Phí SMS Banking tại Vietcombank và Agribank: Vì sao người dùng vẫn bị trừ tiền hàng tháng?

Trong bối cảnh nhiều ngân hàng lớn tại Việt Nam đã thực hiện chính sách miễn phí chuyển khoản và phí duy trì tài khoản, không ít khách hàng vẫn bất ngờ khi thấy tài khoản bị khấu trừ từ vài chục nghìn đồng mỗi tháng. Nguyên nhân chính thường bắt nguồn từ dịch vụ SMS Banking - hình thức thông báo biến động số dư qua tin nhắn truyền thống.

Cơ chế thu phí SMS Banking tại các ngân hàng lớn

SMS Banking là dịch vụ gửi tin nhắn trực tiếp đến số điện thoại đăng ký khi có giao dịch phát sinh. Hiện nay, mức phí này không cố định mà thay đổi tùy theo chính sách của từng đơn vị và tần suất giao dịch của người dùng. Cụ thể, nhiều ngân hàng đang áp dụng biểu phí phân tầng để bù đắp chi phí viễn thông.

Đáng chú ý, nếu số lượng tin nhắn trong tháng vượt quá ngưỡng cơ bản, khách hàng có thể phải trả thêm chi phí phát sinh cho từng tin nhắn. Điều này khiến tổng số tiền bị trừ hàng tháng cao hơn dự kiến, đặc biệt với những người thường xuyên giao dịch nhỏ lẻ.

Tại sao SMS Banking khó có thể miễn phí?

Lý giải về việc duy trì thu phí, đại diện các ngân hàng cho biết đây là khoản chi phí bắt buộc phải thanh toán cho các nhà mạng viễn thông. Mỗi tin nhắn SMS gửi đi đều phát sinh cước phí hạ tầng viễn thông, và ngân hàng đóng vai trò trung gian thu hộ để chi trả cho các đơn vị này.

Ngược lại, hình thức nhận thông báo qua ứng dụng (OTT Notification) hoạt động dựa trên nền tảng Internet và hạ tầng riêng của ngân hàng. Do đó, hầu hết các ngân hàng hiện nay đều khuyến khích người dùng chuyển sang nhận thông báo trên App để được miễn phí hoàn toàn, đồng thời tăng cường tính bảo mật và tốc độ cập nhật thông tin.

Lợi ích khi chuyển đổi sang thông báo qua ứng dụng

Bên cạnh yếu tố tiết kiệm chi phí, việc sử dụng thông báo biến động số dư qua ứng dụng ngân hàng số (Mobile Banking) mang lại nhiều ưu điểm kỹ thuật vượt trội:

Tốc độ tức thì: Thông báo thường xuất hiện ngay khi giao dịch được xác nhận, giảm thiểu độ trễ so với tin nhắn SMS truyền thống.
Thông tin chi tiết: Nội dung thông báo trên App thường đầy đủ hơn, bao gồm cả số dư cuối và nội dung chuyển khoản chi tiết mà không bị giới hạn ký tự.
Quản lý lịch sử: Người dùng dễ dàng tra cứu lại toàn bộ lịch sử biến động số dư ngay trong ứng dụng mà không lo bị xóa mất như tin nhắn điện thoại.
Tính an toàn: Tránh được các rủi ro về lừa đảo qua tin nhắn giả mạo (SMS Brandname) đang diễn biến phức tạp.

Khách hàng nên kiểm tra các dịch vụ đang đăng ký để tránh bị trừ phí SMS Banking nếu không còn nhu cầu sử dụng. Ảnh: Lê Duy.

Cách tối ưu chi phí quản lý tài khoản

Mặc dù SMS Banking vẫn là lựa chọn ưu tiên của nhóm khách hàng lớn tuổi hoặc những người không sử dụng điện thoại thông minh, nhưng đối với người dùng công nghệ, việc duy trì dịch vụ này có thể gây lãng phí không cần thiết. Để tối ưu chi phí, người dùng nên thực hiện các bước sau:

Kiểm tra dịch vụ: Rà soát lại danh sách các dịch vụ giá trị gia tăng đang hoạt động trên tài khoản thông qua ứng dụng hoặc tổng đài.
Hủy dịch vụ khi không cần thiết: Nếu đã cài đặt ứng dụng ngân hàng và có kết nối Internet thường xuyên, bạn có thể chủ động hủy SMS Banking để tiết kiệm từ 120.000 - 300.000 đồng mỗi năm.
Theo dõi biểu phí định kỳ: Các ngân hàng thường xuyên cập nhật biểu phí mới trên website chính thức. Việc nắm bắt thông tin kịp thời sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc quản lý tài chính cá nhân.

Nhìn chung, việc hiểu rõ bản chất của các loại phí ngân hàng không chỉ giúp người dùng tránh được những khoản chi không đáng có mà còn thúc đẩy thói quen sử dụng các giải pháp ngân hàng số hiện đại, an toàn và hiệu quả hơn.

PHỐ HỘI