Windows 11 lỗi diện rộng sau bản cập nhật bảo mật KB5121003

Nguồn: Unsplash/Clint Patterson

Windows 11 nhận bản vá KB5121003 vào ngày 11/8, thời điểm Microsoft công bố thông tin qua tài khoản Windows Update chính thức. Đây là bản cập nhật bảo mật bắt buộc và quan trọng nhất của hệ điều hành trong tháng 8, sửa hơn 400 lỗ hổng theo thống kê của hãng. Tuy vậy, ngay sau khi người dùng cài đặt bản vá, nhiều lỗi mới bắt đầu xuất hiện trên các hệ thống chạy Windows 11.

Theo Windows Latest và bài viết của Engadget, sự cố phổ biến nhất là tình trạng ứng dụng và trò chơi tự động đóng giữa chừng. Một số người dùng phản ánh không thể đăng nhập vào tài khoản Windows, trong khi số khác gặp lỗi hiển thị màn hình hoặc toàn bộ hệ thống bất ngờ treo cứng. Ngoài những lỗi kể trên, báo cáo còn ghi nhận thêm một số sự cố khác chưa được liệt kê chi tiết.

Trong số các nhóm chịu ảnh hưởng, cộng đồng game thủ phản ánh sự cố nhiều nhất kể từ khi bản cập nhật phát hành. Windows Latest cho biết số lượng báo cáo về tình trạng trò chơi đóng đột ngột tăng vọt sau khi người dùng cài KB5121003, trong đó ARC Raiders và The Finals, hai tựa game do Embark Games phát triển, xuất hiện nhiều nhất trong các phản ánh. Nguồn tin này cũng cho rằng bản vá dường như xung đột với một driver cụ thể trên máy tính, dù Microsoft chưa xác nhận chính thức nguyên nhân kỹ thuật này.

Embark Games xác nhận đang tìm giải pháp cho các tựa game của hãng nhưng chưa đưa ra mốc thời gian khắc phục cụ thể. Trong lúc chờ bản vá chính thức, studio này hướng dẫn người chơi mở Command Prompt trên Windows để tắt driver gây xung đột. PC World mô tả chi tiết thao tác này trong một bài hướng dẫn riêng.

Một cách khác để tránh lỗi là gỡ hẳn bản vá KB5121003 qua mục lịch sử cập nhật trong phần Cài đặt của Windows. Tuy nhiên, lựa chọn này đồng nghĩa máy tính sẽ mất lớp bảo vệ trước hơn 400 lỗ hổng bảo mật mà bản vá vừa khắc phục, buộc người dùng phải cân nhắc giữa rủi ro bảo mật và sự ổn định khi sử dụng máy trước mắt.

Về phía Microsoft, hãng xác nhận đã ghi nhận sự cố và mở cuộc điều tra nội bộ nhưng chưa công bố kế hoạch khắc phục hay thời điểm phát hành bản vá sửa lỗi. Hãng khuyến nghị người dùng gặp vấn đề gửi phản ánh qua công cụ Feedback Hub có sẵn trên Windows 11 để đội ngũ kỹ thuật có thêm dữ liệu xử lý sự cố trong thời gian tới.

Hải Nguyên