Đưa chính sách BHYT đến gần người dân

Mô hình “Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng” được BHXH tỉnh Lào Cai triển khai từ ngày 12/01/2026.

Mô hình “Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng” được BHXH tỉnh Lào Cai triển khai từ đầu năm 2026 nhằm đổi mới phương thức tuyên truyền, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, lấy người dân làm trung tâm phục vụ và sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng.

Sáng thứ Hai hằng tuần, anh Lương Hồng Thái - chuyên viên Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia, BHXH tỉnh Lào Cai, có mặt tại bệnh viện từ sớm để chuẩn bị bàn tư vấn. Những tập tài liệu về chính sách BHXH, BHYT được sắp xếp gọn gàng, sẵn sàng phục vụ người dân.

Người dân được tư vấn về chính sách BHYT.

Anh Lương Hồng Thái cho biết: Chúng tôi trực tiếp tư vấn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến chính sách BHYT, đồng thời hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục tham gia hoặc gia hạn thẻ. Nhiều trường hợp được hỗ trợ ngay tại bệnh viện nên không phải đi lại nhiều nơi.

Việc bố trí bàn tư vấn ngay tại bệnh viện giúp người dân kịp thời tháo gỡ những vướng mắc liên quan đến BHYT trong quá trình khám chữa bệnh. Không ít trường hợp khi đến khám mới phát hiện thẻ BHYT đã hết hạn hoặc chưa hiểu rõ quyền lợi của mình. Nhờ được hướng dẫn ngay tại chỗ, họ có thể nhanh chóng hoàn thiện thủ tục để đảm bảo quyền lợi.

Bà Lương Thị Thêu, tổ dân phố Lưỡng Sơn, phường Văn Phú, là một trong những trường hợp như vậy. Khi đến Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai để khám mắt, bà mới biết thẻ BHYT của mình đã hết hạn.

Được nhân viên y tế giới thiệu đến bàn tư vấn của BHXH tỉnh, bà Thêu đã được cán bộ hướng dẫn cụ thể về thủ tục.

Bà Thêu được chuyên viên BHXH và bác sĩ tư vấn làm hồ sơ nhận hỗ trợ thẻ BHYT cho người cao tuổi.

Bà Thêu chia sẻ: “Nhờ được cán bộ BHXH tư vấn, tôi mới biết mình đã đủ tuổi để được cấp thẻ BHYT miễn phí. Tôi cũng được hướng dẫn đến UBND phường để làm thủ tục. Nếu không có bàn tư vấn ở đây, tôi cũng không biết mình được hưởng chính sách này”.

Không chỉ người cao tuổi, nhiều người đi cùng thân nhân đến khám bệnh cũng tranh thủ tìm hiểu thêm thông tin về quyền lợi bảo hiểm.

Anh Vũ Văn Hùng, con trai bà Thêu, cho biết: “Cán bộ BHXH tư vấn rất nhiệt tình, rõ ràng. Mô hình này giúp người dân hiểu hơn về chính sách BHYT và yên tâm khi đi khám chữa bệnh”.

Theo ghi nhận tại điểm tư vấn, phần lớn câu hỏi của người dân liên quan đến việc thay đổi nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu, tra cứu quá trình tham gia BHXH, gia hạn thẻ BHYT, quyền lợi khi tham gia đủ 5 năm liên tục hoặc hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID – BHXH số.

Anh Lương Hồng Thái - Chuyên viên Bảo hiểm xã hội tỉnh giúp người dân tra cứu thông tin thẻ BHYT, năm đóng BHXH.

Ngoài việc giải đáp trực tiếp, cán bộ BHXH còn hỗ trợ người dân tra cứu thông tin thẻ BHYT, hướng dẫn sử dụng ứng dụng BHXH số, đồng thời tư vấn về việc tham gia BHXH tự nguyện hoặc BHYT tự đóng đối với những người chưa tham gia.

Đặc biệt, thông qua sự phối hợp với bệnh viện, nhiều trường hợp đang điều trị nhưng thẻ BHYT sắp hết hạn cũng được thông báo kịp thời để gia hạn, bảo đảm quyền lợi khám chữa bệnh liên tục.

Bà Trần Lan Anh - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai, cho biết việc bố trí điểm tư vấn ngay tại cơ sở khám chữa bệnh giúp người dân tiếp cận thông tin về chính sách BHYT thuận tiện hơn.

Thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với BHXH tỉnh để duy trì hoạt động của mô hình, đồng thời tăng cường trao đổi thông tin nhằm hỗ trợ người bệnh nhanh chóng và thuận tiện hơn khi sử dụng thẻ BHYT.

Người dân đến đăng ký khám bệnh tại Bệnh viện Đa khoa số 1.

Theo ông Nguyễn Tuấn Anh - Phó Giám đốc BHXH tỉnh Lào Cai, mô hình không chỉ dừng lại ở việc giải đáp thắc mắc mà còn góp phần nâng cao nhận thức của người dân về chính sách BHXH, BHYT.

Hoạt động tư vấn tập trung vào các nhóm đối tượng như nông dân, lao động khu vực phi chính thức, người cao tuổi và những nhóm được ngân sách địa phương hỗ trợ đóng BHYT. Qua đó, cơ quan BHXH vừa tuyên truyền chính sách, vừa vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng, hướng tới mục tiêu BHXH, BHYT toàn dân.

Mặc dù mới triển khai chưa đầy một tháng, mô hình đã thu hút khá đông người dân đến tìm hiểu và được hỗ trợ. Tính đến ngày 10/3, đã có hơn 100 lượt người dân được tư vấn trực tiếp tại điểm hỗ trợ.

Mọi thắc mắc của người dân về BHYT khi đi khám bệnh đều được giải đáp nhờ Mô hình: "Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng".

Hoạt động tư vấn chính sách bảo hiểm y tế trực tiếp tại cơ sở khám chữa bệnh giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin và giải quyết kịp thời các vướng mắc.

Từ một bàn tư vấn nhỏ trong khuôn viên bệnh viện, mô hình “Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng” đang từng bước phát huy hiệu quả, giúp người dân tiếp cận thông tin về chính sách BHXH, BHYT ngay tại cơ sở khám chữa bệnh.

Khi chính sách được chuyển tải kịp thời, đúng nơi, đúng lúc, người dân không chỉ hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình mà còn thêm tin tưởng vào hệ thống an sinh xã hội - nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của địa phương.

Hồng Duyên