'Hành chính xuyên đêm - Tận tâm vì dân'

Biến chủ trương thành hành động cụ thể

Trung tá Nguyễn Thành Lâm, Trưởng phòng Cảnh sát QLHC về TTXH CATP Hà Nội cho biết, thực hiện Kế hoạch của Giám đốc CATP Hà Nội về việc triển khai đợt thi đua Ba nhất - Phát huy truyền thống Anh hùng, hành động phục vụ nhân dân, đơn vị đã xây dựng kế hoạch cụ thể, triển khai thực hiện phong trào.

Mục tiêu của kế hoạch nhằm tạo bước chuyển biến rõ rệt, thực chất ngay từ đầu trong việc triển khai phong trào thi đua “Ba nhất” biến chủ trương, Nghị quyết thành hành động cụ thể. Thông qua Đợt thi đua, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH tập trung tăng cường kỷ luật, kỷ cương; thử thách bản lĩnh, tinh thần trách nhiệm; tạo dấu ấn rõ ràng trong phục vụ nhân dân.

Phát huy cao nhất niềm tự hào, truyền thống Anh hùng của Công an Thủ đô, khơi dậy ý chí phấn đấu, tinh thần dấn thân, trách nhiệm cống hiến của CBCS; tạo khí thế thi đua sôi nổi, làm tiền đề vững chắc cho việc triển khai phong trào "Ba nhất" trong các giai đoạn tiếp theo.

Người dân đến làm thủ tục cấp Căn cước tại Công an xã An Khánh

Theo chỉ huy Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, ở nội hàm “Gần dân nhất”, mỗi CBCS phải tự giác nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân, thực hiện nghiêm văn hóa ứng xử, lễ tiết, tác phong khi tiếp xúc, làm việc với nhân dân; chủ động lắng nghe, hướng dẫn, giải thích rõ ràng, đầy đủ, không gây phiên hà, sách nhiễu, không để nhân dân phải đi lại nhiều lần. Lấy sự hài lòng, tin tưởng của nhân dân làm thước đo trực tiếp đối với chất lượng, hiệu quả công tác.

Đồng thời rà soát, đánh giá toàn diện các khâu, quy trình, thủ tục có liên quan trực tiếp đến nhân dân, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, bất cập; đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết công việc trong phạm vi thẩm quyền, nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết kiến nghị, phản ánh của nhân dân. Không để xảy ra tình trạng chậm trễ, đùn đầy trách nhiệm, gây bức xúc trong nhân dân.

“Chỉ huy các đơn vị chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc xây dựng phong cách gần dân, trọng dân, vì nhân dân phục vụ; tăng cường đối thoại, tiếp xúc, tiếp dân, kịp thời chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc liên quan đến quyền lợi, kiến nghị chính đáng của nhân dân. Gắn kết quả thực hiện nội dung "Gần dân nhất" với trách nhiệm của người đứng đầu, cọi đây là tiêu chí quan trọng trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của tập thể, cá nhân” – chỉ huy Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH thông tin.

Cụ thể hóa qua giải pháp “Hành chính xuyên đêm, tận tâm vì dân”

Để triển khai nội dung “Gần dân nhất”, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH đã xây dựng giải pháp “Hành chính xuyên đêm - Tận tâm vì dân”. Nội dung của giải pháp là tổ chức các ca làm việc ngoài giờ từ 18h đến 21h thứ Ba và thứ Năm hàng tuần tại các điểm triển khai mô hình điểm.

“Mục tiêu mà giải pháp hướng đến là giải quyết khó khăn cho nhóm công dân là công nhân khu công nghiệp, nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên không thể đến làm thủ tục trong giờ hành chính” – Trung tá Nguyễn Thành Lâm thông tin. CBCS tham gia ca trực được tính vào điểm thi đua “Gần dân nhất” và được đơn vị sắp xếp nghỉ bù vào thời gian phù hợp để đảm bảo sức khỏe tái tạo sức lao động.

21 trường hợp làm thủ tục cấp Căn cước tại Điểm giải quyết thủ tục hành chính Ba nhất đặt tại trụ sở Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH theo mô hình “Hành chính xuyên đêm - Tận tâm phục vụ”.

Theo chỉ huy Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, toàn CATP đã huy động 671 thành viên gồm các lực lượng CSKV, cán bộ tiếp dân tại các điểm triển khai mô hình điểm, tiếp nhận giải quyết và trả kết quả 1.593 hồ sơ thủ tục hành chính.

Tối thứ 5 ngày 26-2, tại trụ sở Công an xã An Khánh, Hà Nội rất đông người dân đến làm thủ tục cấp định danh mức 2. Trung tá Sái Văn Thành, Phó trưởng Công an xã An Khánh cho biết, thời gian qua, Công an xã đã có nhiều đợt tuyên truyền xác thực định danh điện tử mức độ 2 để giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số. Tuy nhiên vẫn còn một bộ phận nhân dân làm công nhân trong các khu công nghiệp không thể làm thủ tục trong giờ hành chính, Công an xã đã bố trí tổ công tác phục vụ nhân dân ngoài giờ và hiện đang tiếp tục duy trì theo giải pháp “Hành chính xuyên đêm - Tận tâm vì dân”.

Anh Nguyễn Quang Hòa, người dân xã An Khánh bày tỏ “rất cảm ơn cơ quan công an đã tổ chức tiếp dân ngoài giờ để chúng tôi có cơ hội thực hiện thủ tục hành chính phục vụ đời sống hàng ngày”.

Dù mới triển khai trong thời gian ngắn nhưng mô hinh “Hành chính xuyên đêm - Tận tâm vì dân” thực tế đã mang lại hiệu quả tích cực góp phần vào mục tiêu vì nhân dân phục vụ của lực lượng Công an Thủ đô.

C hâu Anh