Nữ nhân viên sân bay Nội Bài hỗ trợ tìm lại tài sản hơn 466 triệu đồng cho hành khách

Theo thông tin ghi nhận, một hành khách đáp chuyến bay VN7076 từ Đà Nẵng ra Hà Nội, hạ cánh tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài lúc rạng sáng 22-6. Sau khi rời sân bay và về đến nhà lúc 1 giờ 30 phút cùng ngày, vị khách mới hốt hoảng phát hiện đã bỏ quên một chiếc túi xách tay màu đen tại khu vực tập kết xe đẩy của Nhà ga hành khách T1.

Về phía Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, vào lúc hơn 1 giờ sáng cùng ngày, chị Bùi Thị Huyên trong quá trình thu gom xe đẩy đã phát hiện chiếc túi vô chủ nói trên. Ngay lập tức, quy trình an ninh nghiêm ngặt được kích hoạt. Chị Huyên đã báo cáo sự việc cho Đội trinh sát - Công an cửa khẩu Nội Bài. Sau khi các lực lượng chức năng tiến hành rà soát chất nổ, bảo đảm an toàn tuyệt đối, chiếc túi mới được kiểm tra trực quan và lập biên bản. Khối tài sản bên trong được kiểm đếm bao gồm nhiều giấy tờ cá nhân và số tiền mặt lên tới 466,2 triệu đồng.

Tài sản trong túi xách do hành khách bỏ quên tại sân bay. Ảnh: NIA

Đến gần 3 giờ sáng, hành khách quay lại sân bay với tâm trạng hoang mang tột độ. “Lúc đó tôi nghĩ rằng đồ mất sẽ không có cơ hội nhận lại, quay lại sân bay chỉ với hi vọng trình báo mong lấy lại được giấy tờ tùy thân. Nhưng sau khi gặp bộ phận an ninh và được hướng dẫn tận tình, tôi đã nhận lại toàn bộ tài sản nguyên vẹn. Quá trình làm việc diễn ra rất nhanh chóng và thuận lợi,” hành khách chia sẻ.

Đáng chú ý, đây là lần thứ 2 chỉ trong vòng chưa đầy 2 ngày (ở 2 ca làm việc khác nhau), chị Bùi Thị Huyên nhặt được và trao trả tài sản giá trị lớn cho hành khách.

Lực lượng chức năng và nhân viên Cảng hàng không quốc tế Nội Bài bàn giao tài sản cho hành khách. Ảnh: NIA

Chia sẻ về những ca làm việc đặc biệt này, chị Huyên cho biết: "Mỗi lần phát hiện đồ rơi là công việc thu gom xe đẩy thường ngày phải tạm gác lại. Thức làm ca đêm vốn đã mệt, thêm các thủ tục chờ đợi lực lượng chức năng kiểm tra an ninh, kiểm đếm, lập biên bản lại càng mệt hơn. Tuy vậy, khoảnh khắc nhìn khách vui sướng, vỡ òa nhận lại được đồ thì bao nhiêu mệt mỏi tan biến hết, tôi cũng thấy nhẹ nhõm và vui lây".

Trong thư cảm ơn gửi đến Cảng hàng không quốc tế Nội Bài sau sự việc, hành khách bày tỏ sự cảm kích sâu sắc đến chị Huyên, lực lượng an ninh và cảng cũng như ấn tượng về cách xử lý công việc chuyên nghiệp của các đơn vị.

Hành động của chị Huyên không chỉ thể hiện lòng trung thực, mà còn cho thấy ý thức tuân thủ kỷ luật an ninh hàng không nghiêm ngặt và sự hy sinh thầm lặng của đội ngũ cán bộ nhân viên phục vụ bay đêm.

Chị Bùi Thị Huyên trong một ca làm việc.

Trên thực tế, đây chỉ là một trong số hàng nghìn trường hợp hành khách được hỗ trợ tìm lại tài sản tại sân bay. Theo số liệu thống kê từ Phòng hành lý thất lạc (Trung tâm Khai thác ga Nội Bài), chỉ tính riêng trong 5 tháng đầu năm 2026, đơn vị đã tiếp nhận 13.627 trường hợp tài sản bỏ quên và tiến hành các thủ tục bàn giao thành công 2.758 tài sản cho hành khách.

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài khuyến cáo hành khách luôn chú ý kiểm tra kỹ hành lý, tư trang cá nhân trước khi rời khỏi các khu vực tại sân bay. Trong trường hợp phát hiện để quên tài sản, hành khách có thể liên hệ ngay với lực lượng an ninh hàng không gần nhất hoặc liên hệ Phòng hành lý thất lạc để được hỗ trợ.

MẠNH HƯNG