Phường Tân Sơn Nhất: Thực tiễn triển khai chuyển đổi số và những vấn đề đặt ra từ cơ sở

Ảnh minh họa

Kính thưa Ban Tổ chức Hội nghị,

Kính thưa các đồng chí lãnh đạo Thành phố, các chuyên gia cùng toàn thể quý đại biểu.

Thay mặt Ủy ban nhân dân phường Tân Sơn Nhất, tôi xin gửi tới quý vị lời chào trân trọng và lời chúc sức khỏe.

Đến với Hội nghị hôm nay, đơn vị chúng tôi xin được chia sẻ về tiến trình chuyển đổi số tại địa phương, những kết quả bước đầu cũng như những khó khăn đặc thù từ góc độ cơ sở.

1. Về kết quả thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số tại địa phương

Trong năm 2025 và đầu năm 2026, bám sát các mục tiêu tại Nghị quyết số 57- NQ/TW của Bộ Chính trị và Chương trình hành động số 09-CTr/ĐU của Đảng ủy phường, UBND phường Tân Sơn Nhất đã tập trung mọi nguồn lực để hiện thực hóa các nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số và Đề án 06.

Ban Thường vụ Đảng ủy phường lãnh đạo hệ thống chính trị phường triển khai thực hiện có hiệu quả phong trào “Bình dân học vụ số”, triển khai toàn diện, sâu rộng đến từng khu phố, tạo nên cuộc vận động toàn dân thi đua học tập, rèn luyện kỹ năng số, tích cực tham gia vào tiến trình chuyển đổi số, qua đó đã phổ cập tri thức cơ bản về chuyển đổi số, kỹ năng số cho người dân. Qua triển khai thực hiện, nhận thức về vị trí, vai trò tầm quan trọng của khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của hệ thống chính trị và Nhân dân trên địa bàn phường được nâng lên, tạo nền tảng quan trọng cho triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số tại phường.

Cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách phường được bồi dưỡng kỹ năng số, từng bước ứng dụng hiệu quả công nghệ trong xử lý công việc và cung cấp dịch vụ công. Đặc biệt, nhận thức trong đội ngũ cán bộ, công chức và người hoạt động không chuyên trách có chuyển biến rõ nét, sẵn sàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số cơ bản và các công cụ, trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Ủy ban nhân dân phường đã chủ động triển khai tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến; thực hiện công tác số hóa hồ sơ theo quy định; rà soát và cải tiến quy trình nội bộ; tăng cường ứng dụng chữ ký số trong giải quyết công việc. Theo đó 100% văn bản hành chính của Ủy ban nhân dân và các cơ quan chuyên môn được xử lý, ký số
trên hệ thống (trừ văn bản chứa bí mật nhà nước). Bên cạnh đó, đã áp dụng thống nhất các phần mềm quản lý, điều hành dùng chung, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn; triển khai tổ chức các cuộc họp không giấy thông qua phần mềm VNPT e-Cabinet; ứng dụng nền tảng số trong quản lý hành chính, tuyên truyền và tương tác với người dân qua các kênh thông tin và trang Facebook “Tân Sơn Nhất - Đô thị xanh - Vững bước vươn mình”.

Đồng thời, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường ra mắt “Chatbot - Trợ lý ảo thông minh”; tiếp nhận và vận hành 01 Kiosk thông minh do SAIGONBANK trao tặng song song với 02 Kiosk khác do phường trang bị, qua đó giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, thực hiện các thủ tục hành chính công một cách nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch.

Theo đó, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến tại phường ngày càng tăng. Cụ thể, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt trên 85%; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 92%. Đặc biệt, chỉ số hài lòng của người dân thông qua hệ thống đánh giá tự động đạt 98%, minh chứng cho việc ứng dụng công nghệ đã trực tiếp cắt giảm thời gian và chi phí cho nhân dân.

Bên cạnh đó, Ủy ban nhân dân phường ký kết thỏa thuận hợp tác với Hội Tin học Thành phố Hồ Chí Minh hằm triển khai các chương trình và hoạt động thúc đẩy khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn phường.

Đặc biệt, điểm sáng nổi bật trong công tác hạ tầng công nghệ là việc thực hiện Đề án 2448 về đầu tư, trang bị hạ tầng công nghệ thông tin. Với tinh thần quyết tâm cao và sự chỉ đạo sát sao, chỉ sau chưa đầy 02 tháng triển khai, phường đã hoàn thành đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng gói thầu mua sắm trang thiết bị hạ tầng có giá trị khoảng 2,7 tỷ đồng. Kể từ ngày 31/01/2026, toàn bộ hệ thống đã được lắp đặt và đưa vào vận hành chính thức, tạo nền tảng vững chắc cho việc số hóa hồ sơ và xử lý công việc trên môi trường điện tử.

2. Về những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn:

Mặc dù đã đạt được những kết quả khả quan về nhận thức và hạ tầng, song thực tiễn triển khai tại phường vẫn gặp phải những “điểm nghẽn” đáng kể.

Trước hết là áp lực về nhân lực khi cán bộ, công chức cơ sở hiện đang thực hiện chế độ kiêm nhiệm. Dù Chính phủ đã ban hành Nghị định số 179/2025/NĐ-CP quy định về chế độ, chính sách đãi ngộ đối với cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác chuyển đổi số, nhưng thực tiễn tại cơ sở đang nảy sinh một nghịch lý về nhân sự.

Theo đó, khó khăn lớn nhất hiện nay chính là sự thiếu hụt đội ngũ cán bộ, công chức hiện hữu có trình độ chuyên môn để bố trí ngay vào các vị trí này. Trong khi đó, tại địa phương đang có một nguồn lực rất quý giá là đội ngũ người hoạt động không chuyên trách có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm về quản trị hệ thống hạ tầng CNTT và chuyển đổi số tại địa phương. Họ đang trực tiếp vận hành hệ thống nhưng do không phải là công chức nên không thuộc đối tượng áp dụng của Nghị định179/2025/NĐ-CP. Ngoài ra, theo quy định về sắp xếp tinh gọn bộ máy, sau ngày 31/5/2026, đội ngũ này sẽ không còn tiếp tục làm việc, dẫn đến nguy cơ "trống" nhân
sự vận hành hạ tầng số tại cấp xã.

Thứ hai, trình độ tiếp cận công nghệ của một bộ phận cán bộ lớn tuổi tại các khu phố còn hạn chế, gây khó khăn nhất định trong việc đồng bộ hóa dữ liệu từ cấp cơ sở.

3. Đề xuất, kiến nghị giải pháp đột phá:

Để giải quyết triệt để "điểm nghẽn" về nhân sự và đảm bảo tính kế thừa, UBND phường Tân Sơn Nhất trân trọng kiến nghị:

Một là: Cần có cơ chế đặc thù cho phép xét tuyển hoặc tuyển dụng đặc cách vào công chức đối với những người hoạt động không chuyên trách tại cấp xã đã có thâm niên công tác và có bằng chuyên môn về CNTT/Chuyển đổi số. Đây là cách nhanh nhất để có ngay đội ngũ tinh thông nghiệp vụ cơ sở và giỏi công nghệ.

Hai là: Trong thời gian chuyển tiếp, kiến nghị Thành phố có cơ chế vận dụng để đội ngũ không chuyên trách đang trực tiếp làm công tác này được hưởng các chính sách đãi ngộ theo Nghị định 179/2025/NĐ-CP nhằm giữ chân người tài, tránh tình trạng chảy máu chất xám sang khu vực tư nhân trước thời hạn 31/5/2026.

Ba là: Gắn trách nhiệm quản lý hạ tầng CNTT và thiết bị bảo mật của Ban Cơ yếu Chính phủ với chức danh công chức chuyên trách này để đảm bảo an toàn thông tin tuyệt đối cho hệ thống chính trị cấp cơ sở.

Kính thưa Hội nghị,

Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi có con người phù hợp vận hành hạ tầng hiện đại. Chúng tôi tin rằng với những cơ chế linh hoạt về nhân sự, cấp cơ sở sẽ là đầu tàu đưa công cuộc chuyển đổi số của Thành phố về đích đúng hạn.

Xin trân trọng cảm ơn và kính chúc sức khỏe quý đại biểu!

PV