Tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2026

Tham gia hội nghị tập huấn có trên 650 đại biểu là đại diện lãnh đạo, cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân, xử lý đơn thư đến từ các sở, ban, ngành, đoàn thể, đơn vị sự nghiệp, doanh nghiệp Nhà nước, tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh và lãnh đạo Đảng ủy, UBND cấp xã, phường.

Các đại biểu tham gia hội nghị tập huấn

Thạc sĩ Phạm Thị Hường, Giảng viên Khoa nghiệp vụ II - Trường Cán bộ Thanh tra (Thanh tra Chính phủ) truyền đạt một số nội dung trọng tâm tại hội nghị tập huấn

Trong chương trình tập huấn, các đại biểu đã được nghe báo cáo viên của Trường Cán bộ Thanh tra (Thanh tra Chính phủ) và Lãnh đạo Thanh tra tỉnh trực tiếp truyền đạt, hướng dẫn chuyên sâu về các kỹ năng cốt lõi trong công tác tiếp dân gồm: kỹ năng giao tiếp ứng xử, kiến thức pháp luật, khả năng lắng nghe thấu hiểu để nắm bản chất vụ việc, kỹ năng phân tích đánh giá phối hợp liên ngành và kỹ năng dân vận, hòa giải tại cơ sở.

Các đại biểu tham gia hội nghị tập huấn

Đồng thời, các đại biểu cũng được quán triệt sâu sắc các điểm mới quan trọng của Luật số 136/2025/QH15 của Quốc hội: Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, ban hành ngày 10/12/2025 (chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2026) như: chính thức công nhận hình thức tiếp công dân trực tuyến; điều chỉnh lịch tiếp dân định kỳ của Chủ tịch UBND cấp xã xuống ít nhất 2 ngày trong 1 tháng để giảm tải áp lực hành chính; linh hoạt địa điểm tiếp dân và chuyên nghiệp hóa bộ phận tham mưu nhằm giảm phụ thuộc vào cá nhân lãnh đạo; quy định rõ trách nhiệm cán bộ và nghĩa vụ xuất trình giấy tờ tùy thân của công dân.

Bên cạnh đó, các đại biểu cũng được hướng dẫn kỹ năng tham mưu thụ lý, phân loại đơn thư, xác định chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo và cập nhật các quy định mới về quy trình rút đơn, tạm đình chỉ hoặc đình chỉ giải quyết vụ việc.

Các đại biểu tham gia hội nghị tập huấn

Hội nghị nhằm kịp thời bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu, cập nhật các kiến thức pháp luật mới cho đội ngũ cán bộ cốt cán, từ đó giúp cán bộ, công chức từ cấp tỉnh đến cơ sở nâng cao năng lực chuyên môn, thay đổi tư duy theo hướng hiện đại hóa và tăng cường trách nhiệm giải trình. Qua đó, góp phần giải quyết dứt điểm các mâu thuẫn ngay từ cơ sở, không để hình thành các vụ việc khiếu kiện phức tạp, kéo dài, vượt cấp trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới.

TUYẾT MAI