Hà Nội: Hỗ trợ người hưởng lương hưu thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú

Phát biểu tại cuộc họp, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Phan Văn Phúc cho biết, việc xây dựng quy trình phối hợp nhằm thống nhất trách nhiệm của từng cơ quan trong toàn bộ quá trình từ rà soát, xác minh, tiếp nhận, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính đến tổ chức chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.

Theo ông Phan Văn Phúc, sau khi các bên thống nhất nội dung, quy trình sẽ được cụ thể hóa bằng biên bản làm căn cứ triển khai đồng bộ trên toàn địa bàn thành phố. Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố sẽ chỉ đạo hệ thống chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công và tổ hành chính công xung kích phối hợp với chính quyền địa phương, Bảo hiểm Xã hội và Bưu điện thành phố hỗ trợ người dân ngay tại nơi cư trú, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế và những trường hợp gặp khó khăn trong đi lại.

"Quan điểm của chúng tôi là phục vụ theo nhu cầu thực tế của người dân, không cứng nhắc theo nơi đăng ký cư trú. Đối với các trường hợp cần hỗ trợ thay đổi người được ủy quyền hoặc thực hiện chứng thực tại nơi cư trú, Trung tâm sẽ tổ chức hỗ trợ tại địa điểm người dân đang sinh sống, sau đó chuyển hồ sơ trực tiếp đến cơ quan bảo hiểm xã hội để giải quyết, góp phần rút ngắn thời gian và giảm số lần đi lại của người dân", ông Phan Văn Phúc nhấn mạnh.

Tại cuộc họp, đại diện Bảo hiểm Xã hội thành phố Hà Nội thống nhất cao với quy trình phối hợp do Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đề xuất, đồng thời cho biết sẽ xây dựng và triển khai thống nhất hệ thống biểu mẫu trên phạm vi toàn thành phố nhằm bảo đảm đồng bộ trong quá trình thực hiện.

Quang cảnh buổi làm việc. Ảnh: TT

Theo đại diện Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, cơ quan này sẽ chủ động tổng hợp, phân loại danh sách người hưởng theo từng nhóm đối tượng, chuyển dữ liệu đến UBND các xã, phường để xác minh, đồng thời phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố triển khai các phương án hỗ trợ phù hợp đối với từng trường hợp.

Đối với những người hưởng còn đủ điều kiện thực hiện ủy quyền, sau khi được chính quyền địa phương xác nhận, cơ quan Bảo hiểm Xã hội sẽ tiếp tục thực hiện chi trả theo quy định. Các trường hợp người hưởng mất năng lực hành vi dân sự, gặp khó khăn trong nhận thức hoặc không còn thân nhân trực tiếp chăm sóc sẽ được áp dụng quy trình riêng với hệ thống biểu mẫu thống nhất trên toàn thành phố nhằm bảo đảm đúng quy định pháp luật và thuận lợi cho người dân.

Đại diện Bảo hiểm Xã hội cũng cho rằng việc sử dụng thống nhất một hệ thống biểu mẫu sẽ tránh tình trạng mỗi địa phương áp dụng một cách khác nhau, tạo thuận lợi cho công tác hướng dẫn, truyền thông và tổ chức thực hiện.

Đối với các trường hợp chưa xác minh được người hưởng tại nơi cư trú, đại diện Bảo hiểm Xã hội lưu ý việc xác minh cần được thực hiện nhiều bước bởi thực tế có nhiều người hưởng đang sinh sống ở địa phương khác hoặc ở nước ngoài. Theo đó, trước khi xem xét tạm dừng chi trả, cơ quan Bảo hiểm xã hội sẽ phối hợp với đơn vị bưu điện tiếp tục xác minh thực tế, chỉ quyết định khi đã có đầy đủ căn cứ theo quy định nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người hưởng.

Tại cuộc họp, Bưu điện thành phố Hà Nội khẳng định sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Bảo hiểm Xã hội và Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố trong việc rà soát, xác minh thông tin người hưởng, tham gia các tổ công tác liên ngành và tổ chức luân chuyển hồ sơ phục vụ công tác giải quyết thủ tục hành chính cũng như chi trả chế độ.

Theo biên bản được ba đơn vị thống nhất ký kết, Bảo hiểm Xã hội thành phố Hà Nội chịu trách nhiệm xây dựng, cung cấp dữ liệu, phân loại đối tượng và giải quyết chế độ theo thẩm quyền; Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội chủ trì tổ chức hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại cơ sở và tại nơi cư trú thông qua hệ thống tổ hành chính công xung kích; Bưu điện thành phố Hà Nội phối hợp xác minh thông tin, tiếp nhận và luân chuyển hồ sơ, tổ chức chi trả theo quy định.

Kết luận buổi làm việc, các bên thống nhất triển khai ngay quy trình phối hợp theo chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội, đồng thời duy trì cơ chế trao đổi thường xuyên để kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện. Trên cơ sở đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ ban hành kế hoạch triển khai cao điểm hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn, góp phần bảo đảm an sinh xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ người dân theo tinh thần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm.

Phạm Hằng