Nâng cao kỹ năng giao tiếp hành chính, văn hóa ứng xử trong thi hành công vụ

Lớp tập huấn lần này có 52 công chức thuộc các Ban, đơn vị trực thuộc Cục Thuế tham gia.

Trong bối cảnh nền kinh tế đất nước đang bước vào giai đoạn phát triển mới với yêu cầu ngày càng cao về năng lực quản trị quốc gia, quản lý tài chính công và cải cách thể chế, ngành Thuế đang đứng trước yêu cầu ngày càng cao về đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đây là những nhiệm vụ hết sức nặng nề nhưng cũng rất vẻ vang.
Theo Phó Giám đốc Nguyễn Quốc Tuấn, đối với ngành thuế, mỗi cán bộ, công chức không chỉ là người thực thi pháp luật về thuế mà còn là người trực tiếp đại diện cho hình ảnh, uy tín và văn hóa của ngành trước người dân, doanh nghiệp và xã hội. Mỗi lời nói, mỗi hành vi ứng xử, mỗi thái độ phục vụ đều góp phần tác động đến mức độ tuân thủ tự nguyện, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với cơ quan thuế.

“Thực tiễn cho thấy, trước yêu cầu quản lý ngày càng hiện đại, người công chức thuế không chỉ cần nắm chắc quy định pháp luật, quy trình nghiệp vụ mà còn phải có kỹ năng giao tiếp hành chính, văn hóa ứng xử trong thi hành công vụ và đặc biệt là tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chuẩn mực, chuyên nghiệp. Theo đó, giao tiếp hành chính và văn hóa ứng xử không còn là những kỹ năng mang tính bổ trợ mà đã trở thành kỹ năng cốt lõi của công chức trong nền hành chính hiện đại”, lãnh đạo Trường Bồi dưỡng cán bộ Kinh tế-Tài chính nhấn mạnh.

Để lớp học đạt hiệu quả và chất lượng đào tạo, đại diện Ban Tổ chức cán bộ (Cục Thuế) đề nghị các học viên phát huy tinh thần trách nhiệm, tham gia đầy đủ chương trình, chủ động nghiên cứu, trao đổi, thảo luận và chia sẻ những tình huống phát sinh trong thực tiễn công tác để cùng tìm ra các giải pháp phù hợp, hiệu quả. Đồng thời, kỳ vọng đội ngũ giảng viên sẽ truyền đạt những nội dung vừa bảo đảm tính hệ thống, vừa gắn với thực tiễn quản lý, giúp học viên không chỉ nắm vững kiến thức mà còn có khả năng vận dụng hiệu quả vào công việc hằng ngày.

Thông qua lớp tập huấn, Cục Thuế tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, xây dựng môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu xây dựng ngành Thuế chuyên nghiệp, minh bạch, liêm chính, đổi mới và hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

KHÔI MINH