Nghiên cứu triển khai mô hình Dịch vụ công lưu động trên địa bàn các xã, phường

Theo đó, thực hiện chỉ đạo của Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà tại Công văn số 6051/VPCP-CĐS ngày 26-6-2026 của Văn phòng Chính phủ về việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, lãnh đạo UBND thành phố yêu cầu các cơ quan ngành dọc trên địa bàn thành phố, các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường tổ chức quán triệt Công văn số 6051 đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, nhất là đội ngũ nhân sự trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

UBND xã Xuân Hòa tổ chức ra quân hỗ trợ thực hiện thủ tục hộ tịch cho nhóm dân cư yếu thế tại Nhà Văn hóa ấp Xuân Hưng 2A ngày 14-6. Ảnh: CTV

Cùng với đó, nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ, văn hóa công vụ và thái độ phục vụ người dân; tuyệt đối không để xảy ra các trường hợp yêu cầu người dân, nhất là người yếu thế, người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách phải đi lại nhiều lần hoặc thực hiện các yêu cầu không cần thiết khi giải quyết TTHC. Đồng thời, rà soát toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC thuộc phạm vi quản lý, kịp thời phát hiện, xử lý các trường hợp còn bất cập; có giải pháp, kế hoạch cụ thể điều chỉnh phương thức tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo hướng linh hoạt, thuận tiện, phù hợp với điều kiện thực tiễn.

Trong quá trình giải quyết TTHC phải ưu tiên hỗ trợ, hướng dẫn đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi nhất đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, gia đình chính sách, người bệnh và các đối tượng yếu thế khác; tăng cường tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, sử dụng dữ liệu đã được số hóa, hạn chế tối đa việc yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.

Lãnh đạo UBND thành phố yêu cầu UBND các xã, phường chủ trì, phối hợp các sở, ban, ngành, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tiến hành rà soát các TTHC đủ điều kiện, nghiên cứu triển khai mô hình Dịch vụ công lưu động trên địa bàn. Việc triển khai phải phù hợp với điều kiện thực tiễn của địa phương, tập trung phục vụ các đối tượng là người yếu thế, người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách và các trường hợp ở xa trung tâm khó khăn trong việc đi lại; đồng thời tiếp tục nghiên cứu, lồng ghép, phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng và các mô hình hỗ trợ người dân đang triển khai trên địa bàn nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ.

Hà Lê