Nâng cao kỹ năng tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho cán bộ, công chức

Chánh Thanh tra thành phố Trần Đức Hoạt chủ trì hội nghị. Hội nghị được tổ chức trực tiếp tại UBND thành phố và kết nối trực tuyến với 151 điểm cầu tại các sở, ngành, xã, phường trên địa bàn thành phố, với sự tham dự của lãnh đạo, cán bộ, công chức thanh tra, tiếp dân…

Phát biểu tại hội nghị, Chánh Thanh tra thành phố Hà Nội Trần Đức Hoạt cho biết, thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Quốc hội đã ban hành Luật số 136/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; Chính phủ ban hành các Nghị định sửa đổi, bổ sung quy định về khiếu nại, tố cáo và Nghị định quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật Tiếp công dân.

Chánh Thanh tra thành phố Hà Nội Trần Đức Hoạt phát biểu tại hội nghị. Ảnh: Phương Thảo

HĐND thành phố Hà Nội cũng đã ban hành Nghị quyết số 89/2026/NQ-HĐND ngày 15-7-2026 quy định nội dung chi và mức chi bồi dưỡng, hỗ trợ người làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thành phố Hà Nội thay thế Nghị quyết 09/2023/NQ-HĐND và Phụ lục I Nghị quyết 03/2017/NQ-HĐND, tạo cơ sở pháp lý thống nhất để các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện trong tình hình mới.

Theo Chánh Thanh tra thành phố, việc tổ chức hội nghị nhằm kịp thời quán triệt những quy định mới của pháp luật, thống nhất nhận thức và cách thức tổ chức thực hiện trong toàn thành phố, góp phần nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Bên cạnh việc triển khai các quy định mới của luật, các nghị định của Chính phủ và Nghị quyết của HĐND thành phố, Chánh Thanh tra thành phố Trần Đức Hoạt đề nghị các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường tiếp tục thực hiện nghiêm các nhiệm vụ đã được nêu tại Văn bản số 3701/UBND-NC ngày 23-7-2026 của UBND thành phố về tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý các vụ việc tồn đọng, kéo dài và tổ chức thực hiện các kết luận thanh tra; văn bản số 5503/TTTP-TH ngày 19-6-2026 của Thanh tra thành phố về xử lý các vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài.

Ông Trần Đức Hoạt nhấn mạnh, đây là những nhiệm vụ trọng tâm, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt, đồng bộ của các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu trong chỉ đạo, tổ chức thực hiện. Sau hội nghị, các cơ quan, đơn vị cần khẩn trương tổ chức quán triệt, phổ biến đến toàn thể cán bộ, công chức để thống nhất thực hiện đúng quy định pháp luật.

Hội nghị được tổ chức trực tiếp tại điểm cầu UBND và kết nối với 151 điểm cầu tại các sở, ngành, xã, phường. Ảnh: Phương Thảo

Tại hội nghị, Phó Hiệu trưởng Trường cán bộ Thanh tra, Tiến sĩ Nguyễn Tuấn Khanh đã truyền đạt những quy định về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo (sửa đổi) và các văn bản pháp luật liên quan.

Theo đó, chính quyền địa phương có trách nhiệm quản lý nhà nước, tổ chức công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực theo thẩm quyền; trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí theo quy định của pháp luật. Việc tiếp công dân của cấp ủy, HĐND, UBND xã, phường, đặc khu được thực hiện tại trụ sở UBND xã, phường, đặc khu hoặc địa điểm tiếp công dân do Chủ tịch UBND cấp xã quyết định.

Người dân có quyền được hướng dẫn, giải thích về khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình; nhận thông báo về việc tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật của người tiếp công dân…

Tiến sĩ Nguyễn Tuấn Khanh cũng trao đổi về trình tự, thủ tục, thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo; những trường hợp không thụ lý giải quyết; trường hợp rút khiếu nại, tạm đình chỉ giải quyết; nguyên tắc xác định thẩm quyền giải quyết; quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, người giải quyết khiếu nại, tố cáo…

Đồng thời, Tiến sĩ Nguyễn Tuấn Khanh cũng trao đổi, giải đáp nhiều câu hỏi, tình huống thực tế trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của các địa phương.

Cũng tại hội nghị, các đại biểu đã nghe Phó Chánh Thanh tra thành phố Nguyễn Thúy Hằng trình bày Nghị quyết số 89/2026/NQ-HĐND ngày 15-7-2026 quy định nội dung chi và mức chi bồi dưỡng, hỗ trợ người làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Phương Thảo