Đà Nẵng: Minh bạch điện năng giúp kiểm soát tiêu thụ, giảm chi phí

Bước vào cao điểm mùa nắng nóng, nhu cầu sử dụng các thiết bị làm mát tăng mạnh. Song song với việc đảm bảo cung ứng điện ổn định, Công ty Điện lực Đà Nẵng triển khai các giải pháp số nhằm giúp khách hàng theo dõi, giám sát và sử dụng điện hiệu quả hơn. Trong đó, việc thực hiện minh bạch dữ liệu điện năng đã giúp người dân nắm rõ lượng điện tiêu thụ của gia đình, từng bước thay đổi hành vi sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả.

Người dân Đà Nẵng theo dõi lượng điện tiêu thụ thông qua ứng dụng EVNCPC CSKH để chủ động điều chỉnh nhu cầu sử dụng trong mùa nắng nóng. Ảnh: Diễm Phúc

Dùng điện chủ động nhờ dữ liệu minh bạch

Đại diện Công ty Điện lực Đà Nẵng cho biết, thông qua ứng dụng EVNCPC CSKH, khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày, lịch sử sử dụng điện theo từng thời điểm, đồng thời nhận các cảnh báo khi mức tiêu thụ tăng bất thường. Ngành điện cũng đang nỗ lực đẩy mạnh đưa “ứng dụng số” này “phủ sóng” hầu hết các hộ gia đình.

Chị Đặng Thị Phương Lan, trú tại phường Sơn Trà (TP. Đà Nẵng) cho biết: “Phía điện lực địa phương hướng dẫn chúng tôi cài đặt ứng dụng EVNCPC CSKH để có thể theo dõi lượng điện tiêu thụ thường xuyên. Gia đình tôi chưa gặp vấn đề gì điện tăng bất chợt, nhưng vào mùa nắng, dùng nhiều nên việc theo dõi cũng giúp mình chủ động, có thể điều chỉnh cho phù hợp”.

Tương tự, anh Trần Văn Nam, chủ quán cà phê Memori (phường Hải Châu, TP. Đà Nẵng) cho rằng, dữ liệu điện năng hỗ trợ rất nhiều trong việc quản lý thiết bị điện của cơ sở. “Vì mùa nắng nên chúng tôi mở điều hòa cả ngày để phục vụ khách, lượng khách cũng đông nên các thiết bị như máy nước nóng, máy phun sương hoạt động liên tục. Khi không cần, chúng tôi cũng chủ động tắt để tiết kiệm. Tuy nhiên hơi khó đo lường. Nên có dữ liệu trên EVNCPC CSKH, mình có thể chia giờ mở các thiết bị, kiểm soát được lượng điện tiêu thụ trong mức ổn định”, anh Nam cho biết.

Việc tiết kiệm điện hiệu quả không đơn thuần bắt đầu từ việc cắt giảm nhu cầu sử dụng mà từ khả năng nhận diện chính xác mức tiêu thụ điện. Khi dữ liệu được cập nhật thường xuyên, người dùng có cơ sở để điều chỉnh hành vi tiêu dùng theo hướng hợp lý hơn.

Minh bạch điện năng đang giúp người dân dần chuyển sang dùng điện chủ động dựa trên số liệu.

Chuyển đổi số nâng cao hiệu quả sử dụng điện

Tại các khu vực quản lý của mình, Điện lực Hội An đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để nâng cao tính công khai, minh bạch trong công tác ghi chỉ số công tơ, theo dõi sản lượng điện và chăm sóc khách hàng.

Hiện nay, tỷ lệ công tơ điện tử đo xa trên địa bàn do Điện lực Hội An quản lý đã đạt gần 98%. Hệ thống này cho phép tự động thu thập dữ liệu điện năng tiêu thụ, nâng cao độ chính xác trong công tác ghi chỉ số, đồng thời hạn chế những sai sót có thể phát sinh từ phương thức ghi điện thủ công.

Từ đó, dữ liệu sử dụng điện của khách hàng được cập nhật đồng bộ trên hệ thống chăm sóc khách hàng EVNCPC. Người dân có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ thông qua ứng dụng EVNCPC CSKH hoặc website chăm sóc khách hàng với tần suất cập nhật đến 4 lần mỗi ngày.

Đến nay, gần 70% khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Hội An đã cài đặt và sử dụng ứng dụng EVNCPC CSKH để theo dõi sản lượng điện, hóa đơn tiền điện, lịch ngừng giảm cung cấp điện và thực hiện các dịch vụ điện trực tuyến. Đối với những khách hàng chưa sử dụng ứng dụng, ngành điện vẫn duy trì các kênh cung cấp thông tin qua email và website nhằm bảo đảm khả năng tiếp cận thông tin thuận tiện.

Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Anh, Trưởng Điện lực Hội An cho biết, đơn vị đặc biệt chú trọng tính minh bạch trong công tác ghi chỉ số điện và giải quyết các kiến nghị của khách hàng.

Nhân viên Điện lực Hội An hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả. Ảnh: Điện lực Hội An

Ở góc độ quản lý, đại diện Công ty Điện lực Đà Nẵng cho biết, việc minh bạch dữ liệu tiêu thụ điện là một phần quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số dịch vụ khách hàng. “Mục tiêu không chỉ là cung cấp điện ổn định, mà còn giúp khách hàng sử dụng điện hiệu quả hơn. Khi khách hàng thấy rõ mức tiêu thụ điện của gia đình mình, việc tiết kiệm trở nên trực quan hơn rất nhiều”, ông Bùi Đỗ Quốc Huy, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Đà Nẵng chia sẻ.

Theo Công ty Điện lực Đà Nẵng, nhiều trường hợp điện năng tăng không phải do sử dụng nhiều hơn mà do cách sử dụng chưa tối ưu. Thời gian tới, ngành điện Đà Nẵng sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời hỗ trợ người dân sử dụng điện hiệu quả hơn.

Dự báo nắng nóng còn tiếp diễn trong thời gian tới, ngành điện Đà Nẵng khuyến cáo người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả; hạn chế vận hành đồng thời nhiều thiết bị công suất lớn trong giờ cao điểm; cài đặt điều hòa ở mức 26 - 27 độ C kết hợp sử dụng quạt; đồng thời thường xuyên vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị điện nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng.

Diễm Phúc