Microsoft dùng công nghệ của Anthropic thúc đẩy tác tử AI, giảm phụ thuộc OpenAI

Việc này diễn ra chỉ vài tuần sau khi các công cụ AI (trí tuệ nhân tạo) mới của Anthropic khiến cổ phiếu ngành phần mềm bị bán tháo.

Hôm 9.3, Microsoft đã giới thiệu Copilot Cowork, công cụ AI dựa trên sản phẩm Claude Cowork đang gây sốt của Anthropic. Claude Cowork thu hút sự chú ý tại Thung lũng Silicon nhờ khả năng xử lý các nhiệm vụ phức tạp như tạo ứng dụng, xây dựng bảng tính và sắp xếp khối lượng dữ liệu lớn với sự giám sát hạn chế từ con người.

Microsoft đặt cược rằng mối quan hệ lâu năm với khách hàng doanh nghiệp, cùng việc tập trung vào bảo mật và kiểm soát dữ liệu, sẽ giúp họ giành được các hợp đồng từ những công ty quan tâm đến tác tử AI nhưng vẫn lo ngại về việc triển khai chúng mà không có các biện pháp bảo vệ.

Tác tử AI là hệ thống AI không chỉ phản hồi theo yêu cầu đơn thuần mà có khả năng quan sát, phán đoán và tự hành động để hoàn thành mục tiêu thay mặt người dùng.

“Chúng tôi chỉ hoạt động trong môi trường đám mây và chỉ làm việc thay mặt cho người dùng. Vì vậy, bạn biết chính xác thông tin nào mà Copilot Cowork có thể truy cập”, Jared Spataro, người đứng đầu các nỗ lực về AI trong công việc của Microsoft, nói với hãng tin Reuters.

Ông cho biết Claude Cowork chỉ hoạt động cục bộ trên thiết bị và phần lớn các công ty cảm thấy “rất không thoải mái” với điều đó. "Chúng tôi thì ngược lại", Jared Spataro nhấn mạnh.

Microsoft vừa giới thiệu Copilot Cowork, công cụ AI dựa trên sản phẩm Claude Cowork đang gây sốt của Anthropic - Ảnh: SV

Việc Microsoft ra mắt Copilot Cowork diễn ra chỉ vài tuần sau khi Anthropic giới thiệu các công cụ mới cho Claude, làm gia tăng lo ngại của nhà đầu tư về mối đe dọa mà tác tử AI có thể gây ra cho các công ty phần mềm truyền thống, dẫn đến làn sóng bán tháo cổ phiếu trong lĩnh vực này. Cổ phiếu Microsoft đã giảm gần 9% trong tháng 2.

Microsoft cho biết Copilot Cowork đang trong giai đoạn thử nghiệm và sẽ được cung cấp cho nhóm người dùng sớm vào cuối tháng 3 này.

Microsoft không tiết lộ mức giá cụ thể, nhưng cho biết một phần quyền sử dụng Copilot Cowork sẽ được bao gồm cả trong gói Microsoft 365 Copilot dành cho doanh nghiệp có giá 30 USD/tháng với mỗi người dùng. Nếu cần sử dụng nhiều hơn mức này, doanh nghiệp có thể trả thêm phí để mua thêm dung lượng sử dụng.

Gã khổng lồ phần mềm Mỹ thông báo sẽ cung cấp các mô hình Claude Sonnet mới nhất của Anthropic cho người dùng Microsoft 365 Copilot. Trước đây, dịch vụ này chỉ dựa vào các mô hình GPT của OpenAI.

Động thái đó cho thấy Microsoft đang tăng cường quan hệ với Anthropic trong bối cảnh các nhà đầu tư đặt câu hỏi về mức độ phụ thuộc của hãng vào OpenAI. “Cha đẻ ChatGPT” hiện chiếm gần 45% giá trị các hợp đồng tồn đọng liên quan đến dịch vụ AI trên nền tảng đám mây Azure của Microsoft.

Anthropic đưa Claude vào Excel và PowerPoint

Hôm 24.2, Anthropic đã ra mắt Cowork & Plugins for the Enterprise, gói công cụ AI cho phép Claude hoạt động bên trong các ứng dụng phổ biến, chẳng hạn Microsoft Excel và PowerPoint. Thay vì sao chép câu trả lời từ chatbot AI vào bảng tính hoặc bản trình chiếu, người dùng giờ đây có thể chạy Claude trực tiếp bên trong Excel và PowerPoint, với hệ thống có khả năng giữ ngữ cảnh khi chuyển đổi giữa các ứng dụng.

"Cho đến nay, AI trong doanh nghiệp vẫn tuân theo một mô hình cố định: Bạn sử dụng AI, nhận câu trả lời, sau đó quay lại các ứng dụng để làm việc. Giờ đây, Claude hoạt động bên trong các ứng dụng mà người lao động tri thức từng sử dụng như Excel, PowerPoint, Slack, không phải dưới dạng một cửa sổ riêng biệt, mà trở thành một phần của quy trình làm việc thực tế", Anthropic viết trong thông báo.

Động thái này đánh dấu nỗ lực rõ ràng nhất của Anthropic nhằm cạnh tranh với Microsoft và OpenAI trong việc kiểm soát môi trường làm việc số trong kỷ nguyên AI.

Microsoft đã tích hợp công cụ 365 Copilot vào Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams, đồng thời cung cấp Copilot Studio cho các doanh nghiệp để xây dựng các tác tử AI tùy chỉnh.

Đầu tháng 2, OpenAI ra mắt Frontier, nền tảng được thiết kế để trao cho các tác tử AI mức độ tự chủ cao hơn khi hoạt động trên nhiều hệ thống khác nhau, thay vì chỉ thực hiện các nhiệm vụ đơn lẻ, rời rạc.

Google đã tích hợp Gemini vào Gmail và các ứng dụng Workplace như Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides.

Amazon cũng cung cấp một dịch vụ tương tự có tên là Quick Suite.

Anthropic hy vọng sẽ định vị mình là lớp vận hành mặc định trong toàn bộ quy trình làm việc của doanh nghiệp. Trọng tâm của lần ra mắt Cowork & Plugins for the Enterprise là các plugin tùy chỉnh, tức tác tử AI chuyên biệt được cấu hình cho phân tích tài chính, thiết kế, vận hành và nhân sự.

Theo Anthropic, các plugin này là mã nguồn mở và có thể di chuyển, cho phép công ty sửa đổi và triển khai mà không bị ràng buộc vào một hệ sinh thái duy nhất. Một số plugin được đồng phát triển với các đối tác như FactSet, S&P và Slack.

Anthropic cũng đang triển khai một loạt các trình kết nối mới với các nền tảng như Google Drive, Gmail và DocuSign, cho phép Claude truy cập dữ liệu doanh nghiệp trực tiếp với các quyền kiểm soát quản trị. Điểm đáng chú ý là các doanh nghiệp có thể tạo ra kho plugin riêng và quản lý quyền truy cập trên quy mô lớn.

Anthropic cho biết các khách hàng của họ, gồm cả L'Oreál, Deloitte và Thomson Reuters, đã xây dựng các tác tử AI chuyên dụng bằng cách sử dụng Claude để tự động hóa quy trình làm việc và tăng tốc các quy trình nội bộ.

Với việc ra mắt Cowork & Plugins for the Enterprise, Anthropic không còn muốn được biết đến như công ty chuyên cung cấp mô hình lập trình bằng AI . Anthropic muốn Claude được tích hợp trên toàn doanh nghiệp, hỗ trợ các nhóm tài chính, bộ phận nhân sự, các nhà phân tích và các nhà quản lý cấp cao.

"Năm 2025, Claude Code đã thay đổi cách thức xây dựng phần mềm. Năm 2026, chúng tôi sẽ mang sự thay đổi đó đến tất cả công việc tri thức", Anthropic cho biết trong thông báo hôm 24.2.

Đầu tháng 2, việc Anthropic tung ra một loạt plugin cho nền tảng tác tử AI Claude Cowork, gồm bán hàng, tài chính, pháp lý, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng, đã châm ngòi cho làn sóng bán tháo cổ phiếu phần mềm trên toàn cầu. Các plugin này được thiết kế để tự động hóa những quy trình cốt lõi vốn là nguồn doanh thu chính của nhiều công ty cung cấp phần mềm doanh nghiệp, như phân tích dữ liệu tài chính, quản lý khách hàng, xử lý hợp đồng và tạo nội dung tiếp thị.

Giới đầu tư lo ngại rằng các tác tử AI như Claude Cowork có thể thay thế một phần các phần mềm chuyên dụng truyền thống, làm suy yếu mô hình kinh doanh của nhiều công ty SaaS (phần mềm dạng dịch vụ). Chỉ trong vài ngày sau thông báo của Anthropic, hàng trăm tỉ USD vốn hóa đã bị xóa sổ khỏi thị trường phần mềm toàn cầu, khi cổ phiếu của nhiều công ty trong lĩnh vực pháp lý, phân tích dữ liệu, tài chính và phần mềm doanh nghiệp đồng loạt lao dốc.

Các nhà cung cấp phần mềm pháp lý, tài chính và quản lý doanh nghiệp chịu ảnh hưởng trực tiếp, với nhiều cổ phiếu giảm từ 7% đến hơn 20%. Lý do vì nhiều nhà đầu tư lo ngại rằng tác tử AI có thể thực hiện trực tiếp các tác vụ như phân tích hợp đồng, nghiên cứu pháp lý, xử lý báo cáo tài chính hoặc quản lý quan hệ khách hàng, mà trước đây cần phần mềm chuyên dụng hoặc đội ngũ chuyên gia.

Theo các nhà phân tích, phản ứng mạnh của thị trường không chỉ đến từ bản thân các plugin cho Claude Cowork mà còn từ ý nghĩa chiến lược của chúng. Việc Anthropic chuyển từ cung cấp mô hình AI nền tảng sang xây dựng các tác tử có thể thực hiện công việc thực tế cho thấy AI đang tiến sâu vào lớp ứng dụng doanh nghiệp, đe dọa trực tiếp nhiều nhà cung cấp phần mềm truyền thống.

Sơn Vân