Dịch vụ bưu chính công ích góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính

Quang cảnh buổi làm việc - Ảnh: Q.V

Triển khai đề án “Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh Quảng Trị”, đến nay, đề án đã triển khai giai đoạn 1 và giai đoạn 2 tại 10 sở, ban, ngành và 42 xã, phường trên địa bàn tỉnh.

Đồng chí Hoàng Xuân Tân, Phó Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu tại buổi làm việc - Ảnh: Q.V

Đại biểu tham dự buổi làm việc - Ảnh: Q.V

Sau thời gian triển khai, việc chuyển giao nhiệm vụ cho nhân viên bưu chính công ích bước đầu đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần hỗ trợ bộ phận một cửa trong hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC; từng bước giảm áp lực cho công chức, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC. Cụ thể, tại cấp tỉnh, tổng số hồ sơ có nhân viên bưu chính công ích tham gia ít nhất một công đoạn đạt 926 hồ sơ.

Đối với cấp xã, tổng số hồ sơ phát sinh thuộc các TTHC đã chuyển giao cho bưu chính công ích (tính từ ngày chuyển giao chính thức đến ngày 31/7/2026) là 21.424 hồ sơ. Thực tế, nhân viên bưu chính công ích đã thực sự tham gia vào quá trình giải quyết TTHC, trong đó, công đoạn hướng dẫn, hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ đã góp phần hỗ trợ công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.    

Đại biểu thảo luận tại buổi làm việc - Ảnh: Q.V

Các đại biểu tham dự buổi làm việc - Ảnh: Q.V

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai vẫn còn phát sinh nhiều khó khăn, vướng mắc liên quan đến công tác chuyển giao TTHC; bố trí, thay thế nhân sự; hướng dẫn nghiệp vụ; điều kiện cơ sở vật chất; sử dụng hệ thống thông tin giải quyết TTHC; công tác phối hợp giữa các đơn vị; theo dõi, xác nhận sản lượng; chế độ báo cáo và đánh giá hiệu quả triển khai đề án.

Tại buổi làm việc, các đại biểu đã chỉ ra những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai đề án, đồng thời đề xuất các nội dung liên quan đến đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị; công tác phối hợp giữa các đơn vị, địa phương với Bưu điện tỉnh trong tổ chức triển khai đề án; chế độ và chính sách hỗ trợ đối với nhân viên bưu chính công ích…

Đồng chí Nguyễn Văn Phương, Bí thư Tỉnh ủy kết luận tại buổi làm việc - Ảnh: Q.V

Kết luận tại buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Văn Phương, Bí thư Tỉnh ủy nhấn mạnh vai trò, tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích. Đồng chí cho rằng, đây là mô hình quản trị hiện đại được áp dụng ở nhiều nước trên thế giới, đồng thời khẳng định việc triển khai mô hình đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.

Đồng chí Nguyễn Văn Phương, Bí thư Tỉnh ủy cho rằng việc cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích là mô hình quản trị hiện đại - Ảnh: Q.V

Đại biểu tham dự buổi làm việc - Ảnh: Q.V

Về các nhiệm vụ trọng tâm, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy yêu cầu từ nay đến cuối năm 2026, đối với các xã đang triển khai đề án “Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Quảng Trị”, tổng số hồ sơ phát sinh thuộc các TTHC đã chuyển giao cho bưu chính công ích phải đạt 50% và phải xem đây là tiêu chí đánh giá cuối năm.

Cùng với đó, UBND tỉnh quan tâm bố trí kinh phí, đầu tư cơ sở vật chất để triển khai hiệu quả việc cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích. Ngoài ra, các ngành, địa phương tiếp tục triển khai hiệu quả đề án theo đúng lộ trình đã được phê duyệt.

Quốc Việt - Công Hưng