Chuyển đổi số thúc đẩy hiệu quả cải cách

Từng bước số hóa toàn diện

Tại xã Vĩnh Mỹ, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác hiệu quả dữ liệu số và từng bước số hóa toàn diện quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Bên cạnh đầu tư hạ tầng công nghệ, trung tâm chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; khai thác hiệu quả các nền tảng số và tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong quá trình giải quyết TTHC; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt.

Qua đó, từng bước hình thành môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, xây dựng chính quyền số, thúc đẩy phát triển kinh tế số và xã hội số tại địa phương.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Mỹ luôn nêu cao tinh thần phục vụ người dân.

Thống kê từ ngày 1/7/2025-1/7/2026, Trung tâm PVHCC xã Vĩnh Mỹ tiếp nhận 11.386 hồ sơ, đã giải quyết 11.206 hồ sơ, còn lại 180 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn đạt trên 98%; tỷ lệ số hóa hồ sơ trên 96%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến trên 99%. Kết quả này là minh chứng cho hiệu quả chuyển đổi số trong cải cách TTHC ở địa phương, giúp giảm thiểu áp lực hồ sơ giấy, tạo lập kho dữ liệu sống để khai thác và tái sử dụng dữ liệu số lâu dài.

Ông Võ Thành Nhân, Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Vĩnh Mỹ, cho biết: “Trên tinh thần lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, mọi hoạt động của Trung tâm đều hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tăng tính công khai, minh bạch, giảm chi phí đi lại và tạo sự thuận tiện tối đa cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC. Việc tích hợp tra cứu nhanh qua mã QR và hệ thống điện tử giúp người dân dễ dàng tiếp cận, giám sát toàn diện quy trình. Nhờ sự minh bạch này, xã không ghi nhận bất kỳ phản ánh, kiến nghị nào về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực của cán bộ”.

Cũng như nhiều trung tâm PVHCC cấp xã của tỉnh, thời gian qua, việc tiếp nhận và giải quyết TTHC của Trung tâm PVHCC xã Vĩnh Lợi được thực hiện đúng quy định, với tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt cao. Việc số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến và sử dụng dịch vụ công trực tuyến được người dân đồng thuận, tích cực thực hiện.

Năm 2025, theo kết quả các chỉ số hoạt động được đánh giá qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, xã Vĩnh Lợi xếp thứ 6/64 xã, phường trong tỉnh; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 99%; tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến trên 99%.

Ðầu tư hạ tầng, nâng tinh thần phục vụ

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Lợi, người dân dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục thông qua hệ thống bảng điện tử công khai, minh bạch quy trình.

Ðể tiếp tục thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57, tạo chuyển biến mạnh mẽ hơn trong công tác cải cách hành chính thời gian tới, việc đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin cần được quan tâm hơn nữa.

Trong đó, đối với trung tâm PVHCC, cần trang bị máy tính cấu hình cao, thiết bị thông minh cho cán bộ, công chức làm công tác phát hành văn bản số, chuyển đổi số; trang bị cho bộ phận một cửa đầy đủ thiết bị hỗ trợ người dân truy cập vào hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện trực tuyến các TTHC.

Cùng với đó, đội ngũ cán bộ, công chức cần tiếp tục nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số, chủ động tiếp cận và làm chủ các phần mềm, công nghệ mới để phục vụ công việc đạt hiệu quả. Việc số hóa các văn bản, hồ sơ lưu trữ, sổ công văn đi - đến và số hóa nghiệp vụ quản lý, điều hành cũng cần được triển khai đồng bộ, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả công việc và khả năng khai thác dữ liệu.

Ðặc biệt, bên cạnh năng lực chuyên môn, việc nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức ở trung tâm PVHCC phải được đặt lên hàng đầu, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ./.

Trung Kiên