Hàng không vào cao điểm 2/9: Tăng chuyến, hạn chế tối đa chậm, hủy

Hãng bay tăng chuyến, sân bay tăng nhân lực chống ùn tắc

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không, cảng hàng không và đơn vị cung cấp dịch vụ chủ động tăng chuyến, bổ sung nhân lực, phương tiện, đồng thời siết quản lý giá vé, giao thông và chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao dịp Quốc khánh 2/9/2026.

Hành khách làm thủ tục tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.

Theo Cục Hàng không Việt Nam, các hãng hàng không phải theo dõi sát tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, tăng chuyến trên những đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt các đường bay đi, đến Hà Nội trong thời gian trước và sau kỳ nghỉ lễ.

Kế hoạch tăng chuyến phải được thông báo sớm tới các cảng hàng không và đơn vị cung cấp dịch vụ để chủ động bố trí nguồn lực. Các hãng cũng được yêu cầu công khai đầy đủ, kịp thời lịch khai thác, phương án tăng chuyến trên các phương tiện thông tin đại chúng và nền tảng số.

Đáng chú ý, các hãng phải rà soát, tối ưu lịch bay, sớm trả lại các slot không có nhu cầu sử dụng trong dịp lễ, nhất là tại các cảng hàng không có mật độ khai thác cao như Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.

Cục Hàng không yêu cầu các hãng chuẩn bị đầy đủ nguồn lực, khai thác tối đa năng lực đội tàu bay và nhân viên hàng không nhưng phải tuyệt đối tuân thủ quy định về an toàn, an ninh hàng không. Đồng thời, các hãng phải thực hiện đúng quy định về giá vận chuyển hàng không nội địa, kiểm soát hoạt động bán vé của đại lý, không để xảy ra tình trạng bán vé sai giá.

Tại khu vực làm thủ tục và kios check-in, các hãng phải bố trí nhân viên có thẩm quyền để kịp thời xử lý phản ánh, khiếu nại, tăng cường hỗ trợ hành khách. Trong trường hợp chuyến bay chậm kéo dài hoặc bị hủy, hãng phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người vận chuyển, hạn chế tối đa chậm, hủy chuyến do nguyên nhân chủ quan.

Đối với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) và các cảng hàng không quốc tế Phú Quốc, Vân Đồn, Cục Hàng không yêu cầu xây dựng phương án cụ thể để tăng khả năng phục vụ hành khách trong dịp 2/9.

Các cảng phải rà soát, bổ sung lực lượng, phương tiện, thiết bị chữa cháy, khẩn nguy; kiểm tra đường cất hạ cánh, đường lăn, sân đỗ và sẵn sàng phương án xử lý sự cố. Đồng thời, tăng cường nhân lực ứng trực, bảo đảm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và chất lượng phục vụ trong thời gian cao điểm.

Đặc biệt, tại Nội Bài và Tân Sơn Nhất, các đơn vị phải bố trí thêm nhân viên, phương tiện, thiết bị để đẩy nhanh thủ tục, hạn chế ùn tắc và giảm bức xúc cho hành khách. Các cảng cũng phải tăng cường biển báo, chỉ dẫn; kiểm soát chất lượng, giá các hàng hóa, dịch vụ thiết yếu.

Cùng với đó, các cảng cần bố trí vị trí đỗ thuận lợi cho xe buýt, phối hợp với cơ quan chức năng địa phương xây dựng phương án trung chuyển khi xảy ra ùn tắc, đồng thời tăng cường lực lượng điều tiết giao thông, bảo đảm các khu vực quanh sân bay thông suốt.

Riêng Cảng hàng không quốc tế Nội Bài phải tăng cường kiểm tra, tổ chức giao thông tại khu vực nhà ga. Các đơn vị vận tải hành khách phải chấp hành nghiêm quy định về dừng, đỗ, đón, trả khách, không để phát sinh ùn tắc, mất an toàn giao thông.

Siết điều hành bay, bảo đảm quyền lợi hành khách

Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) được yêu cầu thực hiện nghiêm các quy định về an toàn bay, áp dụng giải pháp giảm ùn tắc tại Nội Bài và Tân Sơn Nhất, bố trí đủ nhân lực trực và theo dõi sát hoạt động bay. Hạ tầng, hệ thống và thiết bị bảo đảm hoạt động bay cũng phải được rà soát, bảo đảm dịch vụ điều hành thông suốt trong cao điểm lễ.

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hàng không phải xây dựng phương án bảo đảm năng lực phục vụ, bố trí đủ nhân lực, phương tiện và thiết bị đáp ứng kế hoạch tăng chuyến của các hãng. Đồng thời, tăng cường kiểm tra an ninh, an toàn và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh để dây chuyền phục vụ hành khách, hàng hóa hoạt động liên tục.

Cục Hàng không cũng giao các Cảng vụ hàng không tăng cường kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy định về an toàn, kinh doanh dịch vụ và khai thác vận chuyển. Các cảng vụ phải yêu cầu hãng thực hiện đầy đủ trách nhiệm đối với hành khách khi chậm, hủy chuyến và xử lý nghiêm các vi phạm.

Bên cạnh đó, các Cảng vụ phải phối hợp với cơ quan quản lý xây dựng địa phương và lực lượng chức năng tổ chức phân luồng, giảm ùn tắc quanh sân bay; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm tình trạng xe dù, bến cóc và tăng giá vé trái quy định.

Với hàng loạt giải pháp từ tăng chuyến, bổ sung nguồn lực đến kiểm soát giá vé, điều tiết giao thông và siết trách nhiệm của các đơn vị, ngành hàng không hướng tới bảo đảm an toàn, thông suốt và thuận tiện cho người dân trong kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9.

Biển Ngọc