỗi đổi thay tích cực trong phục vụ nhân dân đều góp phần củng cố niềm tin của đồng bào với cấp ủy, chính quyền cơ sở, xây dựng vững chắc “thế trận lòng dân”. Sơn Vĩ đang làm điều đó bằng những việc rất cụ thể: Đưa dịch vụ công vượt núi đến với dân.

HÀ LINH