Nâng cao chất lượng đội ngũ 'đại sứ du lịch'

Hướng dẫn viên Lê Thị Thu Hồng giới thiệu về Khu di tích lịch sử quốc gia địa điểm lưu niệm các TNXP Đại đội 915 hy sinh tại ga Lưu Xá (phường Gia Sàng).

Trong mỗi hành trình, hướng dẫn viên chính là cầu nối giữa du khách với điểm đến. Họ không chỉ giới thiệu danh lam thắng cảnh, mà còn truyền tải những câu chuyện văn hóa, lịch sử, con người một cách sinh động, giàu cảm xúc. Trước yêu cầu ngày càng cao của du khách, việc “kể chuyện” không còn dừng ở cung cấp thông tin, mà đòi hỏi chiều sâu tri thức và khả năng tạo trải nghiệm.

Chị Dương Thị Thơm, hội viên Chi hội Hướng dẫn viên (Hiệp hội Du lịch tỉnh Thái Nguyên), chia sẻ: mỗi hướng dẫn viên đều ý thức rõ vai trò của mình trong việc kết nối và lan tỏa hình ảnh quê hương. Không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành nhiệm vụ, nhiều người luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm đáng nhớ, để du khách mong muốn quay trở lại.

Thực tế cho thấy, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các điểm đến, chất lượng dịch vụ và cảm nhận của du khách chính là yếu tố quyết định. Một hướng dẫn viên chuyên nghiệp không chỉ cần kiến thức vững vàng, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt mà còn phải có tình cảm thực sự với vùng đất mình giới thiệu. Đây cũng là định hướng mà gần 100 hội viên của Chi hội Hướng dẫn viên Thái Nguyên cần hướng tới thông qua các hoạt động tập huấn, hội thảo, bồi dưỡng nghiệp vụ.

Theo ông Vũ Văn Tùng, Chi hội trưởng Chi hội Hướng dẫn viên Thái Nguyên, việc tập hợp đội ngũ trong một tổ chức nghề nghiệp giúp tăng cường kết nối, chia sẻ kinh nghiệm, đồng thời góp phần lan tỏa hình ảnh du lịch Thái Nguyên một cách chuyên nghiệp, bài bản hơn.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, đội ngũ hướng dẫn viên của tỉnh vẫn còn những hạn chế nhất định như số lượng chưa đáp ứng nhu cầu, trình độ ngoại ngữ và kỹ năng số còn thiếu đồng đều. Đây được xem là “điểm nghẽn” cần sớm được tháo gỡ trong bối cảnh tỉnh đang triển khai Đề án phát triển du lịch giai đoạn 2026-2030 với nhiều mục tiêu đột phá.

Ông Nguyễn Tùng Lâm, Trưởng phòng Quản lý du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thái Nguyên cho biết: Ngành Du lịch đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên có chiều sâu tri thức, giàu bản sắc văn hóa. Trong xu hướng hiện nay, du khách không chỉ cần thông tin, mà cần những trải nghiệm có giá trị, những câu chuyện có sức gợi mở và giàu cảm xúc.

Việc phát triển đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, bản lĩnh và giàu tâm huyết được xác định là một trong những giải pháp then chốt, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Thái Nguyên. Khi mỗi hướng dẫn viên thực sự trở thành một “đại sứ du lịch”, hình ảnh về một Thái Nguyên thân thiện, giàu bản sắc và hấp dẫn sẽ ngày càng được lan tỏa mạnh mẽ, từng bước khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch quốc gia.

Lê Nhung