Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tự động hóa hoạt động kinh doanh

Alibaba.com phối hợp cùng Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP Hồ Chí Minh (ITPC) vừa tổ chức hội nghị kết nối giao thương với chủ đề “Làm chủ AI Agent, Dẫn đầu tương lai xuất khẩu cùng Alibaba.com”. Tại sự kiện, Alibaba.com lần đầu tiên giới thiệu rộng rãi Accio Work – đội ngũ kinh doanh AI tác nhân (agentic AI) được thiết kế dành riêng cho các SMEs đến cộng đồng doanh nghiệp có định hướng xuất khẩu tại Việt Nam, qua đó định vị AI tác nhân không chỉ là công cụ bổ trợ năng suất, mà còn là mô hình vận hành mới góp phần định hướng tương lai thương mại toàn cầu.

Accio Work là nền tảng AI Agent thế hệ mới dành cho doanh nghiệp. Nền tảng này hoạt động như một đội ngũ các tác nhân chuyên biệt có khả năng tự động phối hợp để xử lý trọn vẹn quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối, qua đó tối ưu hóa toàn bộ quy trình hoạt động xuất khẩu và triển khai ngay lập tức theo mô hình plug-and-play, không đòi hỏi người dùng có nền tảng lập trình hay phải thực hiện các thiết lập kỹ thuật phức tạp.

Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com.

Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com (Head of South and Southeast Asia), nhận định: “Trong bối cảnh thương mại toàn cầu, AI không còn là công nghệ của tương lai. Nó đã trở thành hạ tầng cốt lõi, định hình lại phương thức vận hành của doanh nghiệp. Accio Work được thiết kế để giúp các SMEs và những nhà kinh doanh đơn lẻ (solopreneur) tiếp cận và vận hành trên thị trường toàn cầu với năng lực thực thi ở cấp độ doanh nghiệp lớn".

Các SMEs khi tham gia thị trường toàn cầu thường phải đối mặt với ba rào cản: mất nhiều thời gian để làm quen và hội nhập , thiếu hụt nhân sự chuyên môn và áp lực vận hành nặng nề. Tính phức tạp của thương mại toàn cầu, từ rào cản ngôn ngữ, các khung pháp lý cho đến các hệ thống thuế đan xen - đã và đang gây ra không ít trở ngại cho cả bên mua lẫn bên bán. Bên cạnh đó, sự thiếu hụt nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm trong thương mại B2B, cộng với khối lượng khổng lồ các tác vụ thủ công trải dài trên toàn chuỗi cung ứng, khiến nhiều SMEs rơi vào tình trạng quá tải nguồn lực.

Accio Work ra đời để trực diện tháo gỡ những thách thức này. Với vai trò một cố vấn chiến lược, nền tảng giúp đơn giản hóa các quy định thương mại phức tạp, đồng thời đưa ra những định hướng chuyên sâu về thâm nhập thị trường và hoạch định ngành hàng. Đội ngũ AI tác nhân hoạt động 24/7 giúp lấp đầy khoảng trống nhân sự một cách hiệu quả, mang lại sự hỗ trợ linh hoạt và dễ dàng mở rộng mà không cần tăng thêm nhân lực. Bằng cách tự động hóa các quy trình, Accio Work giúp giải phóng nhân sự khỏi các tác vụ hành chính lặp đi lặp lại để chuyển trọng tâm sang những quyết định chiến lược mang lại giá trị cao hơn, chẳng hạn như đàm phán với nhà cung cấp và quản trị rủi ro theo diễn biến thực tế.

“Điều tạo nên sự khác biệt của Accio Work là mang đến cho các SMEs một đội ngũ AI thực sự theo mô hình plug-and-play, dễ áp dụng hơn, chuyên nghiệp hơn trong thực thi và tự chủ hơn trong vận hành,”ông Ethan Wang, Giám đốc Sản phẩm & Dịch vụ dành cho Nhà bán hàng Toàn cầu tại Alibaba.com (Head of Global Seller Products & Services), cho biết.

Hoàng Hà