Quét mã QR để hướng dẫn khởi kiện trực tuyến

Việc đưa ứng dụng “Hướng dẫn thiết lập hồ sơ khởi kiện trực tuyến” vào sử dụng không chỉ đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ trong hành trình chuyển đổi số của TAND khu vực 1 - Nghệ An, mà còn thể hiện rõ tinh thần đổi mới tư duy phục vụ, lấy sự thuận tiện, minh bạch và quyền tiếp cận công lý của người dân làm trung tâm.

Cán bộ TAND khu vực 1 - Nghệ An hướng dẫn sử dụng ứng dụng thiết lập hồ sơ khởi kiện trực tuyến.

Thay đổi từ tư duy phục vụ

Ông Vũ Đức Thúy, Chánh án TAND khu vực 1 - Nghệ An cho biết, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ vào hoạt động chuyên môn mà quan trọng hơn là đổi mới tư duy phục vụ, hướng mọi hoạt động của Tòa án đến sự thuận tiện của người dân.

Theo ông Vũ Đức Thúy, khi quy trình được hướng dẫn rõ ràng, người dân có thể chủ động chuẩn bị hồ sơ đúng quy định, giảm thời gian, chi phí đi lại; đồng thời Tòa án cũng nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Công nghệ không thay thế con người mà phục vụ con người tốt hơn, giúp việc tiếp cận các dịch vụ tư pháp thuận tiện, minh bạch và gần gũi hơn.

Điểm nổi bật của ứng dụng là cách tiếp cận đơn giản. Chỉ với điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng có kết nối internet, người dân quét mã QR để truy cập toàn bộ quy trình thiết lập hồ sơ khởi kiện.

Các bước từ xác định loại việc, chuẩn bị tài liệu, soạn đơn đến hoàn thiện hồ sơ đều được hướng dẫn trực quan, đúng quy định pháp luật, giúp người dân chủ động chuẩn bị hồ sơ ngay từ đầu, hạn chế phải sửa đổi, bổ sung hoặc đi lại nhiều lần.

Bên cạnh ứng dụng, TAND khu vực 1 - Nghệ An còn cử cán bộ trực tiếp đến các khối, xóm, tổ dân phố hướng dẫn cài đặt, sử dụng; phối hợp với chính quyền địa phương và các tổ chức đoàn thể tuyên truyền qua cổng thông tin điện tử, mạng xã hội và hệ thống truyền thanh cơ sở.

Đơn vị cũng thành lập Tổ tư vấn hỗ trợ khởi kiện trực tuyến để đồng hành cùng người dân trong quá trình thực hiện thủ tục, hỗ trợ giải đáp vướng mắc, kiểm tra hồ sơ và hướng dẫn bổ sung tài liệu khi cần thiết.

Người dân trải nghiệm ứng dụng “Hướng dẫn thiết lập hồ sơ khởi kiện trực tuyến” thông qua mã QR.

Hướng tới nền tư pháp hiện đại

Việc số hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ không chỉ tạo thuận lợi cho người dân mà còn giúp Tòa án rút ngắn thời gian kiểm tra, phân loại hồ sơ, giảm sai sót trong tiếp nhận và nâng cao hiệu quả quản lý, xử lý dữ liệu.

Theo ông Vũ Đức Thúy, việc đưa ứng dụng vào vận hành mới là bước khởi đầu trong lộ trình xây dựng Tòa án điện tử. Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục hoàn thiện các tính năng, tiếp thu ý kiến người dân để điều chỉnh quy trình, đồng thời mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chuyên môn.

"Mỗi tiện ích số đều hướng đến mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn, công khai và minh bạch hơn. Chuyển đổi số không phải là đích đến mà là phương tiện để nâng cao chất lượng hoạt động của Tòa án, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân thực hiện quyền khởi kiện và tiếp cận công lý", ông Vũ Đức Thúy nhấn mạnh.

Tổ tư vấn hỗ trợ khởi kiện trực tuyến đồng hành cùng người dân trong quá trình hoàn thiện hồ sơ.

Từ một mã QR đến quy trình hướng dẫn khởi kiện được số hóa, TAND khu vực 1 - Nghệ An đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền tư pháp hiện đại, chuyên nghiệp, công khai và minh bạch, giúp người dân tiếp cận công lý thuận tiện hơn.

Nhóm PV