Bổ sung 5G vào diện bắt buộc quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông

Theo Thông tư số 28/2026/TT-BKHCN, có 4 dịch vụ viễn thông thuộc diện bắt buộc quản lý chất lượng gồm: dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất (sử dụng công nghệ FTTH/xPON và modem cáp truyền hình); dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất; dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 4G; và dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G.

Thông tư quy định, trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật hoặc quy chuẩn kỹ thuật quốc gia được viện dẫn có sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế thì thực hiện theo văn bản mới tương ứng.

Thông tư có hiệu lực từ ngày 15/7/2026, đồng thời thay thế Thông tư số 32/2020/TT-BTTTT ngày 4/11/2020 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông về Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng.

Riêng đối với dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G, doanh nghiệp viễn thông phải hoàn thành thủ tục công bố chất lượng dịch vụ trong thời hạn 60 ngày kể từ khi Thông tư có hiệu lực.

Theo cơ quan soạn thảo, việc ban hành Thông tư được thực hiện trên cơ sở triển khai Luật Viễn thông, Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật cùng các nghị định hướng dẫn thi hành; đồng thời cập nhật chức năng, nhiệm vụ của Bộ Khoa học và Công nghệ theo Nghị định số 55/2025/NĐ-CP.

Việc sửa đổi cũng xuất phát từ yêu cầu đồng bộ hệ thống quy chuẩn kỹ thuật quốc gia trong lĩnh vực viễn thông khi một số quy chuẩn đã được cập nhật, thay thế như QCVN 34:2022/BTTTT thay cho QCVN 34:2019/BTTTT và QCVN 36:2022/BTTTT thay cho QCVN 36:2015/BTTTT. Qua đó bảo đảm tính thống nhất của hệ thống pháp luật, tránh chồng chéo và phù hợp với thực tiễn phát triển công nghệ.

Đáng chú ý, so với quy định trước đây, danh mục mới đã gộp nhóm dịch vụ Internet băng rộng cố định và chính thức bổ sung Internet di động 5G vào diện bắt buộc quản lý chất lượng, đồng thời dừng quản lý đối với dịch vụ truy nhập Internet trên mạng công nghệ 2G và 3G. Điều chỉnh này phản ánh xu hướng chuyển dịch của thị trường viễn thông khi lượng thuê bao 3G liên tục giảm, còn 4G và 5G đang trở thành nền tảng chủ lực của hạ tầng số.

Thực tế cho thấy, giai đoạn 2024-2025, thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ổn định với hơn 121 triệu thuê bao di động, trên 108 triệu thuê bao Internet băng rộng di động và hơn 25 triệu thuê bao băng rộng cố định. Tỷ lệ hộ gia đình có kết nối cáp quang FTTH đạt khoảng 90%, tạo nền tảng quan trọng cho phát triển kinh tế số và xã hội số.

Trong bối cảnh mạng 5G đang được mở rộng nhanh tại các đô thị lớn, khu công nghiệp, cảng biển và sân bay, việc đưa dịch vụ này vào danh mục bắt buộc quản lý chất lượng được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, bảo đảm quyền lợi người dùng và tạo nền tảng cho các ứng dụng công nghệ mới như IoT, trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo/tăng cường trong thời gian tới.

Nguyệt Thương