Chủ tịch UBND Xã Hát Môn (Hà Nội): Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại UBND xã, không qua 'cò' để tránh mất tiền oan

Phó Chủ tịch UBND xã Hát Môn Tô Xuân Quân phát biểu tại đối thoại. Ảnh NM

Người dân phán ánh còn vướng mắc

Duy trì nội dung buổi đối thoại, Phó Chủ tịch UBND xã Hát Môn Tô Xuân Quân thông tin nội dung đối thoại tập trung vào các lĩnh vực thủ tục hành chính, như: Tư pháp - hộ tịch, đất đai, môi trường, công thương, thuế, giáo dục - đào tạo, bảo trợ xã hội và người có công. Mục tiêu của đối thoại không chỉ là giải đáp các kiến nghị cụ thể, mà còn góp phần tháo gỡ khó khăn, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm công khai, minh bạch, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội và bảo đảm an sinh trên địa bàn.

Tại hội nghị, nhiều ý kiến người dân phản ánh liên quan đến thủ tục cấp giấy chứng nhận sử dụng đất nhiều thủ tục, mất nhiều thời gian. Bà Dương Thị Thủ (thôn Thuấn Nhuế) phản ánh nhiều hộ dân khu vực Nội 3 sử dụng đất 10% ổn định từ nhiều năm, không có tranh chấp, nhưng vẫn chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Người dân đề nghị UBND xã cử cán bộ trực tiếp về cơ sở để rà soát, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ theo quy định.

Người dân phát biểu ý kiến tại buổi đối thoại. Ảnh: NM

Trong khi đó, bà Đỗ Thị Hà (thôn Liên Hiệp) nêu thực trạng gần 100 hộ dân trên địa bàn bị sai thông tin về loại đất trên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất nông nghiệp. Dù hồ sơ đã được nộp để đính chính nhưng đến nay vẫn chưa được giải quyết. Bà cũng phản ánh trường hợp một số hộ dân đã thực hiện chuyển đổi từ đất bãi sang đất đồng theo chủ trương nhưng sau 2 năm vẫn chưa được cấp đổi giấy tờ liên quan.

Ngoài lĩnh vực đất đai, người dân cũng quan tâm đến chính sách bảo hiểm y tế và chế độ ưu đãi đối với người có công. Ông Đỗ Việt Hùng đề nghị làm rõ mức hỗ trợ bảo hiểm y tế đối với người từ đủ 60 tuổi trở lên chưa thuộc diện tham gia bảo hiểm y tế bắt buộc. Còn với ông Lưu Mạnh Hùng (thôn Quán Hạ) phản ánh việc giải quyết chế độ hỗ trợ học tập đối với con bệnh binh đang điều dưỡng tại Trung tâm điều dưỡng thương binh Kim Bảng còn phát sinh vướng mắc về xác nhận hồ sơ, mặc dù người học có hộ khẩu thường trú tại xã Hát Môn.

Người dân phát biểu ý kiến tại buổi đối thoại. Ảnh: NM

Giải đáp thẳng thắn cho người dân

Trả lời các ý kiến của người dân, đại diện các phòng chuyên môn của UBND xã Hát Môn đã trực tiếp giải đáp từng nội dung theo đúng quy định hiện hành.

Liên quan đến ý kiến của bà Dương Thị Thủ, thôn Thuấn Nhuế, Trưởng phòng Kinh tế xã Tô Quang Tuyển cho biết, UBND xã đang triển khai chiến dịch xử lý các "điểm nghẽn" trong công tác quản lý đất đai, trong đó có nhiệm vụ cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Chính quyền địa phương sẽ chỉ đạo các đơn vị chuyên môn phối hợp với các thôn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ để đủ điều kiện xem xét cấp giấy chứng nhận. Những trường hợp chưa đủ điều kiện sẽ được thực hiện đăng ký đất đai theo quy định.

Đại diện phòng chuyên môn của xã Hát Môn giải đáp các kiến nghị người dân. Ảnh: NM

Đối với phản ánh bà Đỗ Thị Hà, thôn Liên Hiệp, ông Tô Quang Tuyển cho biết, phòng chuyên môn chưa tiếp nhận hồ sơ đính chính mục đích sử dụng đất của các hộ dân như phản ánh. Vì vậy, người dân cần nộp hồ sơ thông qua Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã để được giải quyết theo đúng trình tự. Đối với các trường hợp chuyển đổi từ đất bãi sang đất đồng còn kéo dài, UBND xã đã tiếp thu ý kiến, đang tổ chức rà soát hồ sơ, tổng hợp các trường hợp cụ thể để báo cáo cơ quan chuyên môn cấp trên xin hướng dẫn, bảo đảm giải quyết đúng quy định của pháp luật.

Liên quan đến chính sách người có công, Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội Bùi Thế Anh đã làm rõ quy trình giải quyết chế độ hỗ trợ học tập đối với con của người có công đang điều dưỡng tại cơ sở nuôi dưỡng thuộc ngành Nội vụ quản lý theo phản ánh của ông Lưu Mạnh Hùng (thôn Quán Hạ). Theo đó, hồ sơ phải được xác nhận tại cơ sở điều dưỡng nơi người có công đang hưởng trợ cấp hằng tháng trước khi chuyển về UBND cấp xã nơi người học thường trú để giải quyết trong thời hạn theo quy định.

Đối với chính sách bảo hiểm y tế, ông Bùi Thế Anh cho biết, theo Nghị quyết số 17/2026/NQ-HĐND của HĐND thành phố Hà Nội, người từ đủ 60 tuổi trở lên không thuộc diện tham gia bảo hiểm y tế bắt buộc và chưa có thẻ bảo hiểm y tế sẽ được ngân sách thành phố hỗ trợ 100% mức đóng bảo hiểm y tế. Người dân chỉ cần nộp hồ sơ theo hướng dẫn thông qua trưởng thôn hoặc chi hội người cao tuổi để được xem xét cấp thẻ.

Phó Chủ tịch UBND xã Hát Môn Nguyễn Văn Tập trả lời kiến nghị của người dân tại buổi đối thoại. Ảnh: NM

Không để chậm giải quyết kiến nghị chính đáng của người dân

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Văn Tập cho biết, sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, khối lượng công việc của cấp xã tăng lên rất lớn. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2026, xã đã tiếp nhận và giải quyết hơn 12.000 hồ sơ thủ tục hành chính; bình quân mỗi ngày xử lý khoảng 70 hồ sơ, kể cả ngày nghỉ. Theo ông Nguyễn Văn Tập, thủ tục hành chính được quy định rất chặt chẽ, không thể làm dông dài cho xong để làm hài lòng ý kiến người dân được. Đặc biệt, liên quan đến đất đai đều phải thực hiện đúng quy trình, đúng quy định của pháp luật. Ông cũng lưu ý người dân cần hiểu đúng về khái niệm "đất 10%". Đây vẫn là đất nông nghiệp, không phải đất ở và không thể tự chuyển mục đích sử dụng. Khi Nhà nước thu hồi sẽ được bồi thường theo chính sách đối với đất nông nghiệp.

Chủ tịch UBND xã Hát Môn Lý Hoàng Kiên phát biểu tại hội nghị đối thoại. Ảnh: NM

Kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND xã Hát Môn Lý Hoàng Kiên khẳng định, mọi thủ tục hành chính đều được quản lý trên môi trường số, bảo đảm công khai, minh bạch và có giấy hẹn trả kết quả theo quy định. Trong hơn 12.000 hồ sơ xã tiếp nhận trong 6 tháng đầu năm, phần lớn được xử lý đúng và trước thời hạn, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt mức cao.

Chủ tịch UBND xã đề nghị các đại biểu dự đối thoại tiếp tục về tuyên truyền cho gia đình, người thân và cộng đồng nắm rõ về quy định giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, Chủ tịch UBND xã Hát Môn cũng khuyến cáo người dân trực tiếp thực hiện thủ tục tại UBND xã, không thông qua "cò" dịch vụ để tránh bị lợi dụng, mất tiền oan.

Tiếp thu các ý kiến tại hội nghị, ông Lý Hoàng Kiên yêu cầu các phòng, ban chuyên môn khẩn trương rà soát, giải quyết những nội dung thuộc thẩm quyền; đối với những vấn đề vượt thẩm quyền sẽ tổng hợp, báo cáo cơ quan cấp trên xem xét. "Quan điểm của xã là không để bất kỳ kiến nghị chính đáng nào của người dân bị chậm giải quyết hoặc bị bỏ sót", Chủ tịch UBND xã Hát Môn nhấn mạnh.

Nguyễn Mai