Xây dựng 'Mặt trận số' từ những mô hình tạo niềm tin trong nhân dân ở Nghệ An

Đồng chí Võ Thị Minh Sinh - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh giới thiệu về sản phẩm chuyển đổi số của Mặt trận Nghệ An tại Đại hội đại biểu Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam lần thứ XI, nhiệm kỳ 2026 - 2031. Ảnh: Mai Hoa

Nhiều sáng tạo ở xã Anh Sơn

Trong những năm qua, công tác an sinh xã hội luôn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của MTTQ các cấp ở Nghệ An. Hàng chục nghìn hộ nghèo, hộ cận nghèo đã được hỗ trợ sinh kế, xây dựng và sửa chữa nhà "Đại đoàn kết" từ nguồn Quỹ "Vì người nghèo" và sự chung tay của các tổ chức, doanh nghiệp, nhà hảo tâm. Tuy nhiên, cùng với việc huy động ngày càng nhiều nguồn lực xã hội hóa, yêu cầu về công khai, minh bạch trong quản lý, sử dụng nguồn hỗ trợ cũng đặt ra ngày càng cao.

"Trang thông tin số hóa nhà Đại đoàn kết" của Mặt trận xã Anh Sơn.

Xuất phát từ thực tiễn đó, Mặt trận xã Anh Sơn xây dựng "Trang thông tin số hóa nhà Đại đoàn kết" - mô hình được xem là bước đột phá trong ứng dụng chuyển đổi số vào công tác an sinh xã hội. Chỉ cần quét mã QR hoặc truy cập đường dẫn của trang thông tin, toàn bộ quá trình hỗ trợ làm nhà được hiển thị đầy đủ và trực quan, từ hoàn cảnh gia đình, địa chỉ, hình thức hỗ trợ xây mới hay sửa chữa, tổng kinh phí, thời điểm khởi công, ngày bàn giao cùng những hình ảnh trước và sau khi hoàn thành. Điều đặc biệt, mỗi sự sẻ chia, ủng hộ đều được ghi nhận cụ thể; mỗi căn nhà đều trở thành một “hồ sơ điện tử" có thể theo dõi, kiểm chứng và giám sát.

Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã Anh Sơn Nguyễn Công Bình cho biết: Việc số hóa này không đơn thuần là đưa hồ sơ giấy lên môi trường số mà điều quan trọng là thay đổi quản lý theo hồ sơ hành chính sang quản trị bằng dữ liệu; từ công khai bằng báo cáo định kỳ sang minh bạch theo thời gian thực; từ vận động bằng lời kêu gọi sang tạo dựng niềm tin bằng những thông tin có thể nhìn thấy, theo dõi và kiểm chứng. Không chỉ tạo thuận lợi cho công tác quản lý, mô hình còn giúp các tổ chức, doanh nghiệp và nhà hảo tâm trực tiếp nhìn thấy hiệu quả từ sự đóng góp của mình để lan tỏa với tổng 16 hộ được hỗ trợ làm nhà, với tổng kinh phí hỗ trợ hơn 1,3 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2026.

Ông Nguyễn Thành Trung - Giám đốc Công ty TNHH Dung Cơ cho rằng: Khi người dân, doanh nghiệp thấy được giá trị đóng góp của mình; đây sẽ là niềm tin, động lực lớn để nhân lên và lan tỏa tinh thần “tương ái” vì cộng đồng trong xã hội.

Cán bộ Mặt trận xã Anh Sơn hướng dẫn người dân thực hiện phản ánh, đóng góp ý kiến qua online về thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Anh Sơn. Ảnh: Mai Hoa

Không chỉ số hóa chương trình nhà ở “Đại đoàn kết”, Mặt trận xã Anh Sơn còn mở rộng ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý các chương trình hỗ trợ sinh kế thông qua "Trang thông tin số hóa mô hình sinh kế bò sinh sản". Trang này không chỉ cung cấp thông tin về gia đình, nguồn tiền hỗ trợ, thời điểm giải ngân, mà còn cập nhật đầy đủ quá trình chăm sóc, sinh sản, hiệu quả phát triển đàn và giá trị kinh tế tăng thêm của từng gia đình. Điều này giúp việc quản lý minh bạch hơn, hạn chế tình trạng thất thoát, đồng thời, tạo cơ sở để đánh giá, nhân rộng các mô hình sinh kế hiệu quả.

Mặt trận xã Anh Sơn cũng thiết lập “Hòm thư góp ý online” nhằm tiếp nhận ý kiến, kiến nghị của Nhân dân về những vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Anh Sơn. Những ý kiến vốn trước đây chỉ được phản ánh qua các cuộc tiếp xúc cử tri hay các buổi đối thoại trực tiếp thì nay có thể được gửi mọi lúc, mọi nơi, tạo nên một kênh tương tác 2 chiều giữa chính quyền với người dân nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Cùng với đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động, Mặt trận xã Anh Sơn còn tích cực đưa công nghệ đến gần người dân thông qua tổ chức 22 lớp tập huấn công nghệ số dành cho Trưởng ban Công tác Mặt trận, cán bộ, đoàn viên, hội viên chi đoàn, chi hội và nhân dân; đồng thời, thành lập 35 đội hình hỗ trợ chuyển đổi số, trực tiếp hướng dẫn người dân nhằm tạo sự cộng hưởng hiệu quả, lan tỏa chuyển đổi trong các hoạt động của Mặt trận.

Đoàn thanh niên xã Anh Sơn hướng dẫn người dân khai thác các thông tin trên các nền tảng số. Ảnh: Mai Hoa

Hướng tới xây dựng hệ sinh thái “Mặt trận số”

Triển khai thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Mặt trận các cấp ở Nghệ An xác định chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ mà là đổi mới phương thức hoạt động, mở rộng dân chủ, nâng cao hiệu quả giám sát và tăng cường kết nối với Nhân dân.

Tại phường Cửa Lò, điểm nhấn là ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động thông tin tuyên truyền thông qua xây dựng và vận hành Trang thông tin điện tử của Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội; tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thiết kế các sản phẩm truyền thông số trên website, fanpage, giúp nâng cao chất lượng tuyên truyền, tiết kiệm thời gian và chi phí. Đây vừa là các kênh tuyên truyền chủ trương, chính sách, vừa là kho dữ liệu số tích hợp văn bản, mô hình hay, gương điển hình và chuyên mục "Trả lời kiến nghị cử tri”. Mọi phản ánh của người dân đều được tiếp nhận, công khai quá trình xử lý, góp phần nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình của chính quyền và phát huy quyền giám sát của Nhân dân.

Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Cửa Lò Trần Thị Hoàng Phương: Chuyển đổi số không chỉ là đưa hoạt động của Mặt trận lên môi trường mạng mà quan trọng hơn là tạo thêm không gian để Nhân dân tham gia góp ý, giám sát và đồng hành cùng chính quyền. Mục tiêu cuối cùng của "Mặt trận số" là rút ngắn khoảng cách giữa Mặt trận với người dân, lấy sự tương tác và sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả hoạt động.

Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Cửa Lò ra mắt Trang Thông tin điện tử của Mặt trận phường. Ảnh: CSCC

Đặc biệt, mô hình "Mặt trận số thông qua Câu lạc bộ Đại đoàn kết vì Cửa Lò xanh" đã mở rộng không gian hoạt động của Mặt trận lên môi trường số. Người dân không chỉ tiếp nhận thông tin mà còn trực tiếp phản ánh hiện trường, giám sát cộng đồng, tham gia bảo vệ môi trường và xây dựng đô thị văn minh trên nền tảng số. Đây là bước chuyển từ phương thức nắm bắt tình hình theo vụ việc sang quản trị dựa trên dữ liệu, tăng cường tương tác 2 chiều giữa Mặt trận với Nhân dân.

Cán bộ Mặt trận phường Cửa Lò hướng dẫn người dân khai thác các thông tin trên các nền tảng số. Ảnh: Mai Hoa

Xét ở góc độ tổng thể toàn tỉnh, từ đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số, đến nay, hệ thống điều hành tác nghiệp điện tử được duy trì thống nhất từ tỉnh đến cơ sở với tỷ lệ xử lý văn bản điện tử đạt khoảng 85%; cơ sở dữ liệu số đã được xây dựng cho 130/130 xã, phường và 3.797 khu dân cư, từng bước hình thành kho dữ liệu thống nhất phục vụ công tác quản lý, điều hành, nắm bắt tình hình Nhân dân và triển khai các phong trào thi đua.

Các nền tảng như Fanpage Mặt trận Nghệ An, Sổ tay Mặt trận, Cổng Mặt trận số, hay hệ thống tiếp nhận phản ánh trực tuyến đang từng bước hình thành hệ sinh thái số phục vụ công tác tuyên truyền, giám sát và nắm bắt dư luận.

Lãnh đạo Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh kiểm tra việc thực hiện một số ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động của Mặt trận các cấp. Ảnh Mai Hoa

Theo đồng chí Nguyễn Đình Hùng - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Nghệ An: Chuyển đổi số trong hệ thống Mặt trận không nhằm chạy theo công nghệ hay xây dựng thêm các phần mềm, mà cốt lõi là đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng tập hợp, đoàn kết Nhân dân và thực hiện tốt hơn chức năng đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của Nhân dân. Nếu trước đây Mặt trận chủ yếu kết nối người dân thông qua các cuộc họp, hội nghị hay các kênh trực tiếp thì ngày nay phải biết tận dụng không gian số để mở rộng dân chủ, tăng cường đối thoại và tương tác 2 chiều với Nhân dân. Mỗi nền tảng số, mỗi cơ sở dữ liệu hay mỗi mô hình sáng tạo ở cơ sở đều phải hướng tới mục tiêu giúp người dân dễ tiếp cận thông tin hơn, thuận lợi hơn trong phản ánh, kiến nghị, tham gia giám sát và đồng hành cùng Mặt trận.

"Khi mọi hoạt động được công khai, minh bạch trên nền tảng số; mọi nguồn lực an sinh được quản lý bằng dữ liệu; mọi kiến nghị của Nhân dân được tiếp nhận, theo dõi và phản hồi kịp thời thì Mặt trận sẽ thực hiện tốt hơn vai trò cầu nối giữa Đảng, chính quyền với Nhân dân. Đó cũng là nền tảng để củng cố khối đại đoàn kết toàn dân tộc trong điều kiện mới" - Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh nhấn mạnh.

Đồng chí Nguyễn Đình Hùng cho biết: Thời gian tới, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số theo hướng toàn diện, xây dựng số hóa quy trình đối với tất cả các lĩnh vực công tác của Mặt trận, từ tuyên truyền, nắm bắt dư luận xã hội, giám sát và phản biện xã hội, công tác dân tộc, tôn giáo, đối ngoại nhân dân đến công tác tổ chức, cán bộ, thi đua - khen thưởng và quản lý các nguồn lực an sinh. Mục tiêu là từng bước hình thành hệ thống dữ liệu số thống nhất, liên thông trong toàn hệ thống Mặt trận, bảo đảm mọi hoạt động được quản trị trên nền tảng dữ liệu, minh bạch, kịp thời và hiệu quả hơn.

Lãnh đạo Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh trao đổi với cán bộ Mặt trận cơ sở về tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của Mặt trận các cấp. Ảnh: Mai Hoa

Từ thực tiễn triển khai ở Nghệ An có thể thấy, chuyển đổi số đang từng bước hình thành một hệ sinh thái "Mặt trận số", nơi dữ liệu kết nối với dữ liệu, công nghệ kết nối với con người và Mặt trận kết nối chặt chẽ hơn với Nhân dân. Không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, hệ sinh thái đó còn mở rộng không gian thực hành dân chủ, tăng cường tính công khai, minh bạch và tạo thêm nhiều kênh để người dân tham gia xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền.

Đây cũng chính là hướng đi để Mặt trận Nghệ An hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị, đưa chuyển đổi số trở thành động lực đổi mới toàn diện hoạt động của Mặt trận trong giai đoạn phát triển mới.

Mai Hoa