Tùng Thiện xây dựng chính quyền số - gần dân, vì dân

Thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số giúp phường Tùng Thiện xây dựng chính quyền gần dân, vì dân. Ảnh: Anh Tú

Tăng tốc cải cách hành chính

Ngay từ khi đi vào hoạt động ngày 1-7-2025, UBND phường Tùng Thiện đã xây dựng kế hoạch cải cách hành chính cụ thể, gắn trách nhiệm từng bộ phận, từng cán bộ, công chức với kết quả thực hiện. Các quy trình, thủ tục hành chính cùng văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền được niêm yết công khai, minh bạch tại Điểm phục vụ hành chính công và trên trang thông tin điện tử phường, bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận.

Công tác cải cách thủ tục hành chính được đẩy mạnh theo hướng đơn giản, thuận tiện, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Điểm phục vụ hành chính công của phường đi vào hoạt động từ ngày 1-7, được tổ chức bài bản, khoa học, trang bị đầy đủ phương tiện hiện đại và ứng dụng phần mềm quản lý hồ sơ điện tử, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế tối đa tình trạng trễ hẹn. Đáng chú ý, cán bộ, công chức tại bộ phận tiếp nhận luôn thực hiện nghiêm túc phương châm “4 xin - 4 luôn”: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe và giúp đỡ. Nhờ đó, hình ảnh nền hành chính phường trở nên thân thiện, chuyên nghiệp. Theo Văn phòng HĐND - UBND phường Tùng Thiện, tính đến ngày 20-11, phường đã tiếp nhận 7.852 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 5.881 hồ sơ trực tuyến và 1.971 hồ sơ trực tiếp; 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn hoặc trước hạn.

Mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân được thể hiện qua nhiều phản hồi tích cực. Thậm chí, có công dân chủ động gửi thư cảm ơn, ghi nhận và đánh giá cao tinh thần phục vụ tận tâm, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Điểm phục vụ hành chính công của phường khẳng định là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện và tận tâm.

Đẩy mạnh chuyển đổi số - hướng đến chính quyền vì dân

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, UBND phường Tùng Thiện đã chủ động triển khai nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động như sử dụng phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số, dịch vụ công trực tuyến; khuyến khích người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt...

Ông Nguyễn Hải Anh, Phó Chủ tịch UBND phường Tùng Thiện cho biết: “Phường đã thành lập 31 tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các tổ dân phố, tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, giúp người dân thao tác trực tiếp trên máy tính, điện thoại để tiếp cận dịch vụ công số. Phường cũng tăng cường phối hợp với các công ty, tập đoàn công nghệ thông tin trong công tác chuyển đổi số; triển khai các ứng dụng, phần mềm để số hóa, tự động hóa, tối ưu hóa quy trình làm việc, quản lý thông tin và giao tiếp trong đơn vị... Hiện nay, phường Tùng Thiện có đội ngũ cán bộ, công chức "vừa hồng, vừa chuyên", có tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tụy, chuyên nghiệp, chú trọng kỹ năng giao tiếp, văn hóa công vụ và kỹ năng số. Công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, kiến thức cho cán bộ được phường duy trì thường xuyên. Phường cũng tăng cường kênh tiếp nhận ý kiến, phản ánh, kiến nghị của người dân qua hệ thống trực tuyến, hòm thư góp ý, đường dây nóng nhằm kịp thời lắng nghe, xử lý, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết công việc”.

Quyết tâm hoàn thành làm giàu, làm sạch dữ liệu đất đai

Một vấn đề đáng quan tâm hiện nay là Đảng và Nhà nước đặc biệt chú trọng công tác chuyển đổi số, trong đó dữ liệu đất đai được coi là một lĩnh vực then chốt, gắn liền trực tiếp với quyền lợi của mỗi người dân. Trên cơ sở đó, UBND thành phố Hà Nội cũng đã phát động “Chiến dịch 90 ngày làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu đất đai” trên địa bàn, diễn ra từ ngày 1-9-2025 đến hết ngày 30-11-2025.

Chủ tịch UBND phường Tùng Thiện Nguyễn Viết Đạt khẳng định, đây là một nhiệm vụ quan trọng, nhằm hoàn thiện, đồng bộ dữ liệu đất đai, bảo đảm minh bạch, chính xác; kết nối dữ liệu đất đai của địa phương với cơ sở dữ liệu quốc gia, phục vụ quản lý tập trung, hiện đại; thuận lợi cho nhân dân khi làm thủ tục hành chính về đất đai do giảm giấy tờ... Đặc biệt, việc cập nhật cơ sở dữ liệu đất đai giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nhân dân trong sử dụng đất, sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất.

Phó Trưởng phòng Kinh tế phường Tùng Thiện Nguyễn Anh Thương thông tin: “Chiến dịch 90 ngày làm giàu, làm sạch dữ liệu đất đai” nhằm mục tiêu xây dựng cơ sở dữ liệu “đúng - đủ - sạch - sống”, địa bàn phường cần thu thập để bổ sung, cập nhật cơ sở dữ liệu khoảng 10.000 thửa đất ở đã được cấp giấy chứng nhận. Tính đến ngày 20-11, UBND phường đã thu thập hồ sơ đối với 9.515/10.000 thửa đất, đạt 95,15%; đã nhập số liệu hơn 8.900 hồ sơ, scan hơn 9.300 hồ sơ. Cán bộ phường, thôn, tổ dân phố, đoàn thể phường cũng đang tích cực phối hợp tuyên truyền để người dân hợp tác, giúp chính quyền sớm hoàn thành chiến dịch trước hạn.

Với quyết tâm cao, cách làm bài bản, công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số tại phường Tùng Thiện đang chuyển biến tích cực, góp phần xây dựng hình ảnh một chính quyền "kiến tạo, phục vụ, gần dân và vì dân", từng bước nâng cao sự hài lòng, niềm tin và đồng thuận của nhân dân trên địa bàn phường.

Ánh Dương - Anh Tú