Xã Tây Phương: Lấy tình cảm làm gốc trong hòa giải ở thôn Bùng

Trao đổi với PV, ông Đỗ Ngọc Lành, Phó Bí thư chi bộ, Trưởng thôn Bùng, xã Tây Phương, Hà Nội cho biết, thôn Bùng hiện có hơn 1.300 hộ dân, với gần 5.000 nhân khẩu. Ngoài ra, trên địa bàn thôn còn có một số lượng lớn công nhân từ nơi khác đến thuê trọ do nằm gần Khu công nghiệp Thạch Thất – Quốc Oai.

Ông Đỗ Ngọc Lành phát biểu tại hội nghị tổng kết năm 2025 phong trào toàn dân bảo vệ an ninh tổ quốc xã Tây Phương. Ảnh: Nguyễn Hằng

Ông Lành cho biết thêm, sự gia tăng dân số cơ học, cùng với đặc điểm địa bàn rộng, thành phần dân cư đa dạng đã khiến công tác quản lý, đặc biệt là xử lý các mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân trở nên phức tạp hơn. Các vụ việc phát sinh trong đời sống hàng ngày là điều không tránh khỏi, nhất là những mâu thuẫn nhỏ liên quan đến sinh hoạt, xây dựng hay quan hệ hàng xóm.

Phần lớn những mâu thuẫn nếu không được can thiệp kịp thời có thể tích tụ, trở thành xung đột lớn, ảnh hưởng đến an ninh trật tự và đời sống cộng đồng. Chính vì vậy, công tác hòa giải ở cơ sở luôn được thôn xác định là nhiệm vụ quan trọng, cần được thực hiện nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả.

Thực tế cho thấy, nhiều vụ việc đã được giải quyết ngay từ khi mới phát sinh. Chỉ trong một buổi sáng, các thành viên tổ hòa giải thôn Bùng đã hóa giải thành công hai vụ việc. Trong đó, một trường hợp liên quan đến việc phun sơn đồ mộc gây ảnh hưởng đến hộ gia đình bên cạnh, dẫn đến lời qua tiếng lại. Trường hợp khác phát sinh từ việc gia đình này đập tường cũ khiến hàng xóm có ý kiến. Cả hai vụ việc đều được trưởng thôn cùng lực lượng an ninh cơ sở trực tiếp có mặt, lắng nghe, phân tích và giúp các bên tự thỏa thuận, đi đến thống nhất.

Theo ông Lành, điểm nổi bật trong công tác hòa giải tại thôn Bùng chính là phương châm lấy tình cảm làm cốt lõi trong giải quyết vấn đề. Bởi lẽ, khác với môi trường đô thị, nơi các quy định pháp lý thường được áp dụng một cách rõ ràng, ở nông thôn, các mối quan hệ họ hàng, làng xóm đan xen khiến việc xử lý mâu thuẫn cần sự mềm dẻo, khéo léo hơn.

“Ở nông thôn, ngoảnh đi ngoảnh lại đều là người quen, người thân. Nếu xử lý quá cứng nhắc, nặng về pháp lý sẽ dễ làm rạn nứt tình cảm, đẩy mâu thuẫn đi xa hơn”, ông Lành chia sẻ.

Chính vì vậy, trong quá trình hòa giải, các thành viên tổ hòa giải thôn Bùng luôn chú trọng đến việc phân tích đúng – sai nhưng không làm tổn thương đến danh dự, tình cảm của các bên. Người hòa giải không chỉ là “trọng tài” mà còn là người “gỡ nút thắt” tâm lý, giúp các bên hiểu nhau hơn và tự nguyện điều chỉnh hành vi. Nhờ cách làm này, nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, không phải chuyển lên cấp trên.

Với 6 thành viên, tổ hòa giải thôn Bùng đã linh hoạt trong công tác hóa giải mâu thuẫn. Với ông Đỗ Ngọc Lành, công tác hòa giải không chỉ là giải quyết mâu thuẫn mà còn là hành trình gìn giữ sự bình yên cho cộng đồng. Quá trình hòa giải không tránh khỏi những lúc các bên nóng giận, lời nói thiếu chuẩn mực. Tuy nhiên, người làm hòa giải phải biết bỏ qua, giữ thái độ bình tĩnh, khách quan, đặt mục tiêu cao nhất là giúp các bên tìm được tiếng nói chung.

Khi những vụ mâu thuẫn được hóa giải, niềm vui của người làm công tác hòa giải không phải là sự ghi nhận hay lời cảm ơn, mà chính là các gia đình trở lại cuộc sống bình yên thường ngày.

“Khi một vụ việc được giải quyết xong, hai bên không còn xích mích, gia đình êm ấm trở lại, đó là hạnh phúc lớn nhất. Đó cũng là động lực để chúng tôi tiếp tục gắn bó với công việc thầm lặng nhưng đầy ý nghĩa này”, ông Lành chia sẻ.

Chủ tịch UBND xã Tây Phương Cấn Văn Hương đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ cơ sở trong đó có hòa giải viên Đỗ Ngọc Lành.

Theo đó, mặc dù địa bàn thôn đông dân, có nhiều yếu tố phức tạp do biến động dân cư và quá trình đô thị hóa, nhưng tổ hòa giải thôn Bùng đã phát huy tốt vai trò “cầu nối”, kịp thời nắm bắt, xử lý các mâu thuẫn phát sinh ngay từ cơ sở.

Thành viên tổ hòa giải thôn luôn ứng xử linh hoạt, gần dân, sát dân, lấy vận động, thuyết phục làm chính. Các hòa giải viên không chỉ am hiểu địa bàn mà còn nắm chắc tâm lý, pháp luật để đưa ra hướng xử lý phù hợp, thấu tình đạt lý, góp phần hạn chế các vụ việc phải chuyển lên cấp trên.

Chủ tịch UBND xã Tây Phương mong muốn tổ hòa giải thôn Bùng tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, nâng cao kỹ năng; tăng cường phối hợp với các lực lượng chức năng để kịp thời xử lý hiệu quả các vụ việc phát sinh, đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ trong tình hình mới.

Công Phương