'Mặt trận số' Quảng Trị-Từ áp lực đổi mới đến khát vọng gần dân - Bài 2: Hành trình chuyển mình vươn tới 'Mặt trận số'

Khi công nghệ “bám rễ” vào đời sống

Đối với Mặt trận Quảng Trị, chuyển đổi số (CĐS) không đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà là yêu cầu bắt buộc nhằm đổi mới toàn diện phương thức hoạt động để thích ứng với bộ máy tinh gọn. Ông Lê Công Cường, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQVN tỉnh chia sẻ: “Nếu không CĐS thì rất khó đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ khi áp lực hành chính dồn về cơ sở lớn hơn. Công nghệ chính là giải pháp cốt lõi giúp kết nối với Nhân dân, nâng cao hiệu quả tuyên truyền, tiếp nhận ý kiến nhanh và minh bạch hơn”.

Ứng dụng bán hàng hóa qua nền tảng số - Ảnh: T.P

Tinh thần hành động đó đã được hiện thực hóa bằng một “trục dọc kỹ thuật” thông suốt từ cấp tỉnh đến 78 xã, phường, thị trấn, đặc khu. Đến nay, toàn hệ thống đã cấp phát 1.284 chữ ký số và hơn 2.100 tài khoản thư điện tử công vụ cho cán bộ; từ đầu năm 2026 đến giữa tháng 5/2026 đã tiếp nhận 119.301 văn bản và phát hành 15.422 văn bản điện tử. Tỉ lệ văn bản điện tử đạt khoảng 80%, trong đó nhiều đơn vị cấp tỉnh đạt 100%, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và giảm đáng kể thời gian xử lý công việc.

Không dừng lại ở văn phòng, công nghệ đã thực sự “bám rễ” vào đời sống người dân thông qua phong trào “Bình dân học vụ số”. Với hơn 2.700 cuộc tuyên truyền, thu hút trên 120.000 lượt người tham gia dưới sự hỗ trợ của 1.710 tổ công nghệ số cộng đồng, Mặt trận tỉnh đã tạo nên những đổi thay đáng kể.

Những “cầu nối số” từ lực lượng đoàn viên, phụ nữ đã đưa các mô hình như “Chợ số-nông thôn số” tại chợ Đông Hà hay các buổi livestream bán nông sản sạch của nông dân xã Hải Lệ (nay là phường Quảng Trị) đi vào đời sống. Người dân từ chỗ quen buôn bán truyền thống đã chuyển sang quét mã QR thành thạo, thanh toán không tiền mặt và chủ động đưa đặc sản quê hương tiếp cận thị trường lớn.

Đặc biệt, nền tảng “Mặt trận số" Quảng Trị đang được định hướng triển khai mạnh mẽ nhằm tăng cường tương tác, tiếp nhận phản ánh, khảo sát dư luận và nâng cao hiệu quả giám sát, phản biện xã hội. Toàn tỉnh đã hoàn thành xây dựng cơ sở dữ liệu của 6 tổ chức chính trị-xã hội cấp tỉnh, 78/78 xã, phường, đặc khu và 1.923 khu dân cư với đầy đủ thông tin về Ban công tác Mặt trận và các tổ chức đoàn thể.

Đáng chú ý, Mặt trận tỉnh đã bước đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), xây dựng hơn 20 video, hàng chục infographic phục vụ tuyên truyền bầu cử, chuyển đổi số, đồng thời tích hợp AI vào nền tảng số điều hành công tác cứu trợ, phòng, chống thiên tai nhằm bảo đảm tính công khai, minh bạch tuyệt đối trong các hoạt động nhân đạo.

Lấy cán bộ làm trung tâm, lấy lợi ích của người dân làm mục tiêu

Thời gian tới, Ủy ban MTTQVN tỉnh Quảng Trị sẽ xây dựng trạm trung chuyển đa nền tảng: Hoàn thiện hệ sinh thái “Mặt trận số Quảng Trị” kết nối trực tiếp với Nhân dân, tích hợp chức năng tiếp nhận ý kiến 24/7 và xây dựng bản đồ tương tác các vấn đề dân sinh, giúp người dân thực hiện dân chủ trực tiếp mọi lúc, mọi nơi. Đồng thời ứng dụng AI để phân tích dữ liệu dư luận, dự báo các “điểm nóng” và xu hướng tâm tư của người dân; cá nhân hóa tài khoản AI cho cán bộ từ tỉnh đến xã để chuyển dịch phương thức báo cáo, tham mưu từ định tính sang định lượng chính xác dựa trên dữ liệu lớn.

Cán bộ phụ nữ hướng dẫn người dân sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt - Ảnh: N.P

Cùng đó, mặt trận các cấp sẽ đẩy mạnh số hóa, liên thông dữ liệu về ủy viên, nhà hảo tâm, đối tượng thụ hưởng nhằm minh bạch hóa hoạt động thiện nguyện; áp dụng chỉ số KPI để đo lường hiệu quả thực chất, chuyển từ hình thức “điểm danh” sang đánh giá công bằng dựa trên chỉ số cụ thể, song song với việc thắt chặt an ninh mạng.

Ngoài ra, Ủy ban MTTQVN tỉnh cũng sẽ tăng cường đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, đường truyền internet, trang thiết bị phục vụ chuyển đổi số; quan tâm hỗ trợ các địa bàn vùng sâu, vùng xa, khu vực còn khó khăn; đồng thời tăng cường công tác bảo đảm an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu số; nhân rộng mô hình hiệu quả, cách làm sáng tạo trong CĐS...

Để CĐS không chỉ là xu thế, mà là yêu cầu tất yếu giúp công tác mặt trận thực hiện tốt vai trò nòng cốt trong xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân tộc trong giai đoạn mới, đồng chí Đào Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQVN tỉnh cho rằng: “Bên cạnh các giải pháp kỹ thuật, chú trọng đầu tư ứng dụng công nghệ, mặt trận các cấp cần lấy đội ngũ cán bộ làm trung tâm của CĐS. Cần tiếp tục bồi dưỡng kỹ năng số và văn hóa làm việc số cho đội ngũ cán bộ, để mỗi người không chỉ thành thạo công nghệ mà còn giữ vững bản sắc cốt lõi là trọng dân, gần dân và có trách nhiệm với Nhân dân. CĐS phải mang lại lợi ích thực chất cho người dân”.

Trúc Phương - Nguyễn Phong