Công an Thành phố Hồ Chí Minh đối thoại trực tiếp với công dân về thủ tục hành chính

Phòng Cảnh sát giao thông, Công an Thành phố Hồ Chí Minh trả lời các câu hỏi của người dân và doanh nghiệp tại buổi đối thoại.

Đây là hoạt động nhằm thực hiện Quyết định số 3104 của Bộ Công an về việc lấy ý kiến góp ý của cơ quan, tổ chức và Nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân; đồng thời cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần thực hiện hiệu quả chủ đề năm 2026 của Thành phố Hồ Chí Minh về nâng cao chất lượng tổ chức bộ máy, khai thông thể chế, đột phá hạ tầng và nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân.

Tại hội nghị, đại diện Phòng Tham mưu, Công an Thành phố Hồ Chí Minh thông tin về kết quả cải cách hành chính và giải quyết thủ tục hành chính trong những tháng đầu năm 2026.

Toàn lực lượng Công an Thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp nhận và giải quyết gần 9,74 triệu hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hơn 9,55 triệu hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt tỷ lệ 98,03%, cho thấy hiệu quả rõ nét của quá trình chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong phục vụ người dân.

Ở từng lĩnh vực chuyên môn, công tác giải quyết thủ tục hành chính đều đạt những kết quả tích cực. Trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh, lực lượng Công an đã giải quyết hơn 3,6 triệu hồ sơ; đồng thời tiếp nhận, hướng dẫn cấp định danh điện tử mức độ 2 cho người nước ngoài. Lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú tiếp tục là lĩnh vực có số lượng hồ sơ lớn nhất với hơn 4,85 triệu hồ sơ được giải quyết đúng quy định, đồng thời duy trì hiệu quả các nhóm thủ tục hành chính liên thông về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi cũng như thủ tục đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú và giải quyết chính sách mai táng.

Trong lĩnh vực căn cước, lực lượng Công an đã giải quyết hơn 747.000 hồ sơ; lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện giao thông và cấp giấy phép lái xe giải quyết gần 400 nghìn hồ sơ.

Cùng với đó, các lĩnh vực quản lý ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, quản lý con dấu, quản lý vũ khí, vật liệu nổ và công cụ hỗ trợ, phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ và cấp Phiếu lý lịch tư pháp đều được triển khai đồng bộ, đúng quy định, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Đáng chú ý, trong lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, ngoài việc giải quyết thủ tục hành chính theo quy định, Công an Thành phố còn tiếp tục hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn trong công tác thẩm duyệt, nghiệm thu; đồng thời duy trì và nhân rộng các mô hình "Tổ liên gia an toàn phòng cháy, chữa cháy", "Điểm chữa cháy công cộng", vận động người dân thực hiện phong trào "Nhà tôi 3 có", góp phần nâng cao ý thức tự phòng, tự bảo vệ trong cộng đồng.

Bên cạnh đó, với việc giải quyết thủ tục hành chính, Công an Thành phố tiếp tục đẩy mạnh công tác kiểm soát thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch. Đến nay, toàn bộ 176 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an Thành phố đều được niêm yết công khai trên Cổng thông tin điện tử và tại các điểm tiếp nhận hồ sơ; trong đó đã chủ động rút ngắn thời gian giải quyết đối với 38 thủ tục, đạt tỷ lệ hơn 21,6% so với quy định hiện hành. Đồng thời, việc đo lường mức độ hài lòng của người dân được triển khai thông qua ứng dụng VNeID, tạo cơ sở khách quan để tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ.

Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an Thành phố Hồ Chí Minh phát biểu tại buổi đối thoại.

Phát biểu tại buổi đối thoại, Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, trong những năm qua, Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an Thành phố luôn quan tâm, chỉ đạo đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nhất là cải cách thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà nước về an ninh, trật tự.

Công an Thành phố đã ban hành nhiều chương trình, kế hoạch để triển khai các quy định về cải cách thủ tục hành chính, qua đó công tác cải cách thủ tục hành chính đã đạt được nhiều kết quả quan trọng: Nhận thức, ý thức, tinh thần, trách nhiệm, tác phong, ngôn phong và thái độ phục vụ Nhân dân của cán bộ, chiến sĩ Công an Thành phố ngày càng tốt hơn; tạo nhiều chuyển biến tích cực, giảm phiền hà cho người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn Thành phố.

Tại buổi đối thoại người dân và doanh nghiệp tập trung vào những nội dung được quan tâm trong các lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ; an toàn giao thông; quản lý cư trú và xuất nhập cảnh; quy định cấp Phiếu lý lịch tư pháp và các thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền của Công an Thành phố.

Theo Đại tá Nguyễn Đình Dương với tinh thần cầu thị, trách nhiệm, lực lượng Công an sẽ không ngừng lắng nghe ý kiến của người dân, kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu, kỳ vọng của Nhân dân.

Từ 2025 đến nay, Công an Thành phố đã triển khai nhiều mô hình sáng tạo đã được áp dụng và nhận được sự ủng hộ lớn từ cộng đồng như: Tổ phản ứng nhanh nghĩa tình; Trạm công dân số; Phần mềm ASM và các ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính…

Đại tá Nguyễn Đình Dương đề nghị các đại biểu, khách mời tập trung trao đổi thẳng thắn vào những nội dung trọng tâm của hội nghị, nhất là các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an Thành phố, với mục tiêu tháo gỡ kịp thời, hiệu quả. Đồng chí yêu cầu đại diện các đơn vị nghiệp vụ, chức năng trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính phát huy tinh thần trách nhiệm, trả lời đầy đủ, cụ thể, đúng quy định đối với từng ý kiến, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.

"Đối thoại trực tiếp không chỉ nhằm giải đáp các thắc mắc trước mắt mà còn là dịp để CATP lắng nghe những góp ý, sáng kiến từ thực tiễn, qua đó tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn", Đại tá Nguyễn Đình Dương nhấn mạnh.

Thanh Dũng