TikTok Shop, Shopee có quy định mới về livestream

Hoạt động livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như TikTok Shop, Shopee phải tuân thủ quy định mới về công khai quy chế hoạt động theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Ảnh minh họa.

Hoạt động livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như TikTok Shop, Shopee sẽ phải tuân thủ nhiều quy định mới theo Nghị định số 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ. Nghị định yêu cầu các nền tảng công khai quy chế hoạt động livestream, đồng thời bổ sung nhiều quy định liên quan đến xác thực người bán, hiển thị cảnh báo đối với hàng hóa có nguy cơ mất an toàn và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

Livestream bán hàng phải công khai những nội dung nào?

Theo Nghị định, đối với nền tảng thương mại điện tử có cung cấp tính năng livestream bán hàng, quy chế hoạt động phải được công khai và tối thiểu bao gồm các nội dung: Quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia livestream bán hàng; Đối tượng, quy trình và hướng dẫn thực hiện định danh, xác thực điện tử đối với người livestream; Điều kiện, quy trình, thủ tục đăng ký mở tài khoản của người bán và người livestream; Các trường hợp bị dừng phát trực tiếp, gỡ bỏ nội dung hiển thị hoặc đường dẫn liên kết; Quy trình hiển thị cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn hoặc ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua; Cơ chế tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream.

Nền tảng phải gỡ thông tin vi phạm trong 24 giờ

Nghị định cũng quy định rõ trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử trong quản lý hoạt động livestream và giao dịch trực tuyến.

Theo đó, các nền tảng phải công bố đầy đủ thông tin hoạt động; thực hiện báo cáo theo quy định; đồng thời kiểm tra, rà soát và kịp thời gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bên cạnh đó, nền tảng phải cập nhật từ khóa theo khuyến cáo của cơ quan quản lý để lọc thông tin trước khi hiển thị và phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ trong việc xử lý các sản phẩm có dấu hiệu vi phạm.

Chủ nền tảng phải đăng ký và cập nhật khi có thay đổi

Nghị định quy định chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử hoặc nền tảng thương mại điện tử tích hợp chỉ được vận hành sau khi đáp ứng các điều kiện theo quy định và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

Trường hợp thay đổi tên nền tảng, người chịu trách nhiệm quản lý, thông tin doanh nghiệp, mô hình hoạt động, điều kiện giao dịch, hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc bổ sung dịch vụ mới, chủ quản nền tảng phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung đăng ký trong thời hạn 20 ngày làm việc.

Có thể bị chấm dứt đăng ký nếu không chấp hành quy định

Theo Nghị định, cơ quan quản lý nhà nước có quyền chấm dứt đăng ký hoạt động của nền tảng thương mại điện tử nếu quá 30 ngày không phản hồi yêu cầu phục vụ công tác quản lý, giám sát hoặc có hành vi vi phạm pháp luật thuộc trường hợp phải chấm dứt hoạt động theo quy định.

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, góp phần hoàn thiện hành lang pháp lý đối với hoạt động thương mại điện tử, tăng cường tính minh bạch trong livestream bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Một số quy định về xác thực điện tử đối với người bán và người livestream sẽ được triển khai từ ngày 1/1/2027.

Thanh Trà