Công an xã Mỹ Đức triển khai mô hình 'Quét mã QR - Chấm điểm công vụ'

Mô hình “Quét mã QR - Chấm điểm công vụ” góp phần nâng cao chất lượng thực thi công vụ, tăng cường công khai, minh bạch

Ngay sau khi đưa vào hoạt động, các mã QR được bố trí tại khu vực tiếp công dân và nơi tiếp nhận hồ sơ để người dân dễ dàng tiếp cận. Sau khi hoàn tất giao dịch, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh quét mã để đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, chiến sĩ.

Nội dung đánh giá tập trung vào nhiều tiêu chí như thái độ giao tiếp, tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc, thời gian giải quyết hồ sơ, mức độ hài lòng cũng như các ý kiến góp ý nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Toàn bộ phản hồi được tiếp nhận khách quan, bảo mật và tổng hợp định kỳ, phục vụ công tác kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, chiến sĩ. Đây cũng là cơ sở để mỗi cán bộ, chiến sĩ tự nhìn nhận, rèn luyện, nâng cao tinh thần trách nhiệm và xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tụy, gần gũi với nhân dân.

Mô hình được triển khai nhằm tạo điều kiện để người dân dễ dàng, thuận tiện tham gia đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, chiến sĩ sau khi đến liên hệ công tác thông qua hình thức quét mã QR

Cùng với việc triển khai mô hình, cán bộ, chiến sĩ Công an xã trực tiếp hướng dẫn người dân thao tác quét mã QR, giới thiệu ý nghĩa của hoạt động đánh giá và khuyến khích người dân tích cực đóng góp ý kiến sau khi thực hiện các thủ tục hành chính. Trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, lực lượng Công an luôn thực hiện đúng quy trình, tận tình hướng dẫn, kịp thời giải đáp các vướng mắc, bảo đảm thủ tục được xử lý nhanh chóng, đúng quy định.

Việc áp dụng mô hình "Quét mã QR - Chấm điểm công vụ" không chỉ góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong cải cách hành chính mà còn cụ thể hóa phong trào thi đua "Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất" của Công an TP. Hà Nội. Thông qua những ý kiến đánh giá trực tiếp từ người dân, Công an xã Mỹ Đức có thêm cơ sở để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an Thủ đô kỷ cương, trách nhiệm, gần dân và vì nhân dân phục vụ.

Trong thời gian tới, Công an xã Mỹ Đức sẽ tiếp tục duy trì, phát huy hiệu quả mô hình; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và chuyên nghiệp, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu phục vụ người dân.

An Vinh