Hàng không vào cao điểm 2-9: Tăng chuyến, hạn chế tối đa chậm, hủy

Hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Ảnh: Phan Công

Cục Hàng không Việt Nam vừa yêu cầu các hãng hàng không, cảng hàng không và đơn vị cung cấp dịch vụ chủ động tăng chuyến, bổ sung nhân lực, phương tiện, đồng thời tăng cường quản lý giá vé, giao thông và chất lượng phục vụ trong thời gian cao điểm.

Theo đó, các hãng phải theo dõi sát tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, tăng chuyến trên những đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt các đường bay đi, đến Hà Nội trước và sau kỳ nghỉ lễ. Kế hoạch tăng chuyến phải được thông báo sớm để các cảng hàng không, đơn vị cung cấp dịch vụ chủ động bố trí nguồn lực.

Các hãng cũng được yêu cầu rà soát, tối ưu lịch bay, sớm trả lại slot không có nhu cầu sử dụng tại các cảng hàng không có mật độ khai thác cao như Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất. Việc khai thác tối đa năng lực đội tàu bay và nhân viên hàng không phải đi đôi với tuân thủ nghiêm các quy định về an toàn, an ninh hàng không. Đồng thời, các hãng phải thực hiện đúng quy định về giá vận chuyển hàng không nội địa, kiểm soát hoạt động bán vé của đại lý, không để xảy ra bán vé sai giá.

Tại khu vực làm thủ tục và quầy check-in, các hãng phải bố trí nhân viên có thẩm quyền để hỗ trợ, xử lý phản ánh của hành khách. Trường hợp chuyến bay chậm kéo dài hoặc hủy, hãng phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người vận chuyển, hạn chế tối đa chậm, hủy do nguyên nhân chủ quan.

Đối với các cảng hàng không, Cục Hàng không yêu cầu tăng cường nhân lực, phương tiện, thiết bị, kiểm tra khu bay, nhà ga và sẵn sàng phương án xử lý sự cố. Nội Bài và Tân Sơn Nhất được yêu cầu bố trí thêm nhân viên, phương tiện để đẩy nhanh thủ tục, hạn chế ùn tắc; tăng cường biển báo, chỉ dẫn và kiểm soát chất lượng, giá các dịch vụ thiết yếu.

Các cảng cũng phải phối hợp với cơ quan chức năng địa phương xây dựng phương án trung chuyển khi xảy ra ùn tắc, tăng cường lực lượng điều tiết giao thông, bảo đảm khu vực quanh sân bay thông suốt. Riêng tại Nội Bài, các đơn vị vận tải hành khách phải chấp hành nghiêm quy định về dừng, đỗ, đón, trả khách, không để phát sinh ùn tắc, mất an toàn giao thông.

Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam được yêu cầu bố trí đủ nhân lực trực, theo dõi sát hoạt động bay, triển khai các giải pháp giảm ùn tắc tại Nội Bài và Tân Sơn Nhất, bảo đảm hệ thống điều hành bay hoạt động thông suốt trong cao điểm lễ.

Cục Hàng không Việt Nam cũng yêu cầu các Cảng vụ tăng cường kiểm tra, giám sát, bảo đảm quyền lợi hành khách khi chậm, hủy chuyến; phối hợp lực lượng chức năng phân luồng, giảm ùn tắc quanh sân bay, xử lý tình trạng xe dù, bến cóc và tăng giá vé trái quy định.

Với các giải pháp tăng chuyến, bổ sung nguồn lực, kiểm soát giá vé và điều tiết giao thông, ngành Hàng không hướng tới bảo đảm an toàn, thông suốt và thuận tiện cho người dân trong kỳ nghỉ Quốc khánh 2-9.

Tuấn Lương