Hai đêm concert của BTS phơi bày những bất cập trong công tác tổ chức sự kiện tại Busan

Hai đêm concert thuộc tour diễn ARIRANG của nhóm nhạc Kpop đình đám BTS tại thành phố Busan đã khép lại với sức hút khổng lồ khi thu hút khoảng 220.000 khán giả. Tuy nhiên, bên cạnh bầu không khí cuồng nhiệt và những màn trình diễn được mong đợi, sự kiện cũng làm dấy lên hàng loạt tranh cãi liên quan đến công tác tổ chức, giá dịch vụ lưu trú tăng cao và tình trạng đầu cơ vé.

Khán giả bức xúc vì concert bắt đầu muộn hơn một giờ

Theo truyền thông Hàn Quốc, đêm diễn đầu tiên của BTS tại Sân vận động chính Busan Asiad đã phải lùi thời gian bắt đầu khoảng 75 phút do quá trình đưa khán giả vào sân gặp nhiều trục trặc.

Phía HYBE cho biết nhiều nguyên nhân dẫn đến sự chậm trễ, bao gồm tình trạng ùn tắc tại các khu vực nhận quà dành cho người hâm mộ, việc thu gom hàng hóa và bưu kiện diễn ra chậm hơn dự kiến, cùng với sự thiếu đồng bộ trong công tác hướng dẫn tại địa điểm tổ chức.

Nhiều khán giả có mặt tại sân vận động phản ánh họ phải xếp hàng rất lâu và gặp khó khăn trong việc tìm đúng lối vào. Trên các nền tảng mạng xã hội, không ít người cho rằng một số nhân viên tại hiện trường tỏ ra lúng túng khi hướng dẫn đám đông, trong khi việc phối hợp giữa các bộ phận chưa thực sự hiệu quả.

Người hâm mộ tập trung bên ngoài Sân vận động chính Busan Asiad trước thềm buổi concert của BTS tại Busan.

Đặc biệt, vấn đề ngôn ngữ trở thành một trong những điểm gây tranh cãi lớn nhất. Dù concert thu hút lượng lớn người hâm mộ quốc tế, nhiều thông báo quan trọng chỉ được phát bằng tiếng Hàn.

Một khán giả chia sẻ trên mạng xã hội rằng nhiều fan biết tiếng Hàn đã phải chủ động hỗ trợ phiên dịch cho những người nước ngoài xung quanh để họ có thể nắm bắt thông tin cần thiết. Điều này khiến không ít người đặt câu hỏi về mức độ chuẩn bị của ban tổ chức đối với một sự kiện có quy mô toàn cầu như concert của BTS.

Đáng chú ý, những sự cố trong khâu vận hành xảy ra dù công tác đảm bảo an toàn được triển khai với quy mô rất lớn. Khoảng 3.000 nhân sự đã được huy động, bao gồm lực lượng cảnh sát, lính cứu hỏa, cán bộ chính quyền địa phương, nhân viên tổ chức sự kiện và đại diện nhiều cơ quan công cộng khác.

Dù không ghi nhận bất kỳ sự cố an toàn nghiêm trọng nào trong suốt hai đêm diễn, những bất cập trong khâu điều phối vẫn khiến nhiều người hâm mộ cảm thấy chưa hài lòng.

Nhiều ý kiến cho rằng việc quản lý một lượng khán giả khổng lồ là thách thức không nhỏ, nhưng với vị thế của BTS và kinh nghiệm tổ chức các sự kiện Kpop quy mô lớn tại Hàn Quốc, người hâm mộ kỳ vọng mọi công tác chuẩn bị phải được thực hiện kỹ lưỡng hơn.

Giá khách sạn tăng vọt trước thềm concert

Không chỉ gặp khó khăn trong việc tham dự concert, nhiều người hâm mộ còn phải đối mặt với áp lực về chi phí lưu trú.

Theo số liệu từ Phòng Dữ liệu Du lịch Hàn Quốc, trong tháng 5 vừa qua, Busan ghi nhận tới 185 trong tổng số 368 khiếu nại liên quan đến du lịch trên toàn quốc. Đáng chú ý, hơn 80% số khiếu nại đến từ du khách quốc tế.

Phần lớn phản ánh tập trung vào lĩnh vực lưu trú, bao gồm các trường hợp khách sạn hủy đặt phòng một cách đơn phương, áp dụng mức phí hủy phòng quá cao hoặc tăng giá phòng đột ngột trong thời gian diễn ra concert.

Một khảo sát do Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc và Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc thực hiện cho thấy giá phòng trung bình gần địa điểm tổ chức concert trong dịp cuối tuần diễn ra sự kiện cao gấp 2,4 lần so với ngày thường. Thậm chí, một số cơ sở lưu trú tăng giá lên tới 7,5 lần.

Đây không phải lần đầu tiên vấn đề này xuất hiện. Trước đó, trong concert "Yet To Come in Busan" của BTS vào năm 2022, nhiều người hâm mộ cũng từng phản ánh tình trạng tương tự. Sự lặp lại của những khiếu nại qua nhiều năm đang khiến dư luận kêu gọi các cơ quan chức năng tăng cường biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong những sự kiện du lịch và văn hóa quy mô lớn.

Vé chợ đen tiếp tục là bài toán nan giải

Bên cạnh các vấn đề về tổ chức và lưu trú, nạn đầu cơ vé vẫn tiếp tục là nỗi đau đầu đối với ngành công nghiệp biểu diễn Kpop. Cảnh sát Busan cho biết đã phát hiện 10 vụ bán vé trái phép liên quan đến 11 cá nhân trong thời gian diễn ra hai đêm concert của BTS.

Theo điều tra, một số vé có giá gốc khoảng 220.000 won đã bị bán lại với mức giá lên tới 680.000 won, cao gấp hơn ba lần giá niêm yết. Phần lớn các giao dịch diễn ra thông qua việc chuyển nhượng vòng đeo tay hoặc quyền tham dự sau khi người mua đã hoàn tất thủ tục nhận vé.

Giới chức địa phương cho rằng tình trạng đầu cơ không chỉ gây thiệt hại cho người hâm mộ mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của ngành công nghiệp giải trí Hàn Quốc.

Cảnh sát đã mạnh tay trấn áp nạn bán vé chợ đen bên ngoài Sân vận động chính Busan Asiad trong các buổi hòa nhạc của BTS.

Một đại diện Sở Cảnh sát Busan nhấn mạnh rằng việc mua bán vé bất hợp pháp đang làm tổn hại đến danh tiếng toàn cầu của Kpop và văn hóa biểu diễn âm nhạc lành mạnh. Chính quyền địa phương khẳng định sẽ tiếp tục tăng cường các chiến dịch truy quét tại những concert và sự kiện thể thao lớn trong tương lai.

Dù hai đêm diễn ARIRANG của BTS đã kết thúc thành công về mặt doanh thu và lượng khán giả, những tranh cãi phát sinh cho thấy các sự kiện Kpop quy mô lớn vẫn còn nhiều vấn đề cần được giải quyết. Từ công tác tổ chức, hỗ trợ khán giả quốc tế cho đến kiểm soát giá dịch vụ và ngăn chặn vé chợ đen, tất cả đang trở thành những thách thức mà ngành công nghiệp giải trí Hàn Quốc cần sớm tìm ra lời giải.

Hoài Thương