Hà Nội: Nâng cao hiệu quả công tác dân vận từ chuyển đổi số

Nhiều mô hình sáng tạo tại cơ sở đã cho thấy cách làm thiết thực, góp phần lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn hệ thống chính trị.

Các tổ chuyển đổi số phường Tây Hồ triển khai hướng dẫn cho hộ kinh doanh thực hiện đăng ký online. Ảnh: Hải Bằng

Đổi mới công tác dân vận từ yêu cầu thực tiễn

Thực hiện Chỉ thị số 10-CT/TU ngày 25-3-2026 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về nâng cao chất lượng, hiệu quả phong trào thi đua “Dân vận khéo” trong tình hình mới, công tác dân vận của Thủ đô đang được triển khai theo hướng đổi mới mạnh mẽ cả về nội dung và phương thức hoạt động.

Theo tinh thần của Chỉ thị số 10-CT/TU, phong trào thi đua “Dân vận khéo” không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên của cả hệ thống chính trị mà còn được xác định là một trong những phương thức quản trị xã hội hiện đại, phát huy vai trò chủ thể của nhân dân trong quá trình xây dựng và phát triển Thủ đô. Chỉ thị nhấn mạnh yêu cầu đổi mới toàn diện nội dung, phương thức triển khai phong trào; phát huy hiệu quả các mô hình “Dân vận khéo” trên nhiều lĩnh vực: Phát triển kinh tế, hạ tầng, chuyển đổi số; xây dựng văn hóa, con người Hà Nội thanh lịch, văn minh; bảo đảm quốc phòng - an ninh; xây dựng Đảng và hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh.

Việc tổ chức phong trào được yêu cầu triển khai hiệu quả từ cấp thành phố đến cơ sở, nhất là tại khu dân cư, thôn, tổ dân phố - nơi gắn trực tiếp với đời sống của nhân dân. Đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác tuyên truyền, vận động; tăng cường tương tác giữa chính quyền với nhân dân; nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình quản lý và phục vụ.

Theo Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Trưởng ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy Nguyễn Doãn Toản, trong những thành quả chung của Thủ đô có sự đóng góp trực tiếp và quan trọng của đội ngũ cán bộ làm công tác dân vận với mạng lưới rộng khắp. Phong trào “Dân vận khéo” đã phát huy vai trò tích cực trong việc tham gia giải quyết nhiều “việc khó, việc mới” của Hà Nội.

Nhiều mô hình đã chứng minh hiệu quả trong công tác giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm, xây dựng đô thị văn minh, giữ gìn an ninh trật tự, bảo đảm an sinh xã hội. Đặc biệt là hỗ trợ chuyển đổi số và triển khai dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.

Những mô hình dân vận khéo gắn với chuyển đổi số

Từ chủ trương chung của thành phố, nhiều địa phương đã xây dựng và triển khai các mô hình “Dân vận khéo” gắn với chuyển đổi số và mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác lãnh đạo, điều hành, phục vụ nhân dân.

Tại phường Phương Liệt, mô hình “Khéo vận động chuyển đổi số trong công tác phục vụ” được Đảng ủy phường lãnh đạo, chỉ đạo; Văn phòng Đảng ủy phường trực tiếp tham mưu và tổ chức thực hiện.

Mô hình thanh niên tình nguyện “Gia sư số” tại phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám đã phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong hỗ trợ chuyển đổi số ở cơ sở. Ảnh: Thịnh An

Với vai trò cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, Văn phòng Đảng ủy phường Phương Liệt đã chủ động tham mưu triển khai đồng bộ các nhiệm vụ chuyển đổi số; theo dõi, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ trên hệ thống điện tử; tham mưu xử lý văn bản toàn trình, ký số điện tử và phối hợp triển khai các TTHC của Đảng theo nguyên tắc “6 rõ, 1 xuyên suốt”.

Điểm nổi bật của mô hình là gắn chuyển đổi số với nâng cao chất lượng công tác tham mưu, phục vụ cấp ủy và tăng cường sự liên thông giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Phường đã tổ chức tập huấn, hướng dẫn sử dụng phần mềm HaNoiWork; đồng thời phát huy hiệu quả vai trò kết nối, điều phối giữa Đảng ủy, UBND, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội trong quá trình triển khai nhiệm vụ.

Kết quả cho thấy toàn bộ 8/8 nhiệm vụ được giao đều hoàn thành đúng hạn; trên 90% văn bản được xử lý toàn trình và ký số điện tử; 4 TTHC của Đảng được triển khai đúng tiến độ. Toàn bộ 33 tài khoản HaNoiWork được cấp và kích hoạt, 100% cán bộ sử dụng hiệu quả trong quản lý nhiệm vụ và tổ chức họp không giấy. Trên 90% đảng viên đã kích hoạt và sử dụng tài khoản VNeID phục vụ giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Mô hình không chỉ nâng cao chất lượng tham mưu, phục vụ cấp ủy mà còn góp phần tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm chi phí và công sức cho cán bộ, đảng viên.

Tại phường Tây Hồ, mô hình “Chạm QR – Khởi sự kinh doanh” trở thành điểm nhấn trong lĩnh vực CCHC gắn với chuyển đổi số. Theo đó, xuất phát từ thực tế việc đăng ký hộ kinh doanh trước đây chủ yếu thực hiện thủ công, mất nhiều thời gian và dễ phát sinh sai sót, UBND phường đã xây dựng mô hình lấy người dân làm trung tâm phục vụ, hướng tới mục tiêu đơn giản hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Cụ thể, mã QR được niêm yết tại trụ sở UBND phường, nhà văn hóa, tổ dân phố, chợ dân sinh và các điểm sinh hoạt cộng đồng để người dân dễ dàng truy cập hệ thống đăng ký hộ kinh doanh trực tuyến. Thông qua việc quét mã QR, người dân được kết nối trực tiếp với hệ thống đăng ký trực tuyến tích hợp xác thực bằng tài khoản VNeID, bảo đảm tính chính xác, an toàn và công khai trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Song song với đó, phường đẩy mạnh tuyên truyền và hướng dẫn trên các nền tảng số như Zalo, Facebook bằng các video và tài liệu trực quan, giúp người dân thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ. Qua triển khai, toàn bộ các điểm công cộng trên địa bàn đều được niêm yết mã QR; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tăng rõ rệt; thời gian giải quyết TTHC được rút ngắn; số hồ sơ phải bổ sung hoặc chỉnh sửa giảm đáng kể. Mô hình đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, thúc đẩy chuyển đổi số tại cơ sở, đồng thời tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân.

Chia sẻ với báo chí, ông Nguyễn Hải Linh, Phó Trưởng phòng Kinh tế Hạ tầng Đô thị phường Tây Hồ cho biết, đến nay 100% hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh trên địa bàn đã được tiếp nhận trực tuyến, không còn kê khai bằng giấy. Riêng trong tháng 4 - 2026, phường đã tiếp nhận hơn 200 hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh online. Từ đầu tháng 5 đến nay, toàn bộ kết quả cũng được trả dưới dạng điện tử.

Trong khi đó, tại phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, mô hình thanh niên tình nguyện “Gia sư số” đã phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong hỗ trợ chuyển đổi số ở cơ sở. Phó Bí thư phụ trách Đoàn Thanh niên phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám Lê Thanh Thảo cho biết, xuất phát từ thực tế nhiều bí thư chi bộ, trưởng ban công tác mặt trận và cán bộ cơ sở còn gặp khó khăn trong tiếp cận, sử dụng các nền tảng số và phần mềm phục vụ công tác chuyên môn, Đoàn Thanh niên phường đã chủ động xây dựng mô hình với phương châm “cầm tay chỉ việc”.

Mô hình được triển khai theo lộ trình ba giai đoạn, kết hợp tập huấn tập trung với hướng dẫn trực tiếp tại nhà theo hình thức “Bí thư 1+1”. Nhờ cách làm này, cán bộ cơ sở nhanh chóng tiếp cận và sử dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm quản lý văn bản và Sổ tay đảng viên điện tử. Sau khi đào tạo đội ngũ nòng cốt, mô hình tiếp tục được lan tỏa theo phương thức “người biết hướng dẫn người chưa biết”, mở rộng phạm vi hỗ trợ trực tiếp tại các tổ dân phố và khu dân cư.

Đến nay, 32 cán bộ cơ sở đã sử dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công việc. Đồng thời, địa phương cũng hình thành được đội ngũ nòng cốt có khả năng tiếp tục hỗ trợ cán bộ và nhân dân trong thực hiện chuyển đổi số. “Mô hình góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí trong giải quyết TTHC, giảm áp lực cho bộ phận một cửa, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước tại cơ sở và khẳng định vai trò của tuổi trẻ trong đồng hành cùng chính quyền xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ nhân dân”, đồng chí Lê Thanh Thảo chia sẻ.

Từ những mô hình cụ thể tại cơ sở có thể thấy chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng nâng cao hiệu quả công tác dân vận trong tình hình mới. Những kết quả bước đầu này cũng cho thấy sức lan tỏa của phong trào “Dân vận khéo” khi được gắn với chuyển đổi số, tạo nền tảng cho việc tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động của hệ thống chính trị từ cơ sở.

Nguyên Bảo