Quảng Trị cải cách hành chính tạo động lực phát triển, đưa chính quyền gần dân

Trong đó, khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và phát triển xanh được Quảng Trị xác định là những động lực chiến lược; cải cách hành chính giữ vai trò then chốt, trực tiếp tác động đến chất lượng điều hành và niềm tin của người dân, doanh nghiệp.

Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh Quảng Trị chủ động triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số, bảo đảm quản lý thống nhất, không để gián đoạn, chồng chéo hay bỏ sót công việc. Việc tinh gọn bộ máy, giảm các tầng nấc trung gian không chỉ nâng cao hiệu quả điều hành mà còn rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với nhân dân.

Hồ sơ, thủ tục hành chính được thực hiện trên cổng dịch vụ công trực tuyến

Tại nhiều địa phương trong tỉnh, cơ chế “một cửa” liên thông gắn với chuyển đổi số đang từng bước xóa bỏ rào cản thủ tục, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo năng lực của bộ máy hành chính.

Ông Phạm Đình Thuận, người dân ở thôn Tâm Đăng, xã Đồng Lê, tỉnh Quảng Trị đánh giá: “Từ khi sáp nhập xã, tôi đến làm thủ tục nhiều lần, thấy cán bộ rất tận tình, giải quyết giấy tờ nhanh gọn, người dân chúng tôi cảm thấy yên tâm”.

Thời gian gần đây, xã Đồng Lê đã đầu tư nâng cấp bộ phận một cửa với hệ thống thiết bị tra cứu, lấy số tự động, khu vực chờ, bảo đảm thuận lợi cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ được đẩy mạnh, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, nâng cao hiệu quả công việc của cán bộ.

Theo ông Đinh Tiến Dũng, Chủ tịch UBND xã Đồng Lê, tỉnh Quảng Trị, địa phương này có diện tích lớn, dân số đông, hoạt động kinh tế sôi động nên khối lượng hồ sơ hành chính luôn ở mức cao. “Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, chúng tôi tiếp tục nâng cao năng lực đội ngũ công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã, đáp ứng được yêu cầu về giao dịch, tiếp nhận hồ sơ thông suốt, hiệu quả hơn”, ông Đinh Tiến Dũng cho biết.

Tổ công nghệ số các xã miền núi về tận các thôn bản hỗ trợ người dân

Tiếp công dân là nhiệm vụ thường xuyên của chính quyền cơ sở nhằm kịp thời lắng nghe, giải quyết kiến nghị chính đáng của nhân dân. Đối với những địa bàn rộng, dân cư phân tán, việc người dân phải đi xa hàng chục cây số để đến trụ sở hành chính còn nhiều khó khăn. Từ thực tế đó, xã Kim Phú lựa chọn cách làm linh hoạt, không chờ dân lên xã mà chủ động về tận thôn, bản để tiếp dân, đối thoại và giải quyết ngay từ cơ sở.

Kim Phú là xã có nhiều khu dân cư cách xa trung tâm hành chính từ 15km–20km. Vào thứ tư hằng tuần, Chủ tịch UBND xã cùng các cán bộ chuyên môn trực tiếp xuống thôn, bản tiếp công dân. Các buổi làm việc tập trung vào những vấn đề người dân quan tâm như đất đai, sản xuất, chính sách xã hội, an sinh đời sống.

Ông Hoàng Tự Quốc Hùng, Chủ tịch UBND xã cho biết, nội dung nào thuộc thẩm quyền cấp xã sẽ được xử lý ngay; những vấn đề phức tạp được ghi nhận, tổng hợp để giải quyết theo quy định: “Thay vì tiếp công dân cố định tại trụ sở UBND xã vào thứ 4 hàng tuần thì chúng tôi đi tiếp công dân tại những địa điểm dân cư xa. Qua đó, chúng tôi thấy bà con đến đông hơn, trình bày những vấn đề cụ thể hơn, cùng với các cơ quan chuyên môn, từ đó chúng tôi đã kịp thời giải quyết ngay tại chỗ nhiều vấn đề”.

Xã Kim Phú tiếp công dân và đưa thủ tục hành chính về tận cơ sở để hỗ trợ người dân

Quá trình cải cách hành chính, chuyển đổi số ở cơ sở hiện vẫn còn không ít khó khăn. Một số xã thiếu cán bộ chuyên trách, nhất là trong lĩnh vực hành chính công và công nghệ thông tin. Hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ, trang thiết bị còn thiếu, mạng truyền dẫn đến nay vẫn chưa ổn định.

Để người dân từng bước tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, cán bộ xã vừa tiếp nhận hồ sơ giấy vừa trực tiếp hướng dẫn thao tác trên điện thoại thông minh. Với người cao tuổi hoặc không sử dụng thiết bị thông minh, cán bộ sẽ hỗ trợ tạo tài khoản, nộp hồ sơ giúp người dân. Nhiều xã miền núi còn thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng, “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công, đồng thời tuyên truyền lợi ích của chuyển đổi số.

Cán bộ, Công an cơ sở đi từng ngõ, gõ từng nhà hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trên máy điện thoại

Bà Lê Thị Thanh, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Quảng Trị cho rằng, hạ tầng kỹ thuật giữa các vùng chưa đồng đều; trang thiết bị tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã còn thiếu và chưa đồng bộ. Việc phân cấp thủ tục hành chính khiến khối lượng công việc tăng nhanh, trong khi một bộ phận cán bộ cơ sở chưa thông thạo nghiệp vụ ở giai đoạn đầu, dẫn đến tồn đọng, chậm trễ hồ sơ.

Bà Lê Thị Thanh cho biết: “Tiếp tục đẩy mạnh cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính theo hướng thực chất; khuyến khích người dân, doanh nghiệp chuyển mạnh sang sử dụng dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận. UBND tỉnh đã phê duyệt phương án đơn giản hóa 17 thủ tục hành chính; công khai đầy đủ 100% thủ tục thuộc thẩm quyền trên môi trường số; 100% dịch vụ công trực tuyến được tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia”.

Đầu tư, nâng cấp thiết bị tại Trung tâm phục vụ hành chính công, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân

Chuyển đổi số không còn là nhiệm vụ riêng của ngành công nghệ mà là nhiệm vụ chung của cả hệ thống chính trị; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể và mục tiêu phục vụ; chuyển từ “làm cho có” sang “làm cho hiệu quả”, từ “số hóa hồ sơ” sang “khai thác dữ liệu”.

Ông Lê Hồng Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị cho biết, tỉnh tập trung hoàn thành các nhiệm vụ chưa đạt; tăng tốc số hóa, làm sạch dữ liệu chuyên ngành; khai thác, tái sử dụng dữ liệu để cắt giảm thực chất thủ tục hành chính; tích hợp dữ liệu dùng chung, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và cung ứng dịch vụ công; đồng thời chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, kỹ năng đổi mới sáng tạo cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

“Chuyển đổi số trong hoạt động của chính quyền có bước tiến rõ nét, chính quyền số tiếp tục đẩy mạnh, nhất là việc cung ứng các dịch vụ công và xử lý công việc trên môi trường mạng. Cải cách hành chính tiếp tục được triển khai đồng bộ, không bị gián đoạn trong bối cảnh khối lượng công việc tăng cao. Kết quả của năm 2025 là tiền đề quan trọng và tạo nền tảng để tỉnh Quảng Trị bước sang giai đoạn phát triển mới, trong đó chuyển đổi số dữ liệu và công dân số giữ vai trò then chốt”, ông Lê Hồng Vinh cho biết.

Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Dự thảo Văn kiện Đại hội lần thứ XIV của Đảng nêu rõ: “Lấy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số làm động lực chính”; “Thúc đẩy phát triển lực lượng sản xuất và phương thức sản xuất mới, trọng tâm phát triển kinh tế số, kinh tế xanh”. Cụ thể hóa tinh thần đó, tỉnh Quảng Trị bảo đảm ít nhất 3% tổng chi ngân sách hằng năm cho phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo; triển khai chuyển đổi số đồng bộ trên 3 trụ cột: chính quyền số, kinh tế số, xã hội số; ưu tiên phát triển công nghiệp năng lượng xanh, phát thải thấp và đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

Thanh Hiếu/VOV-Miền Trung