AI - 'trợ lý số' trong hoạt động ngân hàng

Lớp tập huấn “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại chi nhánh Ngân hàng CSXH tỉnh Đồng Nai. Ảnh: Viết Cường

Điển hình là Ngân hàng Chính sách xã hội (CSXH) chi nhánh tỉnh Đồng Nai đã chủ động tổ chức lớp tập huấn “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào nghiệp vụ ngân hàng” cho toàn thể cán bộ, nhân viên của chi nhánh và các phòng giao dịch.

Ngoài được tiếp cận các công cụ hiện đại như ChatGPT, Gemini hay NotebookLM, lớp tập huấn còn đặc biệt nhấn mạnh yêu cầu tuân thủ pháp luật theo Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15, văn bản pháp lý vừa chính thức có hiệu lực từ ngày 1-3-2026.

Theo ông Nguyễn Sỹ Cường, Phó Giám đốc Ngân hàng CSXH chi nhánh tỉnh Đồng Nai: Trong những năm qua, chi nhánh đã chủ động triển khai chuyển đổi số trên hầu hết các lĩnh vực nghiệp vụ. Việc số hóa quy trình, kết nối dữ liệu đã góp phần nâng cao năng suất lao động, tăng tính minh bạch và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

Ứng dụng AI hỗ trợ cán bộ Ngân hàng Chính sách xã hội tư vấn, hướng dẫn người dân tiếp cận nguồn vốn chính sách nhanh chóng, chính xác và thuận tiện hơn. Ảnh: AI

Trong giai đoạn tới, AI được xác định là bước tiến tiếp theo, giúp nâng cao chất lượng hoạt động toàn diện. Các công cụ AI có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu lớn, đánh giá nhu cầu vay vốn, nhận diện rủi ro tín dụng, từ đó nâng cao hiệu quả thẩm định và quản lý. Đồng thời, AI còn giúp tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, giảm tải công việc thủ công và hỗ trợ công tác truyền thông, hướng dẫn người dân tiếp cận chính sách nhanh chóng, chính xác hơn.

Sự ra đời của Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc quản lý và định hướng phát triển AI tại Việt Nam. Đối với ngành ngân hàng là lĩnh vực đặc thù liên quan trực tiếp đến dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân, chính vì vậy, yêu cầu tuân thủ pháp luật càng trở nên cấp thiết.

Bên cạnh đó, trách nhiệm cá nhân trong sử dụng AI cũng được nhấn mạnh. AI chỉ là công cụ hỗ trợ, không thay thế hoàn toàn vai trò của con người. Mọi kết quả do AI cung cấp cần được kiểm chứng, đánh giá lại trước khi đưa vào thực tiễn.

Ngoài ra, Luật cũng đặt ra yêu cầu về minh bạch và kiểm soát thuật toán, đảm bảo các hệ thống AI không gây ra sai lệch, thiên vị hoặc đưa ra quyết định thiếu căn cứ. Đối với ngân hàng chính sách, điều này đồng nghĩa với việc phải đảm bảo công bằng, đúng đối tượng trong quá trình xét duyệt vay vốn.

Giám đốc Ngân hàng CSXH chi nhánh tỉnh Đồng Nai Lê Bá Chuyên trao đổi với giảng viên tại buổi tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Ảnh: Viết Cường

Một trong những yếu tố then chốt để đảm bảo việc ứng dụng AI hiệu quả chính là con người. Cũng theo lãnh đạo Ngân hàng CSXH chi nhánh tỉnh Đồng Nai, mỗi cán bộ, đảng viên và người lao động cần chủ động nâng cao kỹ năng số, hiểu rõ nguyên tắc hoạt động của AI, cũng như các quy định pháp lý liên quan.

Việc đào tạo, tập huấn không chỉ giúp cán bộ làm quen với công cụ mới mà còn hình thành tư duy sử dụng AI một cách có trách nhiệm. Đây chính là nền tảng để AI trở thành “trợ lý số” đắc lực, hỗ trợ chứ không làm thay con người.

Viết Cường