Nhiều thuê bao di động bị khóa một chiều do chưa hoàn tất xác thực thông tin chính chủ

Nhiều người dùng di động tại Việt Nam đang gặp tình trạng thuê bao bị khóa một chiều khi thực hiện cuộc gọi. Đây là hệ quả của việc chưa hoàn thành xác thực thông tin thuê bao chính chủ theo các quy định mới nhất từ cơ quan quản lý, dù các nhà mạng đã liên tục gửi thông báo nhắc nhở từ giữa tháng 4.

Lý do hàng loạt SIM bị khóa từ đầu tháng 5

Theo báo cáo từ Cục Viễn thông, tính đến cuối tháng 4, có khoảng 900.000 số điện thoại đã bị người đứng tên xác nhận không chính chủ chỉ sau hai tuần triển khai rà soát. Tình trạng này diễn ra sau khi Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ có hiệu lực từ ngày 15/4, cho phép sử dụng ứng dụng VNeID như một công cụ hỗ trợ để người dân kiểm tra và xác nhận các số thuê bao đang đứng tên.

Nguyên nhân chính dẫn đến việc bị khóa liên lạc thường do khách hàng bận rộn hoặc chủ quan, dẫn đến việc bỏ lỡ thời hạn cập nhật dữ liệu. Đối với các trường hợp thông tin chưa chính xác, nhà mạng đã gửi thông báo yêu cầu xác minh lại trong vòng 5 ngày trước khi chính thức áp dụng biện pháp khóa một chiều.

Nhiều người dùng bị khóa SIM vì chưa xác thực thuê bao (Nguồn: Internet)

Những nhóm đối tượng cần xác thực ngay lập tức

Các chuyên gia viễn thông khuyến cáo một số nhóm khách hàng cần đặc biệt lưu ý thực hiện quy trình xác thực để tránh bị gián đoạn dịch vụ, bao gồm:

Người dùng đang đăng ký SIM bằng Chứng minh nhân dân 9 số cũ.
Người dùng sử dụng hộ chiếu hoặc các loại giấy tờ đặc thù của ngành công an, quân đội để đăng ký.
Các cá nhân đang sử dụng SIM do người khác đăng ký hộ.

Theo Nghị định 163 năm 2024, mọi thuê bao phải đảm bảo đầy đủ các trường thông tin gồm: số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và đặc biệt là ảnh sinh thực học khuôn mặt. Tất cả các dữ liệu này buộc phải trùng khớp hoàn toàn với dữ liệu lưu trữ tại Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Cách khôi phục dịch vụ và hoàn thiện dữ liệu

Việc thực thi khóa SIM đối với các tài khoản có thông tin chưa hoàn thiện sẽ bắt đầu sau 15 ngày kể từ khi người dùng nhận được thông báo. Để khôi phục dịch vụ và đảm bảo quyền quản lý thông tin cá nhân, người dùng có hai phương thức thực hiện:

Xác thực trực tuyến:

Sử dụng ứng dụng di động chính thức của các nhà mạng để tự cập nhật thông tin và ảnh sinh trắc học.

Xác thực trực tiếp:

Chủ thuê bao mang theo giấy tờ tùy thân đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch của nhà mạng để nhân viên hỗ trợ cập nhật dữ liệu.

Sau khi dữ liệu được hoàn thiện và đối soát thành công, dịch vụ viễn thông sẽ được khôi phục ngay lập tức. Đây là một phần trong nỗ lực làm sạch dữ liệu viễn thông quốc gia, nhằm tăng cường tính bảo mật và giảm thiểu các rủi ro liên quan đến SIM rác trong cộng đồng.

Tuệ Nhân