Phường Định Công lắng nghe ý kiến người dân, tháo gỡ vướng mắc về thủ tục hành chính

Toàn cảnh hội nghị. Ảnh: Huy Hoàng

Phát biểu khai mạc, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Định Công Nguyễn Tuấn Anh nhấn mạnh, hội nghị là diễn đàn dân chủ để chính quyền trực tiếp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện TTHC; đồng thời là dịp để chính quyền nhìn nhận những hạn chế, tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường tiếp tục được triển khai đồng bộ. Bộ phận Một cửa duy trì nền nếp tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ đúng và trước hạn được bảo đảm. Phường đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và triển khai nhiều mô hình chuyển đổi số thiết thực như "Tổ hỗ trợ Cầu nối hành chính", "Bình dân học vụ số", "Nhà hội họp số", góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Tại hội nghị, đại diện người dân, doanh nghiệp đã nêu nhiều ý kiến liên quan đến các lĩnh vực như cấp giấy phép xây dựng, an toàn thực phẩm đối với hộ kinh doanh, chính sách người có công, tuyển sinh đầu cấp, phòng cháy chữa cháy đối với nhà ở kết hợp kinh doanh, bình xét danh hiệu "Gia đình văn hóa", đầu tư thiết chế văn hóa ở tổ dân phố và những khó khăn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Nhiều kiến nghị của người dân, doanh nghiệp đã được Chủ tịch và các phòng, ban UBND phường trả lời tích cực tại hội nghị. Ảnh: Huy Hoàng

Đáng chú ý, doanh nghiệp kiến nghị cần có cơ chế hỗ trợ trực tuyến bằng video hoặc chatbot để hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ khi thực hiện thủ tục trên Cổng Dịch vụ công; nhiều cử tri cũng đề nghị tăng cường liên thông giữa các thủ tục về đất đai, xây dựng nhằm giảm thời gian đi lại, bổ sung các giải pháp hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công số.

Các ý kiến cũng được lãnh đạo UBND phường cùng đại diện các phòng chuyên môn trực tiếp trao đổi, giải đáp theo quy định; những nội dung vượt thẩm quyền được tiếp thu, tổng hợp để kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Định Công Nguyễn Tuấn Anh phát biểu tại hội nghị. Ảnh: Huy Hoàng

Kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND phường Định Công Nguyễn Tuấn Anh yêu cầu các phòng, ban chuyên môn tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết TTHC; nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chuyển đổi số cộng đồng; đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ giải quyết TTHC.

Đồng chí khẳng định, UBND phường Định Công sẽ tiếp tục lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, gần dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng hiệu quả.

Huy Hoàng