Yahoo: Scout có vũ khí bí mật ở cuộc đua tìm kiếm AI với ChatGPT, Gemini

Việc ra mắt Scout là một trong những ưu tiên hàng đầu của Yahoo năm 2026. Thông qua Scout, công ty truyền thông Internet 31 năm tuổi kỳ vọng có thể khiến cả người dùng mới lẫn hiện tại xem Yahoo như nguồn thông tin đáng tin cậy, Giám đốc tiếp thị Josh Line chia sẻ với trang Insider.

Ra mắt bản beta vào tháng 1, Scout được xây dựng trên nền tảng mô hình AI Claude của Anthropic và công nghệ Grounding with Bing từ Microsoft. Scout tổng hợp câu trả lời từ web mở và hệ sinh thái Yahoo, gồm cả 500 triệu hồ sơ người dùng, email, tin tức, tài chính và các đối tác xuất bản.

Ngoài ra, Scout còn được tích hợp trực tiếp vào các sản phẩm như Yahoo Mail và Finance.

Điểm khác biệt của Scout so với ChatGPT và Gemini

Theo Josh Line, điểm nổi bật giúp Scout khác biệt so với các đối thủ như ChatGPT của OpenAI và Google Gemini là khả năng hiển thị rõ ràng các nguồn thông tin được sử dụng để tạo câu trả lời. ChatGPT và Gemini hiển thị nguồn ở các mức độ khác nhau tùy truy vấn và mô hình AI.

“Chúng tôi biết rất rõ từ nghiên cứu người dùng rằng niềm tin là nhu cầu quan trọng nhất trong lĩnh vực này. Nhiều người sử dụng các công cụ trả lời thường xuyên nhận thấy có hiện tượng ảo giác và họ không phải lúc nào cũng biết thông tin đến từ đâu”, Josh Line nói.

Ảo giác là hiện tượng mô hình AI tạo ra thông tin nghe có vẻ hợp lý nhưng không chính xác.

Scout hiển thị rõ ràng các nguồn thông tin được sử dụng để tạo câu trả lời

Yahoo sẽ khởi động chiến dịch quảng cáo đầu tiên cho Scout trong tuần này, trên Instagram và TikTok. Nhân dịp Ngày của Mẹ (10/5), quảng cáo sẽ dựa trên thực tế rằng các bậc phụ huynh phải trả lời hàng chục câu hỏi mỗi ngày từ con cái, chẳng hạn "Internet xuất hiện trên máy tính bằng cách nào?" hay "Làm thế nào mà Bà tiên răng tìm thấy con?".

Gợi lại hình ảnh thương hiệu trong quá khứ, đoạn video kết thúc bằng cảnh trẻ em hát giai điệu yodel đặc trưng của Yahoo.

Yodel là kỹ thuật hát rất đặc trưng, trong đó người hát liên tục chuyển đổi nhanh giữa giọng trầm (giọng ngực) và giọng cao (giọng giả thanh) để tạo ra âm thanh “nhảy tông” rất rõ rệt.

Ông Josh Line cho biết Yahoo sẽ còn nhiều hoạt động tiếp thị hơn nữa trong năm nay.

Kể từ khi được bán cho quỹ đầu tư tư nhân Apollo Global Management vào năm 2021, Yahoo đã trải qua quá trình tái cấu trúc kéo dài nhiều năm nhằm làm mới hệ sinh thái các trang web lâu đời để phù hợp với thế hệ người dùng mới.

Gia nhập Yahoo vào tháng 3/2025, Josh Line đã làm mới chiến lược tiếp thị thương hiệu bằng cách kết nối các bản cập nhật sản phẩm của công ty với văn hóa hiện đại. Chẳng hạn, để giới thiệu tính năng lập kế hoạch mới được hỗ trợ bởi AI trong Yahoo Mail, công ty đã hợp tác với nữ rapper Cardi B ở chiến dịch khai thác khái niệm FOMSI (nỗi sợ bỏ lỡ điều gì đó quan trọng).

Josh Line cho biết Cardi B Busy là quảng cáo được xem nhiều nhất, tương tác nhiều nhất, có lượt thích và bình luận nhiều nhất mọi thời đại của Yahoo, giúp đẩy Yahoo Mail lên thứ cao hơn trên bảng xếp hạng cửa hàng ứng dụng.

Debra Aho Williamson, trưởng bộ phận phân tích tại Sonata Insights - đơn vị chuyên về nền kinh tế quảng cáo AI, nhận định rằng Scout khó có thể giúp Yahoo thu hút lượng lớn người dùng mới, nhưng có thể giữ chân người dùng hiện tại.

“Điều đó vẫn cực kỳ giá trị, vì sẽ mở ra các cơ hội quảng cáo mới”, Debra Aho Williamson nhận xét.

“Scout là ví dụ cho xu hướng mà tôi tin rằng sẽ ngày càng phổ biến trong tương lai: các tính năng và trải nghiệm AI tạo sinh được tích hợp trực tiếp vào những hoạt động hàng ngày mà người tiêu dùng vốn đã thực hiện”, bà nói thêm.

Grounding with Bing là gì?

Grounding with Bing là công nghệ của Microsoft giúp các hệ thống AI kết hợp khả năng sinh nội dung với dữ liệu thực tế từ Internet, nhằm tạo ra câu trả lời chính xác và đáng tin cậy hơn. Thay vì chỉ dựa vào kiến thức đã được huấn luyện sẵn, vốn có thể lỗi thời hoặc thiếu cập nhật, AI với Grounding with Bing sẽ chủ động truy xuất thông tin mới nhất từ công cụ tìm kiếm Bing trước khi đưa ra phản hồi.

Về cách hoạt động, khi người dùng đặt câu hỏi, hệ thống AI trước tiên sẽ phân tích xem câu hỏi đó có cần dữ liệu thời gian thực hay không. Nếu có, nó sẽ kích hoạt công cụ tìm kiếm Bing để thu thập các thông tin liên quan từ web. Những dữ liệu này sau đó được đưa trở lại cho mô hình AI để tổng hợp thành câu trả lời hoàn chỉnh, thường đi kèm nguồn trích dẫn để người dùng kiểm chứng.

Điểm cốt lõi của Grounding with Bing nằm ở việc giải quyết một hạn chế lớn của AI hiện nay là ảo giác. Bằng cách buộc AI dựa trên dữ liệu thực từ hàng tỉ trang web và cập nhật theo thời gian thực, công nghệ này giúp cải thiện đáng kể độ tin cậy của câu trả lời.

Ngoài ra, Grounding with Bing còn mang đến hai cách triển khai chính. Một là tìm kiếm trên toàn bộ web, phù hợp với các câu hỏi mở như tin tức, xu hướng hoặc sự kiện mới. Hai là tìm kiếm trong phạm vi giới hạn, chẳng hạn chỉ trong một nhóm website cụ thể, thường được doanh nghiệp sử dụng để truy vấn dữ liệu nội bộ hoặc nguồn tin đã kiểm chứng.

Trong bối cảnh chatbot AI đang dần thay thế cách tìm kiếm truyền thống, Grounding with Bing được xem là lớp công nghệ quan trọng giúp chuyển đổi từ công cụ trò chuyện sang trả lời đáng tin cậy. Thay vì chỉ tạo ra câu chữ mượt mà, AI giờ đây có thể gắn câu trả lời với nguồn thông tin cụ thể, giúp người dùng hiểu rõ thông tin đến từ đâu.

Có thể nói Grounding with Bing là bước tiến quan trọng trong cuộc đua tìm kiếm bằng AI hiện nay. Nó không chỉ nâng cao chất lượng câu trả lời mà còn định hình lại cách con người tiếp cận thông tin trên Internet trong tương lai.

Lịch sử thăng trầm của Yahoo

Yahoo được thành lập năm 1994 bởi Jerry Yang và David Filo khi còn là sinh viên Đại học Stanford (Mỹ). Ban đầu, đây chỉ là một danh sách các website yêu thích được sắp xếp thủ công, nhưng nhanh chóng phát triển thành một “cổng vào Internet” phổ biến nhất thời kỳ đầu.

Trong giai đoạn cuối thập niên 1990, Yahoo bùng nổ mạnh mẽ nhờ mô hình cổng thông tin điện tử, cung cấp hàng loạt dịch vụ như email, tin tức, tài chính và chat. Công ty niêm yết công khai năm 1996 và trở thành biểu tượng của thời kỳ dot-com, với giá cổ phiếu đạt đỉnh vào năm 2000.

Sau khi bong bóng dot-com vỡ năm 2001, Yahoo vẫn sống sót nhưng bắt đầu tụt lại phía sau trong cuộc đua tìm kiếm, đặc biệt khi Google vươn lên với công nghệ tìm kiếm vượt trội. Dù mua lại nhiều công ty lớn như Flickr hay đầu tư vào Alibaba, Yahoo không thể lấy lại vị thế dẫn đầu. Tính đến hết tháng 4/2026, Google hiện chiếm 90,4% thị phần tìm kiếm toàn cầu, so với con số chỉ 1,49% của Yahoo, theo trang Statcounter.

Google bỏ xa các đối thủ về thị phần tìm kiếm toàn cầu tính đến hết tháng 4/2026. Ảnh chụp màn hình

Giai đoạn 2008 - 2012 đánh dấu nhiều biến động lớn: Yahoo từ chối lời đề nghị mua lại trị giá hơn 44 tỉ USD của Microsoft, sau đó liên tục thay đổi CEO và cắt giảm nhân sự.

Năm 2012, Marissa Mayer được bổ nhiệm làm CEO với kỳ vọng hồi sinh công ty, nhưng các nỗ lực cải tổ không mang lại bước ngoặt rõ rệt.

Đến năm 2017, Yahoo bán mảng kinh doanh cốt lõi cho hãng viễn thông Verizon với giá khoảng 4,48 tỉ USD, khép lại vai trò một “ông lớn độc lập” của Internet.

Sau đó, Yahoo tiếp tục đổi chủ. Năm 2021, Apollo Global Management mua lại Yahoo từ Verizon và tái cấu trúc công ty, tập trung vào các sản phẩm chủ lực như Mail, Finance và News.

Đến nay, Yahoo không còn là “vua Internet” như trước, nhưng vẫn duy trì lượng người dùng lớn và đang tìm cách trở lại với các công nghệ mới như AI, tiêu biểu là Scout.

Tóm lại, Yahoo đi từ vị thế tiên phong của Internet, lên đỉnh trong thời kỳ dot-com, rồi dần suy yếu vì bỏ lỡ xu hướng tìm kiếm và công nghệ, trước khi trở thành công ty truyền thông số đang tái cấu trúc trong kỷ nguyên AI.

Sơn Vân