Ứng dụng AI trong doanh nghiệp Việt Nam tăng 39%

Xu hướng này cho thấy AI, đặc biệt là AI tạo sinh (Generative AI - GenAI), đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nâng cao hiệu quả vận hành và tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

Tài chính, bảo hiểm là một trong những lĩnh vực đi tiên phong ứng dụng AI nhanh nhất. Ảnh: S.T

Thông tin được ông Eric Yeo, Tổng Giám đốc Amazon Web Services (AWS) Việt Nam chia sẻ tại buổi họp công bố bức tranh toàn cảnh về mức độ ứng dụng AI tạo sinh và triển vọng công nghệ năm 2026. Theo ông Eric Yeo, GenAI đang phát triển mạnh mẽ và tạo ra những tác động sâu rộng đến mọi lĩnh vực, mọi quy mô tổ chức.

Dẫn các nghiên cứu quốc tế, đại diện AWS Việt Nam cho biết, theo McKinsey, hiện có khoảng 78% tổ chức, doanh nghiệp trên thế giới đã ứng dụng GenAI trong ít nhất một nghiệp vụ kinh doanh. Dự báo, đến năm 2028, khoảng 33% các ứng dụng doanh nghiệp sẽ tích hợp Agentic AI – một dạng AI có khả năng tự chủ trong thực hiện nhiệm vụ – tăng mạnh so với mức chỉ khoảng 1% vào năm 2024.

Tại Việt Nam, GenAI đang góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển nền kinh tế số. Theo AWS Việt Nam, khoảng 61% doanh nghiệp trong nước đã ứng dụng AI cho biết doanh thu kỳ vọng tăng trưởng nhờ cải thiện hiệu quả vận hành, trong khi 58% doanh nghiệp dự kiến tiết kiệm đáng kể chi phí nhờ công nghệ này.

Xét theo lĩnh vực, tài chính và bảo hiểm là những ngành đi đầu trong ứng dụng AI tại Việt Nam. Bên cạnh đó, khu vực sản xuất, các doanh nghiệp khởi nghiệp công nghệ, lĩnh vực sáng tạo nội dung, thiết kế game… cũng đang đẩy mạnh triển khai các giải pháp AI trong hoạt động.

Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp trong nước đã đạt được kết quả tích cực từ việc ứng dụng GenAI. Điển hình, Công ty SG Food sử dụng giải pháp dịch thuật GenAI để tự động hóa quy trình dịch, giúp giảm tới 75% khối lượng dịch thủ công và tiết kiệm khoảng 45% chi phí phiên dịch.

Trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, LPBank triển khai trợ lý ảo chăm sóc khách hàng ứng dụng GenAI, cho phép phản hồi 24/24 giờ, xử lý khoảng 80% yêu cầu của khách hàng và giảm tới 70% thời gian chờ đợi…

Theo các chuyên gia, sự gia tăng nhanh chóng của AI, đặc biệt là GenAI, đang mở ra nhiều cơ hội để doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng suất, tối ưu chi phí và thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ của nền kinh tế số.

Thanh Hiền