Đến năm 2030, 70% điểm du lịch ứng dụng nền tảng số phục vụ du khách

Theo chương trình, đến năm 2030, Việt Nam phấn đấu có 70% điểm du lịch ứng dụng nền tảng số phục vụ quản trị, kinh doanh và hoạt động du lịch. Đây là một trong các chỉ tiêu ngành, lĩnh vực được giao cho Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì theo dõi, đánh giá.

Quyết định nêu rõ phát triển kinh tế số trong du lịch tập trung vào xây dựng hệ sinh thái du lịch số quốc gia. Các địa phương được khuyến khích phát triển các nền tảng số phục vụ quản trị điểm đến, quảng bá sản phẩm và kết nối dịch vụ du lịch.

Chương trình cũng đặt mục tiêu ứng dụng công nghệ số để nâng cao trải nghiệm của du khách thông qua các dịch vụ du lịch trực tuyến, thực tế ảo, công nghệ trí tuệ nhân tạo và các nền tảng du lịch thông minh. Ngành du lịch đồng thời được định hướng phát triển nguồn nhân lực có kỹ năng sử dụng nền tảng quản trị, kinh doanh và phục vụ khách theo tiêu chuẩn mới.

Theo Quyết định 1033/QĐ-TTg, chương trình có hiệu lực từ ngày ký, tạo cơ sở để các bộ, ngành và địa phương triển khai các mục tiêu phát triển kinh tế số, trong đó có lĩnh vực du lịch đến năm 2030.

Tại TP.HCM, nhiều nội dung trong Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số đang được triển khai thông qua Đề án phát triển du lịch thông minh đến năm 2030. Thành phố đã số hóa hàng trăm tài nguyên du lịch trên nền tảng bản đồ số, xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung về doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên và cơ sở lưu trú.

Bên cạnh đó, TP.HCM đang nghiên cứu xây dựng Trung tâm điều hành du lịch thông minh (IOC), kết nối dữ liệu về lượng khách, doanh thu, dịch vụ và an ninh để hỗ trợ quản lý, dự báo theo thời gian thực. Các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo và thanh toán không tiếp xúc cũng được triển khai nhằm nâng cao trải nghiệm du khách.

Thành phố đồng thời đẩy mạnh tiếp thị số thông qua các nền tảng trực tuyến, số hóa bản đồ ẩm thực, phát triển sàn giao dịch du lịch điện tử và các sản phẩm du lịch thông minh. Đây được xem là một trong những bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu đến năm 2030 có 70% điểm du lịch ứng dụng nền tảng số trong quản trị, kinh doanh và phục vụ du khách theo định hướng của Chính phủ.

Thạch An