Tiện ích từ mô hình mã QR

Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính, xã Văn Lãng có 31 thôn với trên 7.600 nhân khẩu. Địa bàn rộng, nhiều khu dân cư cách trung tâm xã hơn 20km, một bộ phận người dân còn hạn chế về công nghệ nên việc tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính gặp không ít khó khăn. Trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, Công an xã nhận thấy nhiều trường hợp phải đi lại nhiều lần do chưa nắm rõ thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện hoặc chưa biết cách sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Từ thực tế đó, Chi đoàn Công an xã đã tham mưu lãnh đạo đơn vị triển khai mô hình “Mã QR code gần gũi, thân thiện”, nhằm giúp người dân thuận lợi hơn khi thực hiện thủ tục hành chính.

Thanh niên Công an xã Văn Lãng giới thiệu mô hình “Mã QR code gần gũi, thân thiện” với người dân trên địa bàn

Thượng úy Vi Văn Hưởng, Bí thư Chi đoàn Công an xã Văn Lãng cho biết: Từ tháng 11/2025, đoàn viên trong chi đoàn đã chủ động rà soát những thủ tục hành chính người dân thường xuyên thực hiện; đồng thời nghiên cứu, tổng hợp các văn bản hướng dẫn, video, đồ họa thông tin liên quan đến thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện các thủ tục. Từ nguồn dữ liệu này, chi đoàn xây dựng các mã QR tích hợp đầy đủ thông tin, giúp người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện các thủ tục về cư trú, phương tiện giao thông cơ giới đường bộ; căn cước công dân, định danh điện tử…

Không chỉ xây dựng mã QR, chi đoàn còn chú trọng đưa mô hình đến với người dân bằng nhiều hình thức linh hoạt. Bên cạnh niêm yết mã QR tại các địa điểm như trụ sở Đảng ủy, UBND xã, Công an xã, chi đoàn còn phối hợp với các trưởng thôn, khu dân cư chia sẻ trên các nhóm Zalo cộng đồng. Cùng với đó, đoàn viên công an xã tích cực giới thiệu mô hình tại các cuộc họp khu dân cư, hoạt động tuyên truyền về chuyển đổi số. Từ khi triển khai mô hình đến nay, chi đoàn đã tổ chức 50 buổi tuyên truyền, thu hút hơn 3.000 lượt người và doanh nghiệp trên địa bàn tham dự. Thông qua việc quét mã QR code, người dân có thể truy cập kho dữ liệu hướng dẫn và thực hiện các thủ tục hành chính một cách thuận tiện.

Chị Chu Thị Thanh Huyền, thôn Liên Kết cho biết: Thông qua các mã QR do công an xã cung cấp, tôi có thể dễ dàng tra cứu quy trình và thành phần hồ sơ cần chuẩn bị khi thực hiện thủ tục hành chính về cư trú. Nhờ làm theo hướng dẫn, tôi đã chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ liên quan như: giấy đăng ký kết hôn, giấy khai sinh, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, nhà ở. Vì vậy, hồ sơ được nộp trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện, không phải đi lại nhiều lần để bổ sung giấy tờ.

Từ khi triển khai mô hình đến nay, Công an xã đã tiếp nhận trên 600 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, trong đó, trên 400 hồ sơ được thực hiện qua Cổng dịch vụ công; 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Kết quả khảo sát cho thấy, tỷ lệ người dân đánh giá hài lòng và rất hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính của của công an xã đạt 100%.

Đại úy Nguyễn Văn Chung, Phó Trưởng Công an xã Văn Lãng cho biết: Mô hình “Mã QR code gần gũi, thân thiện” nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của người dân bởi sự thiết thực và hiệu quả trong việc hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính. Cách làm này cũng được đơn vị chia sẻ cho nhiều địa phương trong và ngoài tỉnh tham khảo, áp dụng. Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục hoàn thiện, nhân rộng mô hình, đồng thời nghiên cứu phát triển thêm các sáng kiến chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân trên địa bàn.

Xuất phát từ những khó khăn của người dân trong tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính, đoàn viên, thanh niên xã Văn Lãng đã chủ động nghiên cứu giải pháp phù hợp với thực tế địa phương. Hiệu quả của mô hình “Mã QR code gần gũi, thân thiện” không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân mà còn khẳng định vai trò của tuổi trẻ công an xã trong cải cách hành chính và chuyển đổi số tại cơ sở.

HOÀNG VƯƠNG