Hơn 1,32 triệu lượt khách đi xe buýt TP.HCM sau 5 ngày miễn phí vé

Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng (Sở Xây dựng TP.HCM) cho biết, sau 5 ngày triển khai chương trình miễn phí vé với 109 tuyến, lượng hành khách đi xe buýt trên địa bàn thành phố ghi nhận mức tăng trưởng tích cực.

Lượng hành khách đi xe buýt tại TP.HCM tăng mạnh sau khi thành phố triển khai chính sách miễn phí vé.

Theo thống kê, từ ngày 1 - 5/7, 134 tuyến xe buýt thuộc chương trình hỗ trợ đã vận chuyển 1.322.025 lượt hành khách, tăng 29% so với cùng kỳ năm 2025 (1.028.489 lượt).

Riêng ngày 5/7, toàn mạng lưới 134 tuyến xe buýt thực hiện 17.702 chuyến, phục vụ 241.331 lượt hành khách, bình quân khoảng 13,6 hành khách/chuyến.

Trong đó, 109 tuyến xe buýt được hỗ trợ kinh phí vận chuyển 230.929 lượt khách với 16.955 chuyến; 25 tuyến không được hỗ trợ kinh phí thực hiện 747 chuyến, vận chuyển 10.402 lượt khách.

Về công tác phục vụ hành khách, trong ngày 5/7, Trung tâm tiếp nhận và xử lý 4 trường hợp phản ánh xe buýt bỏ trạm trên các tuyến số 10, 18, 33 và 79.

Trong 5 ngày đầu triển khai chương trình hỗ trợ, hệ thống xe buýt TP.HCM đã phục vụ hơn 1,32 triệu lượt hành khách.

Đồng thời, đơn vị cũng ghi nhận một trường hợp nhân viên phục vụ trên tuyến xe buýt số 75 (Sài Gòn - Cần Giờ) thu tiền hành lý của hành khách không đúng quy định. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm đã yêu cầu Hợp tác xã Vận tải 26 tạm dừng bố trí nhân viên này làm việc trên tuyến để rà soát, xác minh và xử lý.

Trong ngày, Tổng đài 1022 tiếp nhận 55 cuộc gọi của người dân, trong đó có 8 cuộc liên quan đến chương trình hỗ trợ, miễn vé xe buýt; các cuộc gọi còn lại chủ yếu hỏi thông tin về hoạt động của các tuyến.

Qua ứng dụng MultiGo, fanpage và báo chí, Trung tâm cũng tiếp nhận 31 ý kiến phản ánh, góp ý của hành khách, chủ yếu liên quan đến chất lượng phục vụ, cơ sở hạ tầng tại điểm dừng và một số ý kiến khen ngợi lái xe, nhân viên phục vụ.

Người dân TP.HCM phấn khởi với chương trình miễn phí đi xe buýt.

Để bảo đảm chất lượng phục vụ, Trung tâm tiếp tục duy trì lực lượng kiểm tra trực tiếp tại các bến xe, điểm đầu cuối, nhà chờ và trên các tuyến xe buýt. Trong ngày đã kiểm tra 82 lượt phương tiện trước khi xuất bến nhằm kịp thời phát hiện, chấn chỉnh các tồn tại phát sinh.

Bên cạnh đó, đơn vị tăng cường giám sát hoạt động xe buýt thông qua hệ thống điều hành trực tuyến và camera trên phương tiện; đồng thời bố trí nhân sự hỗ trợ hành khách cài đặt ứng dụng MultiGo, sử dụng căn cước công dân, VNeID và các phương thức điện tử, chuẩn bị cho việc triển khai vé điện tử trong thời gian tới.

Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng cũng kiến nghị Trung tâm Quản lý Giao thông và Hạ tầng kỹ thuật triển khai trồng hoa tại các nhà chờ, trụ dừng xe buýt; bổ sung tiện ích cho người đi bộ và chỉnh trang hạ tầng kỹ thuật tại các điểm dừng nhằm tạo cảnh quan xanh, sạch, đẹp, góp phần nâng cao hình ảnh giao thông công cộng của TP.HCM.

Mỹ Quỳnh