Siết chặt quản lý vận chuyển du khách

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du khách và bảo đảm an toàn giao thông trong thời gian diễn ra Lễ hội Du lịch tại Chùa Hương, UBND xã Hương Sơn đã ban hành văn bản yêu cầu các đơn vị liên quan tăng cường công tác quản lý, kiểm tra hoạt động vận chuyển hành khách bằng xuồng, đò và xe điện trong khu vực lễ hội.

Theo UBND xã Hương Sơn, thời gian qua hoạt động vận chuyển du khách bằng xe điện từ các bãi đỗ xe vào khu vực bến thuyền đã góp phần tạo thuận lợi cho việc đi lại của nhân dân và du khách khi tham quan quần thể di tích thắng cảnh Hương Sơn.

Hệ thống xe điện phục vụ vận chuyển du khách tại khu danh thắng Chùa Hương trong mùa lễ hội năm 2026

Tuy nhiên, qua kiểm tra thực tế, một số tồn tại vẫn còn xảy ra như tình trạng chở quá số người quy định, một số lái xe chưa thực hiện đầy đủ việc in và phát vé cho hành khách, việc điều hành phương tiện trong thời điểm cao điểm còn thiếu chặt chẽ...

Trước thực tế đó, UBND xã Hương Sơn yêu cầu các đơn vị liên quan nghiêm túc triển khai các giải pháp nhằm đảm bảo an toàn cho du khách, giữ gìn hình ảnh văn minh của khu di tích quốc gia đặc biệt Hương Sơn – Chùa Hương.

Công ty Cổ phần Chùa Hương Xanh hiện được cấp phép 110 xe điện bốn bánh hoạt động vận chuyển du khách trong khu danh thắng Chùa Hương, trong đó 92 xe đã đưa vào khai thác thực tế.

Theo báo cáo của doanh nghiệp, xe điện hoạt động trên các tuyến đường nội bộ của khu di tích với tốc độ tối đa không quá 30km/h nhằm đảm bảo an toàn cho du khách. Công ty đã đầu tư 96 máy POS in vé điện tử kết nối trực tiếp với cơ quan thuế, giúp minh bạch hóa hoạt động bán vé.

Tính từ ngày 18.2 đến 8.3.2026, hệ thống đã in 561.525 vé phục vụ du khách tham quan, hành hương. Trong quá trình quản lý, đơn vị đã lập biên bản xử lý 6 lái xe vi phạm quy định như: không đưa đủ vé in cho khách, chở quá số người..., đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát để đảm bảo hoạt động vận chuyển diễn ra an toàn, trật tự trong mùa lễ hội.

UBND xã yêu cầu Hợp tác xã Dịch vụ Du lịch Chùa Hương thực hiện nghiêm các nội dung tại Quyết định số 361/QĐ-UBND ngày 2.3.2026 về việc công bố lại hoạt động bến thủy nội địa. Các phương tiện xuồng, đò phải chở đúng số người theo quy định, đảm bảo 100% du khách mặc áo phao trước khi xuất bến.

Đồng thời, các phương tiện cần được trang bị đầy đủ dụng cụ bảo đảm an toàn và bố trí rổ đựng rác, neo đậu đúng vị trí theo quy định.

Hợp tác xã cũng được yêu cầu tăng cường tuyên truyền, nhắc nhở đội ngũ lái đò, lái xuồng nâng cao ý thức phục vụ du khách, có lời nói và cử chỉ văn minh, lịch sự; hướng dẫn du khách giữ gìn vệ sinh môi trường, không vứt rác xuống suối Yến; thực hiện đúng quy chế của Ban Tổ chức Lễ hội Du lịch Chùa Hương năm 2026.

Đối với Công ty Cổ phần Chùa Hương Xanh, đơn vị vận hành hệ thống xe điện phục vụ du khách, UBND xã yêu cầu thực hiện đúng các quy định của UBND thành phố Hà Nội về sử dụng xe bốn bánh gắn động cơ điện để vận chuyển hành khách trong khu di tích.

Xe điện phải vận chuyển đúng tuyến đường đã được phê duyệt, chở đúng số người quy định, dừng đỗ và đón trả khách đúng vị trí, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng du khách đu bám trên xe.

Bên cạnh đó, các phương tiện phải chạy đúng tốc độ quy định, bảo đảm an toàn cho du khách và các phương tiện tham gia giao thông. Công ty cần thực hiện nghiêm việc in và phát vé đầy đủ cho hành khách, đồng thời niêm yết giá vé công khai trên phương tiện.

Công ty cũng phải bố trí nhân viên điều tiết, hướng dẫn du khách lên xuống xe an toàn, tránh tình trạng chen lấn trong giờ cao điểm; tăng cường kiểm tra nội bộ và xử lý nghiêm các lái xe vi phạm quy định.

Ngoài ra, toàn bộ 110 xe điện đang khai thác cần được kiểm tra, bảo dưỡng thường xuyên nhằm đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn trước khi đưa vào hoạt động.

Đối với Ban Tổ chức Lễ hội Chùa Hương, UBND xã Hương Sơn yêu cầu tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động vận chuyển du khách bằng xe điện và xuồng, đò; đồng thời bố trí lực lượng điều tiết giao thông tại các điểm lên xuống xe, khu vực bãi đỗ xe và bến thuyền nhằm bảo đảm trật tự, an toàn trong suốt thời gian diễn ra lễ hội.

Ban Tổ chức cũng cần phối hợp chặt chẽ với các lực lượng chức năng để kịp thời tiếp nhận và xử lý các phản ánh của du khách liên quan đến hoạt động vận chuyển và chất lượng phục vụ.

Công an xã Hương Sơn chủ trì phối hợp với các lực lượng chức năng tăng cường tuần tra, kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm trong hoạt động vận chuyển khách; đồng thời đảm bảo an ninh trật tự tại khu vực bãi đỗ xe và các tuyến vận chuyển du khách.

UBND xã Hương Sơn nhấn mạnh, việc nâng cao chất lượng vận chuyển và phục vụ du khách là nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo an toàn giao thông, xây dựng hình ảnh văn minh, thân thiện của khu di tích quốc gia đặc biệt Hương Sơn – Chùa Hương trong mùa lễ hội năm 2026.

Các cơ quan, đơn vị liên quan được yêu cầu nghiêm túc triển khai thực hiện các nội dung chỉ đạo để góp phần phục vụ tốt nhất nhu cầu tham quan, hành hương của du khách thập phương.

TẠ DŨNG