Hy hữu khách hàng đặt mua một chip Intel Core i5-14400 nhưng nhận được tới 5 chiếc từ Amazon

Một khách hàng mua sắm trực tuyến tại Nhật Bản vừa trải qua tình huống hy hữu khi nhận được số lượng hàng hóa gấp 5 lần so với đơn đặt hàng thực tế. Cụ thể, sau khi đặt mua một bộ vi xử lý Intel Core i5-14400 trên nền tảng Amazon, người này đã nhận được một kiện hàng chứa tới 5 hộp sản phẩm nguyên seal.

Một khách hàng Amazon tại Nhật Bản đã nhận được 5 CPU thay vì 1 như đơn đặt hàng.

Nguyên nhân dẫn đến sai sót trong hệ thống kho vận

Sự cố này được cho là bắt nguồn từ lỗi quét mã vạch hoặc quy trình xử lý tại kho hàng của Amazon. Theo phân tích của một số người dùng am hiểu về hệ thống logistics, lỗi có thể xảy ra khi nhân viên kho quét mã vạch trên thùng carton phân phối bên ngoài (vốn chứa 5 đơn vị sản phẩm) nhưng hệ thống lại ghi nhận đó là một sản phẩm đơn lẻ.

Kết quả là thay vì bóc tách thùng carton để lấy một hộp CPU, toàn bộ kiện hàng chứa 5 chiếc đã được dán nhãn vận chuyển và gửi đi cho khách hàng. Amazon hiện vẫn chưa đưa ra xác nhận chính thức về nguyên nhân cụ thể dẫn đến sự nhầm lẫn này.

Giá trị lô hàng và hành động bất ngờ của người mua

Tại thời điểm xảy ra sự việc, một bộ vi xử lý Intel Core i5-14400 có giá bán lẻ khoảng 36.000 yên (tương đương khoảng 220 USD). Với việc nhận được 5 chiếc, tổng giá trị lô hàng mà khách hàng này sở hữu tạm thời đã lên tới hơn 1.100 USD, cao gấp 5 lần số tiền thực trả.

Thay vì giữ lại hoặc rao bán số phần cứng dư thừa như lời khuyên của nhiều người dùng trên mạng xã hội, khách hàng này đã chọn cách xử lý trung thực. Người mua đã chủ động liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon để thông báo về sự cố và sắp xếp thủ tục hoàn trả 4 chiếc CPU bị gửi nhầm, chỉ giữ lại đúng một chiếc theo đúng hóa đơn thanh toán.

Hành động này đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ cộng đồng công nghệ, biến một lỗi lầm trong khâu vận hành bán lẻ thành một câu chuyện đẹp về tính trung thực trong giao dịch thương mại điện tử.

PHỐ HỘI