Phát huy Cổng Mặt trận số 24/7 trong tiếp nhận, xử lý kiến nghị của người dân

Ngày 3/6, tại Hà Nội, Ban Chỉ đạo Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tổ chức Hội nghị đánh giá kết quả triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị 6 tháng đầu năm và nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm 2026.

Chủ trì Hội nghị có: bà Hà Thị Nga, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Phó Trưởng ban Thường trực Ban Chỉ đạo; ông Bùi Quang Huy, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Bí thư Thứ nhất Trung ương Đoàn TNCS HCM, Phó trưởng Ban Chỉ đạo; ông Trần Thắng, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam.

Báo cáo kết quả thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, ông Nguyễn Bình Minh - Ủy viên Đoàn Chủ tịch, Chánh Văn phòng Cơ quan Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cho biết, công tác phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong hệ thống Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội và các hội quần chúng do Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ đã có nhiều chuyển biến rõ nét. Việc triển khai Nghị quyết được đặt trong tổng thể thực hiện Đề án Chuyển đổi số MTTQ Việt Nam giai đoạn 2025-2030, tầm nhìn đến năm 2035, gắn với yêu cầu đổi mới phương thức hoạt động của Mặt trận trong bối cảnh sắp xếp tổ chức bộ máy và vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Ông Nguyễn Bình Minh - Ủy viên Đoàn Chủ tịch, Chánh Văn phòng Cơ quan Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam trình bày báo cáo tại Hội nghị. Ảnh: Hoài Nam

Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam đã vận hành Hệ thống thông tin và điều hành tác nghiệp MTTQ thống nhất từ Trung ương đến cấp xã, với 49.913 tài khoản sử dụng trên toàn hệ thống. Nền tảng Mặt trận số được triển khai với nhiều nội dung quan trọng. Cổng Mặt trận số 24/7 đã tiếp nhận 1.527 phản ánh, kiến nghị của người dân. Hệ thống cơ sở dữ liệu online đã cập nhật dữ liệu báo cáo định kỳ, công tác cán bộ ở 34/34 tỉnh, thành phố…

Bên cạnh đó, MTTQ Việt Nam vận hành phần mềm nắm bắt tình hình dư luận trên không gian mạng (https://dlxh.mattranso.vn), phục vụ công tác giám sát, phản biện xã hội và báo cáo định kỳ các vấn đề Nhân dân quan tâm. Đặc biệt, Hệ thống thông tin quản lý đoàn viên, hội viên và tổ chức cơ sở đang có dữ liệu của 21.666.842 đoàn viên thuộc 513.062 tổ chức, trong đó 10.671.367 dữ liệu đã được xác thực với Bộ Công an.

Phần mềm quản lý công tác giám sát và phản biện xã hội cũng được xây dựng nhằm tiếp nhận, tổng hợp, quản lý, theo dõi ý kiến, kiến nghị, phản ánh của Nhân dân; quản lý hoạt động giám sát, phản biện xã hội và phục vụ xây dựng báo cáo, kiến nghị chính sách.

Trong 6 tháng cuối năm 2026, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam tiếp tục xây dựng và triển khai Cơ sở dữ liệu tình hình Nhân dân; Cơ sở dữ liệu các phong trào, cuộc vận động của MTTQ Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội; xây dựng nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu MTTQ Việt Nam; nền tảng định danh và xác thực điện tử tập trung; trợ lý ảo thông minh.

Đồng thời, tiếp tục triển khai “Cổng Mặt trận số” tiếp nhận kiến nghị 24/7 (khai trương trong năm 2025): Phần mềm ứng dụng AI trong công tác tổng hợp ý kiến, kiến nghị của cử tri và Nhân dân; xây dựng và triển khai Hệ thống Hội nghị truyền hình MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội; xây dựng và triển khai Ứng dụng di dộng (APP) MTTQ số; xây dựng và triển khai Ứng dụng quản lý ghi băng và hệ thống tự động bóc băng ứng dụng công nghệ AI…

Quang cảnh Hội nghị. Ảnh: Hoài Nam

Phát biểu tại Hội nghị, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam Hà Thị Nga cho biết, từ kết quả thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị trong 6 tháng đầu năm 2026, lãnh đạo của các tổ chức chính trị - xã hội, các Hội quần chúng do Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ và từng ban, đơn vị của Cơ quan UBTƯ MTTQ Việt Nam phải xác định việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị là nhiệm vụ hết sức quan trọng trong bối cảnh mới.

Trong đó, mỗi đơn vị cần tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, đổi mới về nhận thức, tư duy và cách làm, với quyết tâm chính trị cao hơn nữa, trước hết là của người đứng đầu, từ đó lan tỏa đến từng cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và người lao động ở tất cả các cơ quan, đơn vị. Đặc biệt cần nhân lên kinh nghiệm của Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh về việc không tiếp nhận văn bản giấy, làm sao để chuyển đổi số trở thành thói quen của mỗi người trong triển khai công việc.

Bà Hà Thị Nga đề nghị, Ban Chỉ đạo Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số sẽ tổ chức họp định kỳ hàng quý để đánh giá việc tổ chức triển khai các nội dung có liên quan, đặc biệt là triển khai hệ thống điều hành tác nghiệp. Từng cơ quan, đơn vị phải bố trí, sắp xếp cán bộ chủ chốt, chuyên về nội dung chuyển đổi số để hỗ trợ, giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình triển khai nhiệm vụ.

Đặc biệt, cần tăng cường triển khai Cổng Mặt trận số 24/7 trong tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của người dân, từ đó mang lại sự tiện ích cho người dân khi tiếp cận và sử dụng công nghệ. Đồng thời, các cơ quan, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền để Cổng Mặt trận số 24/7 thực sự trở thành một kênh hữu hiệu giúp Mặt trận lắng nghe, tổng hợp ý kiến phản hồi của người dân, của đoàn viên, hội viên.

Khánh Chi