Livestream bán hàng trên sàn thương mại điện tử phải có quy chế công khai

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử. Một trong những nội dung đáng chú ý là quy định về hoạt động livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.

Nền tảng thương mại điện tử có cung cấp tính năng livestream bán hàng thì phải công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng. Ảnh minh họa: AI tạo

Phải công khai quy chế livestream bán hàng

Theo Nghị định, trường hợp nền tảng thương mại điện tử có cung cấp tính năng livestream bán hàng thì phải công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng.

Quy chế này phải bao gồm ít nhất các nội dung về quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia; đối tượng, quy trình, hướng dẫn người livestream bán hàng thực hiện định danh xác thực điện tử; điều kiện, quy trình, thủ tục đăng ký mở tài khoản người bán và người livestream bán hàng.

Bên cạnh đó, quy chế cũng phải quy định cụ thể các trường hợp bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết; quy trình, hướng dẫn sử dụng công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua theo quy định pháp luật.

Ngoài ra, nền tảng phải có quy trình, hướng dẫn cụ thể về cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream bán hàng.

Tăng trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử

Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải thực hiện các trách nhiệm theo Điều 15 của Luật Thương mại điện tử. Trong đó, một số nội dung được cụ thể hóa nhằm bảo đảm tính minh bạch và trách nhiệm quản lý trên nền tảng.

Chủ quản nền tảng phải công bố đầy đủ, chính xác, rõ ràng các nội dung hoặc có đường liên kết để xem chi tiết các nội dung quy định tại Chương II của Nghị định tại vị trí trên màn hình chính của nền tảng thương mại điện tử, đồng thời có dấu hiệu phân biệt rõ ràng.

Các nền tảng cũng phải báo cáo trực tuyến định kỳ thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử theo quy định hoặc cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Đáng chú ý, chủ quản nền tảng phải có biện pháp kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ và xử lý kịp thời đối với thông tin hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng hóa, dịch vụ liên quan đến hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nghị định cũng yêu cầu nền tảng cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin hàng hóa, dịch vụ được hiển thị trên nền tảng thương mại điện tử.

Chủ quản nền tảng phải duy trì, sử dụng tài khoản đã thực hiện thủ tục hành chính tại Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận và phản hồi thông tin nhằm giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến nền tảng.

Đối với các thông tin hàng hóa, dịch vụ có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, chủ quản nền tảng có trách nhiệm phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ để rà soát, tạm thời gỡ bỏ hoặc ngăn chặn truy cập theo phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đã công khai trên nền tảng.

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải thực hiện thêm các trách nhiệm theo Điều 12 của Luật Thương mại điện tử. Trường hợp nền tảng có tích hợp hệ thống thông tin tự động giao kết hợp đồng điện tử thì thực hiện thêm trách nhiệm theo Điều 13 của Luật này.

Đối với nền tảng thương mại điện tử trung gian có chức năng đặt hàng trực tuyến là nền tảng số lớn và mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến là nền tảng số lớn theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chủ quản nền tảng còn phải thực hiện trách nhiệm báo cáo trực tuyến theo quy định tại Nghị định.

Chỉ được vận hành sau khi được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký

Về quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử, Nghị định quy định chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp chỉ được vận hành khi đáp ứng các điều kiện về quản lý, vận hành nền tảng thương mại điện tử và sau khi được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

Trong quá trình hoạt động, chủ quản nền tảng phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung đăng ký trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày có thay đổi một trong các thông tin: tên nền tảng, gồm tên miền website hoặc tên ứng dụng; người chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nền tảng; thông tin Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp đối với doanh nghiệp hoặc Quyết định thành lập đối với tổ chức; mô hình hoạt động của nền tảng thương mại điện tử.

Việc sửa đổi, bổ sung đăng ký cũng được áp dụng khi có thay đổi nội dung công khai về điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng; thay đổi các điều khoản của hợp đồng cung cấp dịch vụ; thay đổi hoặc bổ sung dịch vụ cung cấp trên nền tảng.

Nghị định cũng quy định các trường hợp chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp phải thực hiện thủ tục chấm dứt đăng ký. Các trường hợp này gồm: theo đề nghị của chủ quản nền tảng thương mại điện tử; nền tảng ngừng hoạt động hoặc chuyển nhượng cho tổ chức khác; thay đổi mã số thuế của chủ quản nền tảng thương mại điện tử.

Cơ quan quản lý nhà nước sẽ chấm dứt đăng ký nền tảng thương mđiện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp nếu quá 30 ngày kể từ thời điểm cơ quan quản lý gửi yêu cầu thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để phục vụ công tác quản lý, giám sát mà nền tảng không phản hồi thông tin.

Việc chấm dứt đăng ký cũng được thực hiện trong trường hợp chủ quản nền tảng có hành vi vi phạm pháp luật đến mức phải chấm dứt hoạt động nền tảng thương mại điện tử theo quy định của pháp luật về xử lý vi phạm hành chính.

Nhật Minh